Urządzenie audio USB nie odtwarza dźwięku

W tym artykule omówiono błąd usługi audio nie odpowiadają oraz problem urządzenie audio USB nie działa w systemie Windows 10 w wersji 1703.

Objawy

Rozważmy następujący scenariusz:

1. Podłącz urządzenie audio uniwersalnej magistrali szeregowej (USB), takie jak adapter audio lub przetwornik cyfrowy-analogowy USB (DAC), z komputerem z systemem Windows po raz pierwszy.
2. System operacyjny wykrywa urządzenie i ładuje standardowy sterownik audio USB 2.0 (usbaudio2.sys).
3. Następnie system Windows pobiera sterownik specyficzny dla urządzenia z usługi Windows Update.
4. Pobrany sterownik urządzenia zastępuje sterownik usbaudio2.sys.

W tym scenariuszu nie można użyć urządzenia. Komputer nie ma dźwięku. Ikona osoby mówiącej na pasku zadań jest oznaczona znakiem X. Po wybraniu ikony zostanie wyświetlony następujący komunikat:

Usługi audio nie odpowiadają. Aby dźwięk działał prawidłowo, muszą być uruchomione usługi Windows Audio i Windows Audio End Point Builder.

Przyczyna

Ten problem z odtwarzaniem dźwięku występuje, ponieważ domyślny sterownik audio USB 2.0 (usbaudio2.sys) używa portu WaveRT do operacji, ale sterownik specyficzny dla urządzenia nie. Jednak oba sterowniki używają ciągu odwołania "wave" podczas rejestrowania interfejsu urządzenia.

Gdy sterownik specyficzny dla urządzenia zastępuje sterownik domyślny, interfejs urządzenia, który usbaudio2.sys tworzy, jest nadal używany, ponieważ ciągi referencyjne nakładają się na siebie. System operacyjny zakłada, że nowy sterownik obsługuje również port WaveRT. Ponieważ nowy sterownik nie obsługuje portu WaveRT, system nie może uzyskać dostępu do sterownika.

Rezolucja

Aby rozwiązać ten problem, użyj jednej z następujących metod.

Metoda 1

Aby odinstalować urządzenie:

1. Otwórz Menedżera urządzeń.
2. Kliknij dwukrotnie nazwę urządzenia.
3. Wybierz kartę Sterownik .
4. Wybierz pozycję Odinstaluj urządzenie.

Metoda 2

Podłącz urządzenie do innego portu USB. Problem może nie wystąpić, jeśli urządzenie jest podłączone do innego portu USB.

Metoda 3

Jeśli urządzenie nie jest jeszcze połączone, najpierw zainstaluj sterownik specyficzny dla urządzenia przy użyciu instalatora urządzenia. Następnie połącz urządzenie. System Windows wybiera teraz sterownik specyficzny dla urządzenia zamiast domyślnego sterownika audio USB 2.0. Ta metoda działa, ponieważ problem występuje tylko wtedy, gdy sterownik specyficzny dla urządzenia zastępuje sterownik domyślny po nawiązaniu połączenia z urządzeniem.

Treści powiązane

• Omówienie rozwiązywania problemów z urządzeniami audio