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O conector confluence no local Microsoft 365 Copilot permite que o Microsoft 365 indexe e obtenha conteúdo de instâncias de Servidor ou Centro de Dados do Confluence autoalojado. Traz conteúdos wiki empresariais para o Microsoft Search e Copilot, melhorando a visibilidade e a usabilidade no ecossistema do Microsoft 365.
Este artigo fornece informações de resolução de problemas para erros comuns que poderá encontrar ao implementar ou gerir o conector No Local do Confluence.
Para verificar as informações de configuração do Confluence para ajudar a resolver erros, veja Configurar o serviço Confluence para ingestão de conectores.
Resolver erros comuns
A tabela seguinte lista os erros comuns que podem ocorrer com o conector Confluence No Local e os passos de resolução de problemas recomendados.
| Erro | Descrição | Resolução |
|---|---|---|
O OAuth falhou devido a Invalid connection credentials |
Ocorre quando o administrador do Microsoft 365 não é o administrador do Confluence. | Utilize a navegação InPrivate. Partilhe a ligação de pop-up OAuth com o administrador da Confluence para aprovação. Após a aprovação, cole window.opener.postMessage({type: 'oauthFinish', isSuccess: true}, '*') na consola do . |
| Plug-in não instalado ou desativado | O plug-in No Local necessário do Confluence está em falta ou está desativado. | Aceda a Administração>Gerir aplicações. Se o plug-in não estiver instalado, transfira-o a partir do Atlassian Marketplace. Se estiver desativado, ative-o. |
| Plug-in Web Móvel em falta | O Plug-in Web do Confluence Mobile é necessário para indexação. | Verifique se o plug-in está instalado e ativado em Aplicações do sistema. Se estiver em falta, transfira-o a partir do Atlassian Marketplace. |
| Problemas de indexação | Os utilizadores não podem aceder ao conteúdo indexado devido a um erro de correspondência de identidade. | Certifique-se de que os IDs de e-mail no Confluence correspondem aos UPNs no Microsoft Entra ID. Para utilizadores não Microsoft Entra ID, configure o mapeamento regex. |
| Nenhum conteúdo indexado | O conector mostra zero itens indexados. | Verifique as permissões de espaço e de página. Confirme que a conta de serviço tem acesso de leitura. Confirme que os espaços não estão arquivados. |
| A pesquisa incremental não está a sincronizar atualizações de permissões | As alterações às permissões não são refletidas nos resultados da pesquisa. | Utilize a pesquisa completa para sincronizar atualizações de permissões. A pesquisa incremental não suporta alterações de permissão. |
| Atrasos de limitação da API | A pesquisa é lenta devido à limitação do lado do servidor. | Veja Limites da API do servidor confluence. Se necessário, peça ajustes de limitação através do suporte da Microsoft. |
| GCA offline | O conector não consegue indexar quando o computador do Agente do Conector do Graph está desativado. | Certifique-se de que o computador GCA está online durante as operações de pesquisa. |
| Filtros de data incorretos | Não existem páginas indexadas devido a filtros de data configurados incorretamente. | Certifique-se de que a Data da Última Criação é anterior à Data da Última Modificação. Se não forem especificadas datas, todos os documentos serão indexados. |
Resolver problemas de permissões de utilizador
Se um utilizador não conseguir encontrar páginas do Centro de Dados do Confluence no Microsoft 365 Copilot ou no Microsoft Search e a conta tiver acesso, utilize os seguintes passos para resolver problemas.
Confirme que o utilizador tem permissão para a página Do Centro de Dados do Confluence
- Certifique-se de que o utilizador tem permissões de visualização para a página específica do Centro de Dados do Confluence. Para obter mais informações, consulte Verificar quem pode ver uma página.
- Confirme que a página, o espaço e as páginas principais concedem o acesso adequado.
Verifique se o utilizador está corretamente mapeado para uma identidade de Microsoft Entra
O mapeamento de identidade de utilizador incorreto impede o Copilot e a Pesquisa de resolver permissões. Para verificar o mapeamento de identidades:
- Reveja a configuração de mapeamento com base no seu ambiente. Para obter mais informações, veja Mapear identidades não-Entra ID e Mapear identidades Microsoft Entra.
- Verifique a fórmula de mapeamento do utilizador e atualize conforme necessário. No separador Erro do conector, os problemas de mapeamento são normalmente apresentados como .
2006 error
Verificar se existem carateres inválidos nos nomes de utilizador ou grupo do Confluence
O Centro de Dados de Confluence tem uma limitação conhecida para nomes de utilizadores e grupos. Quando um nome de utilizador ou grupo contém um caráter de barra / ou barra invertida \\ , o Centro de Dados de Confluence falha ao gerir permissões com a mensagem de erro "Ocorreu um erro inesperado". Atlassian documentou este comportamento para Bambu; a mesma limitação aplica-se aos ambientes do Centro de Dados de Confluence. Para obter mais informações, veja Se existir um caráter de barra no grupo ou nome de utilizador em Bambu, a atribuição de permissão falha.