Zrozumienie sposobu korzystania z poczty e-mail

Możliwość efektywnego komunikowania się z klientami może prowadzić do zwiększenia sprzedaży i zadowolenia klientów. Funkcja poczty e-mail w aplikacjach do zaangażowania klientów umożliwia użytkownikom reagowanie i zapewnianie bezproblemowej interakcji z klientami dzięki szybkiemu dostępowi do poczty e-mail z rozszerzonymi funkcjami i funkcjami. Możesz tworzyć, odpowiadać i przeglądać wiadomości e-mail, a także szybko dołączać i wysyłać obrazy, które dodają wartość i wsparcie do komunikacji z klientem dzięki usprawnionej funkcjonalności. Możesz również zapewniać spójność i profesjonalizm interakcji między Tobą a klientami, korzystając z szablonów wiadomości e-mail z tekstem sformatowanym i obrazami.

Użytkownik może pracować zarówno w wiadomości e-mail Przejdź do jak i w kontekstowym środowisku poczty e-mail. Różnica między środowiskiem przejdź do a kontekstowym poczty e-mail polega na tym, gdzie wiadomość e-mail jest wyświetlana na ekranie. Oba te środowiska korzystają z tego samego formularza Rozszerzone środowisko poczty e-mail, który jest domyślnie włączony standardowo (OOTB).

• Nawigacja do poczty e-mail: zawsze wyświetla się na nowym ekranie.
• Kontekstowe środowisko poczty e-mail: można inicjować tylko z osi czasu, wyświetla pocztę e-mail na ekranie podręcznym i pozwala na:
  • Przejdź do różnych stron bez utraty zawartości wiadomości e-mail.
  • Zminimalizuj okno wiadomości e-mail, aby powrócić do rekordów, nad którymi pracujesz.
  • Jednocześnie wyświetlaj, redaguj i odpowiadaj na pięć wiadomości e-mail w wyskakujących oknach, gdy ta funkcja jest włączona.

Poniżej ukazano różnicę między "Przejdź do" a kontekstowym środowiskiem kontekstowym poczty e-mail na osi czasu w zależności od sposobu skonfigurowania poczty e-mail przez Administratora systemu:

1. Wybierz Utwórz rekord osi czasu.

   

2. Wybierz pozycję Poczta e-mail.

   

   W zależności od używanego środowiska wiadomość e-mail będzie wyświetlana w następujący sposób:

   Nawigowanie do środowiska poczty e-mail	-	Kontekstowe środowisko poczty e-mail
   Wiadomość e-mail „navigate-to” zostanie wyświetlona na nowym ekranie.		Kontekstowa poczta e-mail zostanie wyświetlona na bieżącym ekranie w wyskakującym okienku.

   Ważne

   • Wyskakujące okienko zostanie otwarte tylko wtedy, gdy wysokość i szerokość ekranu będzie wynosić co najmniej 400 x 650 pikseli. Jeśli ekran będzie mniejszy, poczta e-mail "przejdź do" będzie środowiskiem domyślnym.
   • Kontekstowe środowisko poczty e-mail jest dostępne tylko dla osi czasu.

   Uwaga / Notatka

   • Jeśli używasz niestandardowych formularzy w wiadomości e-mail, nadal będzie można je wyświetlać i używać. Formularz Rozszerzone wiadomości e-mail zawiera różne możliwości i funkcje poczty e-mail.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyświetlanie, tworzenie i odpowiadanie na wiadomości e-mail.

Zobacz także

Konfigurowanie rozszerzonego środowiska poczty e-mail
Wstawianie szablonu wiadomości e-mail