Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące usługi pomocy technicznej Unified w portalu Services Hub.
Czym jest usługa?
Usługa to zasób, dzięki któremu można pogłębić wiedzę na temat produktów oraz kluczowych obszarów istotnych dla osiągania pożądanych wyników.
Services Hub zapewnia dostęp do usług.
Co zawiera sekcja usług w Services Hub?
Sekcja Usługi w Services Hub to miejsce, w którym można uzyskać dostęp do wielu korzyści i zasobów umowy pomocy technicznej. Znajdują się tam również materiały edukacyjne oraz rekomendowane usługi, dostosowane do Twoich celów i zainteresowań.
Co znajduje się w sekcji „Zalecane”?
Sekcja „Zalecane” zawiera listę usług wybranych na podstawie zainteresowań, które podajesz w swoim profilu.
Co znajduje się w sekcji „Uwzględnione”?
W sekcji „Uwzględnione” znajduje się lista wszystkich usług dostępnych w ramach Twojej umowy wsparcia.
Co można znaleźć w sekcji Katalog usług?
W sekcji „Katalog” znajduje się lista wszystkich dostępnych usług świadczonych przez firmę Microsoft.
Z ilu usług mogę korzystać?
Możesz złożyć wniosek o skorzystanie z dowolnej usługi oferowanej przez firmę Microsoft. Dostępność usług sprawdzisz u swojego przedstawiciela firmy Microsoft.
Jak często aktualizowany jest katalog usług?
Katalog usług jest aktualizowany codziennie.
Czy mogę udostępniać moim współpracownikom łącza do kursów na żądanie?
Tak. W ramach planu wsparcia możesz utworzyć zadanie szkoleniowe, a następnie wyznaczyć jednego ze współpracowników jako właściciela tego zadania. Współpracownik otrzyma wiadomość e-mail z powiadomieniem, a następnie będzie mógł uzyskać dostęp do kursu bezpośrednio z poziomu planu.
Czym różni się obszar „Usługi” od sekcji „Szkolenia” w portalu Services Hub?
Obszar „Usługi” zawiera listę wszystkich usług oferowanych przez firmę Microsoft.
W sekcji „Szkolenia na żądanie” wyświetlane są tylko kursy edukacyjne.
Gdy wybieram zalecane usługi, wyświetlane usługi nie są dla mnie interesujące. Jak mogę rozwiązać ten problem?
Aktualizowanie profilu.
Wybierz swoją nazwę użytkownika, a następnie wybierz pozycję Edytuj profil. Następnie wybierz ikonę + w obszarze „Dodaj obszary wiedzy”, aby dodać swoje obszary wiedzy.
Co oznacza uwaga „Zalecane przez CSAM” w opisie usługi?
Są to usługi zalecane przez Menedżera kont technicznych firmy Microsoft, które uważa za najlepsze dla Twojej firmy.