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O conector guru Microsoft 365 Copilot integra conteúdos do Guru no Microsoft 365, permitindo que Microsoft 365 Copilot e experiências do Microsoft Search sejam apresentadas diretamente em aplicações como o Teams, o Outlook e o SharePoint. Quando configura o conector Guru para a sua organização e indexa dados da instância do Guru, os utilizadores podem procurar conteúdos do Guru no Microsoft Search, Microsoft 365 Copilot e Copilot Search.
Porquê utilizar o conector Guru para indexar os seus dados?
As organizações que utilizam o Guru para Cartões internos enfrentam frequentemente silos de conhecimento e fluxos de trabalho de pesquisa ineficientes. O conector Guru Copilot resolve estes problemas ao integrar conteúdos do Guru no Microsoft 365. Esta integração permite que os funcionários criem Cartões Guru através do Copilot, da Copilot Search e do Microsoft Search , em aplicações diárias como o Teams, o Outlook ou o SharePoint, sem deixar o fluxo de trabalho. O resultado é um ecossistema de conhecimento mais ligado que impulsiona a produtividade e a colaboração.
O conector Guru Copilot proporciona os seguintes benefícios:
- Aumenta a produtividade: os colaboradores acedem aos conteúdos do Guru diretamente nas aplicações do Microsoft 365, reduzindo o tempo despendido na pesquisa e mudança de plataformas.
- Melhora a tomada de decisões: a pesquisa unificada nas ferramentas Guru e Microsoft garante um acesso mais rápido ao conhecimento institucional, permitindo decisões mais informadas e oportunas.
- Melhora a colaboração: as equipas multifuncionais detetam e utilizam os conteúdos guru uns dos outros, reduzindo a duplicação e melhorando o alinhamento.
- Deteção de conhecimentos sem atrito: capacite os colaboradores para procurarem, resumirem e gerarem conteúdo a partir de conhecimentos internos ( como políticas, SOPs e melhores práticas) para suportarem uma execução mais rápida em vários fluxos de trabalho.
- Entrega segura e contextual de conhecimentos: informações relevantes do Surface relativamente aos controlos de acesso, garantindo que as pessoas certas obtêm o conhecimento certo no momento certo.
Casos de uso
A tabela seguinte lista os casos de utilização comuns do conector Guru.
| Departamento/função | Caso de uso | Benefício comercial |
|---|---|---|
| Pessoas | Resumir guias de inclusão, políticas, FAQs | Integração mais rápida; dependência reduzida do pessoal de RH. |
| Suporte de TI/suporte técnico | Obter passos de resolução de problemas ou runbooks do Guru via Copilot | Resolução de pedidos mais rápida; consistência melhorada. |
| Engenharia/DevOps | Documentos de design de acesso, retrospetivas, guias de implementação | Mudança de contexto reduzida; execução mais rápida. |
| Gestão de produtos | Planos de lançamento de consultas, especificações de funcionalidades, Cartões de Equipa | Melhor alinhamento; ciclos de planeamento mais rápidos. |
| Vendas/marketing | Descobrir casos práticos, documentos de mensagens, planos de campanha | Colaboração melhorada; trabalho duplicado reduzido. |
| Executivos/gestores | Peça ao Copilot para obter resumos das atualizações de políticas ou projetos | Tomada de decisões mais rápida; melhor visibilidade. |
| Suporte ao Cliente | Aceder facilmente a conhecimentos precisos — detalhes do produto, políticas e guias de resolução de problemas | Resolver problemas de forma eficiente. |
| Todos Funcionários | Gestão personalizada para detetar e aplicar conhecimentos internos, tais como informações de benefícios, SOPs, instruções de TI e melhores práticas | Capacitar a tomada de decisões mais rápida e informada. |
Criar agentes com o conector Guru
Os programadores podem utilizar este conector como uma origem de conhecimento em agentes declarativos que criam com Copilot Studio, Microsoft 365 Copilot ou o Toolkit de Agentes do Microsoft 365.
Pedidos do agente
Os exemplos seguintes mostram pedidos que os utilizadores podem utilizar para obter informações do Guru:
- Pessoas/RH: resuma o processo de integração de novas contratações na equipa de engenharia, incluindo ligações para cartões Guru relevantes.
- Suporte de TI/Suporte técnico: localize o runbook para resolver problemas de conectividade VPN e resuma os passos.
- Engenharia/DevOps: resuma a arquitetura da nova implementação de microsserviços a partir da última retrospetiva.
- Gestão de produtos: liste todas as especificações de funcionalidades na coleção de "vNext" e resuma os respetivos status.
- Vendas/marketing: resuma a estrutura de mensagens para a campanha da Contoso e ligue-se aos casos práticos.
- Executivos/gestores: resuma as atualizações mais recentes do projeto em todas as equipas do Guru.
Capacidades e limitações do conector
O conector Guru tem as seguintes principais capacidades:
- Indexa o conteúdo do Guru principal: pesquisa cartões Guru de todas as coleções por predefinição.
- Integra-se com o Copilot: permite que o Copilot e o Microsoft Search localizem e utilizem conteúdos do Guru. Os utilizadores podem fazer perguntas em linguagem natural e obter respostas que incluam informações de Cartões Guru, com ligações de referência de volta à origem.
- Respeita as permissões do Guru: o conector só mostra conteúdo aos utilizadores que têm acesso no Guru. Honra o controlo de acesso do Guru, pelo que as respostas e os resultados da pesquisa não expõem cartões a utilizadores não autorizados.
- Âmbito de conteúdo configurável: os administradores podem controlar os dados do Guru indexados. Utilize a Linguagem de Consulta Guru (GQL) para filtrar os seus dados antes de serem indexados.
O conector Guru tem as seguintes limitações:
- Latência das atualizações de permissão: as alterações ao acesso de utilizadores ou grupos no Guru não são refletidas imediatamente no índice Copilot. As alterações de permissão são recolhidas apenas durante uma pesquisa completa (uma vez a cada 24 horas por predefinição) e não durante as sincronizações incrementais de 15 minutos.
- Requisito de mapeamento de identidade: o conector baseia-se em identidades de utilizador guru correspondentes para Microsoft Entra ID contas para impor permissões. Se os IDs de e-mail dos utilizadores do Guru não corresponderem exatamente aos nomes principais de utilizador (UPNs) do Seu ID de Entra, um administrador tem de configurar um mapeamento de identidade manual.
Tipos de dados indexados a partir do Guru
O conector Guru indexa Os Cartões Guru para que possam ser utilizados em Copilot, Copilot Search e Microsoft Search.
Modelo de permissões e controlo de acesso
Pode configurar o conector Guru para impor que apenas os utilizadores que têm acesso a um item guru podem vê-lo em respostas copilot e resultados de pesquisa. O sistema utiliza a lista de controlo de acesso do Guru (ACL) para coleções, pastas e cartões. Pode controlar as permissões das seguintes formas:
- Alinhar com o mecanismo de controlo de acesso do Guru: a visibilidade depende da união de permissões definida nos níveis de recolha, pasta e card.
- Mapeamento de identidade do utilizador: o conector mapeia as contas de utilizador guru para identidades do Microsoft 365 (Microsoft Entra ID). Se os e-mails dos utilizadores do Guru corresponderem aos nomes principais de utilizador (UPNs) do Entra ID, este mapeamento é automático. Se forem diferentes, pode fornecer uma regra de mapeamento.
- Opção Visível para todos: pode optar por não impor permissões por utilizador (definir o conector para indexar conteúdo como Visível para todos). Nesse caso, todos os dados do Guru indexados são pesquisáveis por qualquer utilizador no inquilino.