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O conector Egnyte Microsoft 365 Copilot integra o seu conteúdo Egnyte no Microsoft 365 para que o Copilot e o Microsoft Search possam apresentar ficheiros e informações diretamente dentro de experiências como o Teams, o Outlook e o SharePoint. Este artigo fornece orientações de resolução de problemas comuns que poderá encontrar ao implementar ou utilizar o conector Egnyte.
Para verificar as definições de configuração do Egnyte durante a resolução de problemas, veja
Configure o serviço Egnyte para ingestão de conectores Egnyte.
Resolução de problemas do conector Egnyte
A tabela seguinte lista erros comuns e passos de resolução de problemas recomendados.
| Erro | Etapas para a solução de problemas |
|---|---|
| Não é possível aceder a este URL de instância | O URL da instância está inacessível. Verifique se o URL está correto no portal do programador Egnyte e se está acessível a partir da sua rede. |
| Não foram encontradas informações de aplicação válidas para a chave de API | O ID de Cliente está incorreto ou já não é válido. Copie o ID de Cliente correto do portal do programador Egnyte e atualize as definições do conector. |
| InvalidConnectionCredentials | As credenciais são rejeitadas devido a valores inválidos. Reintroduza o ID de Cliente e o Segredo no Centro de administração do Microsoft 365 e verifique se a aplicação tem os âmbitos de permissão corretos no portal do programador do Egnyte. |
| A pesquisa falhou com o código de erro 9009 | Normalmente, este erro indica que o limite de taxa da API Egnyte foi atingido. Peça um aumento de limite de taxa de Egnyte e, em seguida, repita a pesquisa. |
| A pesquisa falhou com o código de erro 3002 | Um ficheiro contém anotações que são demasiado grandes para ingerir, o que resulta num erro Payload de Pedido demasiado grande. Este é um problema de plataforma conhecido que está a ser resolvido. |
| Get do tipo de pedido incorreto para o fluxo do proprietário do recurso | Este erro pode ocorrer se a chave de API estiver registada no fluxo errado. Confirme que a chave de API é criada como uma Aplicação Publicamente Disponível (Fluxo de Concessão Implícita). Contacte o suporte da Egnyte se a chave tiver de ser corrigida. |