Resolver problemas de conectividade com a ferramenta Solução de Problemas e Reparo

Neste artigo, você aprenderá a solucionar problemas de RDC (Conectividade de Área de Trabalho Remota) com sua caixa de desenvolvimento usando a ferramenta Solução de Problemas e Reparo. Como os problemas de RDC no computador de desenvolvimento podem demorar para ser resolvidos manualmente, use a ferramenta Solucionar problemas e reparar no portal do desenvolvedor para diagnosticar e reparar alguns problemas comuns de conectividade do computador de desenvolvimento.

Quando você executa a ferramenta Solucionar problemas e reparar, seu computador de desenvolvimento e os respectivos serviços de back-end na infraestrutura do Azure são verificados para detectar problemas. Se um problema for detectado, o processo de solucionar problemas e reparar vai corrigir o problema para que você possa se conectar ao computador de desenvolvimento.

Pré-requisitos

• Acesso ao portal do desenvolvedor da Microsoft.
• O computador de desenvolvimento cujos problemas você quer solucionar deve estar em execução.

Executar "Solucionar problemas e reparar"

Se você não conseguir se conectar à caixa de desenvolvimento usando um cliente RDP (Protocolo de Área de Trabalho Remota), use a ferramenta Solucionar problemas e reparar.

O processo de solucionar problemas e reparar é concluído em uma média de 20 minutos, mas pode levar até 40 minutos. Durante esse período, você não poderá usar seu computador de desenvolvimento. A ferramenta verifica uma lista de componentes críticos relacionados à conectividade RDP, incluindo, mas não se limitando a:

• Verificação de ingresso no domínio
• Grau de preparação do ouvinte na pilha SxS
• Verificação de acessibilidade de URLs
• Verificação de status de energia da máquina virtual
• Verificação de disponibilidade de recursos do Azure
• Verificação de extensões da máquina virtual
• Grau de preparação do Sistema Operacional Convidado do Windows

Para executar a ferramenta Solucionar problemas e reparar no seu computador de desenvolvimento, siga essas etapas:

1. Entre no portal do desenvolvedor.

2. Verifique se o computador de desenvolvimento cujos problemas você quer solucionar está em execução.

   

3. Se o computador de desenvolvimento não estiver em execução, inicie-o e verifique se você consegue se conectar a ele com RDP.

4. Se o computador de desenvolvimento estiver em execução e mesmo assim você não conseguir se conectar a ele com RDP, no menu "Mais ações" (...) selecione Solucionar problemas e reparar.

   

5. Na caixa de mensagens de conectividade Solucionar problemas e reparar, selecione Sim, quero solucionar os problemas desse computador de desenvolvimento e, em seguida, selecione Solucionar problemas.

   

   Enquanto estiver aguardando a conclusão do processo, você pode deixar sua sessão do portal do desenvolvedor aberta ou fechá-la e reabri-la mais tarde. O processo de solucionar problemas e reparar continuará em segundo plano.

6. Depois que o problema de conectividade RDP for resolvido, você poderá se conectar à caixa de desenvolvimento novamente.

Ver os resultados da ferramenta "Solucionar problemas e reparar"

Quando o processo de solucionar problemas e reparar for concluído, a ferramenta listará os resultados das verificações concluídas:

Obter mais assistência

Se a ferramenta solução de problemas e reparo não puder resolver o problema, tente estas etapas:

1. Explore as opções de suporte: Obtenha suporte para o Computador de Desenvolvimento da Microsoft.
2. Entre em contato com o líder ou administrador da equipe de desenvolvedores, que pode:
   • Solucione problemas com o benefício do conhecimento organizacional.
   • Ajude você a aplicar uma solução aprovada, se houver uma.
   • Se necessário, abra uma solicitação de suporte para entrar em contato com o suporte do Azure: Contate o Suporte do Azure – Suporte da Microsoft.
3. Pergunte à comunidade de desenvolvedores: Pergunte à comunidade.

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• Obter suporte para o Computador de Desenvolvimento da Microsoft