Wzorzec: Komunikacja

Chcesz szybko udostępniać wiadomości, ogłoszenia wydarzeń i najnowsze aktualne informacje pracownikom, gdziekolwiek się znajdują? Typowym zastosowaniem platformy Microsoft Power Platform jest zapewnienie wysoce dostosowanej i wizualnie atrakcyjnej komunikacji za pośrednictwem aplikacji.

Ten artykuł zawiera kilka przykładów rzeczywistych przypadków użycia, które przedstawiają organizacje korzystające z platformy Microsoft Power Platform do przekazywania informacji pracownikom.

Jak rozpoznać wzorzec komunikacji/anonsu

W typowym scenariuszu komunikacyjnym:

1. Zespół komunikacji tworzy informacje do opublikowania w organizacji. Przykład:

   • Dział kadr może udostępniać wiadomości w całej organizacji.

   • Zespół ds. usług terenowych może tworzyć biuletyny techników terenowych.

2. Informacje są publikowane dla pracowników.

   • Można to robić regularnie, na przykład codzienne wiadomości lub cotygodniowe biuletyny, sporadyczne ogłoszenia o wydarzeniach, takich jak szkolenia, lub pilne przekazywanie ważnych wiadomości w nagłych wypadkach.

   • Aplikacja może używać modelu wypychania lub ściągania, aby uzyskać najnowsze informacje z chmury.

3. Pracownicy konsumują komunikację.

   • Aplikacja do komunikacji przechowuje wszystkie istotne informacje w jednym miejscu.

   • Aplikacja komunikacji może również umożliwić pracownikom podejmowanie działań, takich jak zarejestrowanie się w celu szkolenia lub wydarzenia bezpośrednio z ogłoszenia.

   • Organizacja może uruchamiać analizę, aby dowiedzieć się, ilu pracowników otworzyło i przeczytało komunikaty, co pozwala ustalić, co działa najlepiej dla ich zespołu.

Szablon: Aplikacja Microsoft Crisis Communication

Aplikacja Crisis Communication to szablon, który łączy użytkowników z informacjami w czasie kryzysu. Możesz szybko uzyskać aktualizacje wewnętrznych wiadomości firmowych, odpowiedzi na często zadawane pytania oraz dostęp do ważnych informacji, takich jak linki i kontakty awaryjne.

Rozwiązanie łączy możliwości usług Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams i SharePoint. Może być używany w Internecie, na urządzeniach przenośnych lub w usłudze Teams.

Najważniejsze funkcje:

• Pracownicy mogą uzyskiwać informacje, zgłaszać stan pracy (na przykład pracować z domu) i wysyłać żądania. Pomaga to menedżerom koordynować między swoimi zespołami i pomaga centralnym zespołom reagowania śledzić stan w całej organizacji.

• Administratorzy mogą używać aplikacji do wypychania wiadomości, aktualizacji i zawartości specyficznej dla swojej organizacji i mogą udostępniać kontakty awaryjne specyficzne dla różnych lokalizacji.

• Aplikacja umożliwia dodawanie kanałów informacyjnych RSS z aktualnymi informacjami pochodzącymi z zaufanych źródeł, takich jak WHO, CDC lub urzędy lokalne.

Aplikacja Crisis Communication Admin umożliwia administratorowi tworzenie wiadomości i informacji oprócz konfigurowania funkcji aplikacji pracownika.

Aplikacja pracownika, która może być osadzona w usłudze Teams, umożliwia użytkownikom korzystanie z wiadomości i informacji oraz uzyskiwanie pomocy.

Więcej informacji:
Pokaz wideo rozwiązania Crisis Communication
Konfigurowanie i poznawanie przykładowego szablonu usługi Crisis Communication

Jak klienci korzystają ze wzorca komunikacji

Aplikacja Schlumberger Coronavirus Stay SAFE app

Przeczytaj całą historię.

Dla Schlumberger, zdrowie i bezpieczeństwo swoich pracowników i wykonawców jest jego pierwszym priorytetem. Funkcja Health, Safety and Environment (HSE) Schlumberger zebrała się na bardzo wczesnym etapie epidemii wirusa COVID-19 w celu podniesienia świadomości i informowania pracowników o środkach zapobiegawczych.

Schlumberger opracował rozwiązanie Power Apps o nazwie Coronavirus Stay SAFE, aby dostarczać aktualne informacje pracownikom o wysokiej mobilności. Aplikacja umożliwiła szybkie rozpowszechnianie ważnych i istotnych informacji od oficjalnych organizacji zdrowia, takich jak WHO i CDC, oprócz informacji specyficznych dla firmy. Aplikacja jest jednym źródłem prawdy i odniesieniem do środków zapobiegawczych w celu zminimalizowania narażenia.

Aplikacja Telstra Technician Plus

Przeczytaj całą historię.

Telstra, wiodąca australijska firma telekomunikacyjna, korzystała z wielu zasobów na przestrzeni lat — takich jak arkusze kalkulacyjne online, dokumenty papierowe, wiadomości e-mail i witryny internetowe — aby wspierać potrzeby techników terenowych, aby prawidłowo obsługiwać swoich klientów. Firma zdała sobie sprawę, że potrzebuje nowoczesnego, mobilnego źródła wiedzy i komunikacji dla pracowników terenowych.

Korzystając z platformy Microsoft Power Platform, zespół ds. cyfryzacji pól w Telstra zbudował aplikację Technik Plus dla swoich techników terenowych, z aplikacjami specyficznymi dla ról, które pomagają w wielu zadaniach niezbędnych do pracy w terenie i zarządzania polami. Rozwiązanie obejmuje również kanał informacyjny, katalog produktów Telstra, który umożliwia możliwości sprzedaży dodatkowej w terenie oraz centrum z filmami instruktażowymi i podcastami. Rozwiązanie jest używane przez liderów do efektywnego wysyłania komunikacji do pola.

Zobacz rozwiązanie w tym filmie wideo:

Aplikacja Hexion do zarządzania komunikacją firmową

Przeczytaj całą historię.

W globalnej firmie chemicznej Hexion, menedżerowie i dział komunikacji wysyłali wiadomości e-mail szeroko w całej firmie. Musieli kierować wiadomości do wstępnie zdefiniowanych grup osób i wymagać ich zatwierdzenia przed dystrybucją. W takim przypadku platforma Microsoft Power Platform służy do redagowania i publikowania komunikacji używanej w wiadomościach e-mail i usłudze Teams.

Zespół IT w aplikacji Hexion użył usługi Power Apps do utworzenia nowej aplikacji nadawcy, która miała bogatsze możliwości niż poprzedni system i niższy koszt pomocy technicznej. Aplikacja jest teraz używana przez szefa komunikacji do wysyłania wiadomości w całej firmie w e-mailach i Teams, a oni planują wdrożenie jej do wszystkich głównych liderów zespołów projektowych. Najważniejsze możliwości i korzyści aplikacji obejmują:

• Tworzenie wiadomości e-mail z dynamicznymi podglądami sformatowanych wersji.

• Pozwolenie autorom na skupienie się na treści, podczas gdy narzędzie zarządza brandingiem i układem.

• Możliwość wysyłania testowej wiadomości e-mail przed wysłaniem ostatecznej komunikacji.

• Określanie docelowych wstępnie zdefiniowanych grup użytkowników.

• Wybranie autora, w którym imieniu jest wysyłana wiadomość e-mail i automatyczne wypełnianie podpisu.