Omówienie telefonii firmy Microsoft

Telefonia integruje komputery z urządzeniami komunikacyjnymi i sieciami. W klasycznej telefonii urządzenie było telefonem, a sieć była siecią telefoniczną z przełącznikiem publicznym (PSTN). Nowoczesna telefonia stale rozszerza zakres urządzeń i sieci, a obecnie obejmuje urządzenia, takie jak kamery i sieci, takie jak Internet.

Możliwe aplikacje telefoniczne obejmują:

• Konferencje multimedialne IP z multicastem
• Połączenia głosowe przez Internet (VoIP)
• Aplikacje klienckie i serwerowe Centrum Automatycznej Dystrybucji Wywołań (ACD)
• Podstawowe połączenia głosowe w sieci PSTN
• Kontrolki podobne do PBX, takie jak park połączeń i selektywne przekazywanie w firmowej sieci telefonicznej bez konieczności inwestowania w wyspecjalizowany sprzęt
• Systemy interakcyjnej odpowiedzi głosowej (IVR)
• Współpraca w czasie rzeczywistym

Na poniższym diagramie przedstawiono architekturę telefonii Microsoft i służy jako hiperłącze stanowiące podstawowy przewodnik dla materiału w dokumentacji interfejsu TAPI. Należy pamiętać, że interfejs TAPI nie jest ograniczony do transportu PSTN, ISDN lub TCP/IP.