Naprawianie uszkodzeń i błędów instalacji usługi Windows Update

Ten artykuł oferuje zaawansowane metody ręczne naprawiania problemów, które uniemożliwiają pomyślne zainstalowanie Windows Update, poprzez użycie narzędzia Obsługa i Zarządzanie Obrazami Wdrażania (DISM).

Oryginalny numer KB: 947821

Powszechne błędy związane z korupcją

Jeśli występują błędy związane z uszkodzeniem, instalacja aktualizacji systemu Windows może zakończyć się niepowodzeniem. Możesz sprawdzić dziennik zdarzeń instalacji pod kątem błędów. Poniższa tabela zawiera możliwe kody błędów usługi Windows Update:

Na przykład aktualizacja może nie zostać zainstalowana, gdy jest uszkodzony plik systemowy. Program DISM może pomóc w naprawieniu niektórych błędów uszkodzenia systemu Windows.

Sprawdź tę stronę, aby uzyskać scenariusze rozwiązywania problemów dotyczących usługi Windows Update.

Naprawianie uszkodzeń usługi Windows Update przy użyciu narzędzia DISM

Aby rozwiązać problemy z uszkodzeniem usługi Windows Update i rozwiązać problemy z błędami instalacji aktualizacji, użyj narzędzia DISM. Następnie zainstaluj usługę Windows Update.

1. Otwórz wiersz polecenia z podwyższonymi uprawnieniami. Aby to zrobić, otwórz menu Start , wpisz wiersz polecenia, kliknij prawym przyciskiem myszy wiersz polecenia, a następnie wybierz polecenie Uruchom jako administrator. Jeśli zostanie wyświetlony monit o hasło administratora lub potwierdzenie, wpisz hasło lub wybierz pozycję Tak.

2. Wpisz następujące polecenie i naciśnij klawisz ENTER. Wykonanie operacji polecenia może potrwać kilka minut.

   DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
   

   Ważne

   Naprawa narzędzia DISM działa najlepiej, gdy łączysz się z serwerami usługi Microsoft Update, aby pobrać brakujące lub uszkodzone pliki. W przypadku korzystania z poniższego polecenia program DISM pobiera pliki potrzebne do naprawienia wszelkich uszkodzeń z usługi Windows Update. Jeśli jednak komputer nie może nawiązać połączenia z usługą Windows Update, możesz też użyć działającej instalacji systemu Windows jako źródła naprawy lub użyć plików z folderu systemu Windows w sieci lub z dysku USB lub DVD. Zamiast tego użyj tego polecenia:

   DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:\\<servername>\c$\windows /LimitAccess
   

   Uwaga

   Zastąp <servername> nazwą komputera, którego używasz jako źródła naprawy. Na komputerze źródłowym naprawy musi być uruchomiona ta sama wersja systemu operacyjnego. Aby uzyskać więcej informacji o używaniu narzędzia DISM do naprawy systemu Windows, zobacz Naprawianie obrazu systemu Windows. Jeśli wynikiem skanowania jest "Operacja przywracania została ukończona pomyślnie", przejdź do następnego kroku. Jeśli nie, spróbuj przeanalizować plik CBS.log i naprawić błędy.

3. Wpisz polecenie sfc /scannow, a następnie naciśnij klawisz Enter. Wykonanie operacji polecenia może potrwać kilka minut.

4. Zamknij wiersz polecenia i ponownie uruchom usługę Windows Update.

Program DISM tworzy plik dziennika (%windir%\Logs\CBS\CBS.log), który przechwytuje wszelkie problemy znalezione lub rozwiązane przez narzędzie. %windir% to folder, w którym jest zainstalowany system Windows. Na przykład: folder %windir% to C:\Windows.

Jak działa naprawa programu DISM?

DISM to narzędzie wiersza polecenia, które służy do obsługi i naprawiania obrazów systemu Windows, w tym środowiska odzyskiwania systemu Windows, Instalatora systemu Windows i Systemu Windows PE (WinPE). Można go również użyć do naprawy lokalnego obrazu systemu Windows na komputerze.

