Tworzenie szablonów artykułów

Szablony artykułów ułatwiają tworzenie nowych artykułów dla biblioteki bazy wiedzy. Możesz także tworzyć szablony zawierające typowe teksty pomagające autorom w spójnym posługiwaniu się językiem i komunikatami.

1. Upewnij się, że masz rolę zabezpieczeń Administrator systemu lub równoważne uprawnienia w usłudze Microsoft Dynamics 365.

   Sprawdzanie swojej roli zabezpieczeń

   • Wykonaj kroki opisane w sekcji Wyświetlanie swojego profilu użytkownika.

   • Nie masz odpowiednich uprawnień? Skontaktuj się z administratorem systemu.

2. W aplikacji, przejdź do Ustawienia () >Ustawienia zaawansowane.

3. Wybierz kolejno Ustawienia>Zarządzanie usługami.

4. Wybierz Szablony artykułów.

5. Aby utworzyć nowy szablon artykułu, wybierz Nowy.

6. W oknie dialogowym Właściwości szablonu artykułu wpisz tytuł nowego artykułu, a następnie wybierz język i wybierz OK.

7. Aby dodać sekcję, w obszarze Typowe zadania wybierz Dodaj sekcję, i określ:

   1. W polu Tytuł wpisz tytuł.

   2. W polu Instrukcje wprowadź opis dotyczący informacji, które należy podać w tej sekcji w przypadku korzystania z tego szablonu.

      Podczas tworzenia przez użytkownika nowego artykułu na podstawie tego szablonu te instrukcje będą wyświetlane w miejscu tekstu sekcji i zostaną usunięte w momencie rozpoczęcia pisania przez użytkownika.

8. Aby zmienić położenie sekcji szablonu, wybierz sekcję, którą chcesz przenieść, i w obszarze Częste zadania wybierz zielone strzałki, aby przenieść sekcję na odpowiednie miejsce.

   Gdy sekcja zostanie zaznaczona, jej obramowanie przybiera zielony kolor, a linie obramowania stają się ciągłe.

9. Aby usunąć sekcję, wybierz sekcję, którą chcesz usunąć i w obszarze Typowe zadania wybierz Usuń sekcję.

10. Aby edytować sekcję, wybierz ją, jeśli chcesz edytować, a następnie w obszarze Typowe zadania wybierz Właściwości sekcji. Przeprowadź edycję tytułu i opisu.

11. Użyj narzędzi z paska narzędzi Modyfikuj, aby sformatować tekst, czcionkę i kolor tytułu, nagłówków artykułu oraz treści każdej sekcji

12. Kiedy skończysz, wybierz Zapisz lub Zapisz i zamknij.

    Po zapisaniu szablonu można z niego od razu korzystać. Jeśli szablon nie jest gotowy i użytkownik chce go ukończyć później, można zapisać szablon, zdezaktywować go (wersja tylko do odczytu) i dokończyć później. Gdy szablon będzie gotowy, można go ponownie aktywować.

Zobacz także

eBook: Użyj artykułów z bazy wiedzy, aby pomóc Twoim klientom