Aby lepiej zrozumieć, poniżej przedstawiono podsumowanie zasobów sprawdzanych przez narzędzie DISM pod kątem integralności:

• Pliki znajdujące się w następujących katalogach:
  • %SYSTEMROOT%\Servicing\Packages
  • %SYSTEMROOT%\WinSxS\Manifests
• Dane rejestru znajdujące się w następujących podkluczach rejestru:
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Components
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Schema
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Component Based Servicing

Ta lista może zostać w każdej chwili zaktualizowana. Gdy program DISM wykryje nieprawidłowe manifesty, katalogi lub dane rejestru, może zastąpić nieprawidłowe dane poprawną wersją.

Rejestrowanie

Narzędzie DISM tworzy plik dziennika, który przechwytuje wszelkie problemy znalezione lub rozwiązane przez narzędzie. Plik dziennika znajduje się tutaj:

• %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CBS.log
• %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CBS.persist.log

Zaawansowany przewodnik dotyczący ręcznego naprawiania uszkodzenia cbs przy użyciu narzędzia DISM

Krok 1. Analizowanie pliku CBS.log

Po uruchomieniu poleceń DISM przejdź do folderu %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log , aby wyświetlić wyniki. Plik dziennika zawiera podsumowanie skanowania i szczegóły wszystkich znalezionych błędów.

Oto przykład podsumowania dziennika:

Checking System Update Readiness.
    (p)      CSI Payload Corrupt              (n)           amd64_microsoft-windows-a..modernappmanagement_31bf3856ad364e35_10.0.19045.3636_none_23b3b3ece690d77b\EnterpriseModernAppMgmtCSP.dll
       (p)    CBS MUM Missing                         (n)                 Microsoft-Windows-Client-Features-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19045.4291
       (p)    CSI Manifest Corrupt             (w)    (Fixed)       wow64_microsoft-windows-audio-mmecore-acm_31bf3856ad364e35_10.0.19045.1_none_a12b40f4b4c7b751
    (p)      CSI Manifest Corrupt          (n)                    wow64_microsoft-windows-audio-volumecontrol_31bf3856ad364e35_10.0.19045.3636_none_4514b27cf12f35d5


Summary:
Operation: Detect and Repair 
Operation result: 0x800f081f
Last Successful Step: Remove staged packages completes.
Total Detected Corruption: 2
    CBS Manifest Corruption: 2
    CBS Metadata Corruption: 0
    CSI Manifest Corruption: 0
    CSI Metadata Corruption: 0
    CSI Payload Corruption: 0
Total Repaired Corruption: 1
    CBS Manifest Repaired: 1
    CSI Manifest Repaired: 0
    CSI Payload Repaired: 0
    CSI Store Metadata refreshed: False
Staged Packages:
    CBS Staged packages: 0
    CBS Staged packages removed: 0

Krok 2. Pobieranie brakujących plików

1. Zidentyfikuj brakujące lub uszkodzone pliki.

   Przejrzyj plik CBS.log, aby zidentyfikować brakujące lub uszkodzone pliki. Na przykład:

   (p) CSI Payload Corrupt (n) amd64_microsoft-windows-a..modernappmanagement_31bf3856ad364e35_10.0.19045.3636_none_23b3b3ece690d77b\EnterpriseModernAppMgmtCSP.dll
   (p) CBS MUM Missing (n) Microsoft-Windows-Client-Features-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19045.4291
   (p) CSI Manifest Corrupt (n) wow64_microsoft-windows-audio-volumecontrol_31bf3856ad364e35_10.0.19045.3636_none_4514b27cf12f35d5
   

2. Ustal aktualizację zawierającą brakujące pliki.

   Z wpisów dziennika zidentyfikuj numery aktualizacji poprawki kompilacji (UBR) w ścieżkach plików:

   • W pliku EnterpriseModernAppMgmtCSP.dll numer UBR to 10.0.19045.3636.
   • W pakiecie Microsoft-Windows-Client-Features-Package numer UBR to 10.0.19045.4291.

3. Dopasuj numer UBR do numeru KB:

   1. Przejdź do strony historii aktualizacji systemu Windows dla używanej wersji (na przykład Windows 10 w wersji 22H2).
   2. Dopasuj numer UBR (3636 lub 4291) do wymienionych aktualizacji, aby znaleźć numer KB.

   Na przykład:

   • UBR 3636 może odpowiadać KB5031445.
   • UBR 4291 może odpowiadać KB5036892.

4. Wyszukaj i pobierz aktualizację według numeru KB:

   1. Użyj zidentyfikowanych numerów KB, aby wyszukać aktualizacje w katalogu usługi Microsoft Update.
   2. Pobierz aktualizacje skojarzone z poszczególnymi numerami KB, aby przywrócić brakujące lub uszkodzone pliki.

Krok 3. Wyodrębnianie plików msu i .cab

Aby rozwiązać problem uszkodzonych plików zidentyfikowanych w pliku CBS.log , wyodrębnij brakujące pliki do określonego folderu. Wykonaj następujące kroki, aby wyodrębnić .msu pliki i .cab przy użyciu dostarczonego skryptu programu PowerShell, a następnie skopiować niezbędne pliki do folderu C:\temp\Source .

1. Utwórz niezbędne foldery.

   Uruchom następujące polecenie, aby utworzyć folder C:\temp\Source , jeśli nie istnieje:

   mkdir C:\temp\Source
   

2. Użyj instrukcji i skryptu w skryptach: wyodrębnij pliki msu i .cab, aby wyodrębnić .msu pliki, podając ścieżki .msu docelowe plików.

Krok 4. Naprawianie uszkodzonych plików przy użyciu plików źródłowych

1. Skopiuj poprawne wersje uszkodzonych plików.

   Skopiuj poprawne wersje wszystkich uszkodzonych plików należących do tej aktualizacji do folderu C:\temp\Source . Na przykład uruchom następujące polecenie:

   Copy-Item "C:\path\extractedFiles\corruptedfile.dll" -Destination "C:\temp\Source"
   

   Powtórz ten proces dla każdego uszkodzonego pliku zidentyfikowanego w dzienniku do momentu skopiowania wszystkich uszkodzonych plików do folderu C:\temp\Source .

2. Uruchom ponownie polecenie DISM.

   Otwórz wiersz polecenia jako administrator i uruchom następujące polecenie DISM z opcją /Source :

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\temp\Source\ /LimitAccess
   

Krok 5. Weryfikowanie i potwierdzanie

1. Uruchom ponownie polecenie DISM.

   Uruchom ponownie następujące polecenie DISM, aby sprawdzić, czy problemy zostały rozwiązane:

   DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   

2. Sprawdź plik CBS.log.

   Przejrzyj plik CBS.log, aby upewnić się, że nie ma żadnych pozostałych błędów.

Przykładowe dane wyjściowe polecenia NARZĘDZIA DISM

Dane wyjściowe polecenia przywracania narzędzia DISM zawierają kluczowe informacje na temat wykrytego i naprawionego uszkodzenia:

Checking System Update Readiness.

(p) CBS MUM Missing (n) Microsoft-Windows-Client-Features-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19045.4291
Repair failed: Missing replacement mum/cat pair.
(p) CBS MUM Missing (w) (Fixed) Microsoft-Windows-Client-Features-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.19045.4412

Summary:
Operation: Detect and Repair 
Operation result: 0x800f081f
Last Successful Step: Remove staged packages completes.
Total Detected Corruption: 2
    CBS Manifest Corruption: 2
    CBS Metadata Corruption: 0
    CSI Manifest Corruption: 0
    CSI Metadata Corruption: 0
    CSI Payload Corruption: 0
Total Repaired Corruption: 1
    CBS Manifest Repaired: 1
    CSI Manifest Repaired: 0
    CSI Payload Repaired: 0
    CSI Store Metadata refreshed: False
Staged Packages:
    CBS Staged packages: 0
    CBS Staged packages removed: 0

Zbieranie danych

Jeśli potrzebujesz pomocy ze strony pomocy technicznej firmy Microsoft, zalecamy zebranie informacji, wykonując kroki wymienione w artykule Zbieranie informacji przy użyciu zestawu narzędzi TSS w przypadku problemów związanych z wdrożeniem.