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Para tirar o máximo partido do Dashboard de Qualidade de Chamadas (CQD) e de outras ferramentas de relatórios de chamadas, recomendamos que carregue os seus dados de compilação e ponto final. Pode utilizar a criação de ficheiros para personalizar relatórios de chamadas do Teams com informações exclusivas para as suas redes geridas, como nomes de rede e detalhes de localização física. Pode utilizar ficheiros de ponto final para fornecer informações sobre a frota de dispositivos geridos, como etiquetas de marca, modelo e recursos.
Página de dados de compilação e ponto final do Access
Para aceder à página de dados do edifício e do ponto final, siga estes passos:
- Vá para o Centro de administração do Teams.
- Selecione Análise & relatórios > Criar e dados de pontos finais no painel de navegação.
- A partir desta página, pode carregar novos ficheiros e ver uma lista de ficheiros carregados. Também pode selecionar qualquer ficheiro carregado na lista para transferi-lo, eliminá-lo ou editar o respetivo período de tempo em vigor.
Carregar ficheiros de compilação e ponto final
Para carregar um ficheiro de edifício ou ponto final, primeiro tem de criar um ficheiro. Pode transferir um modelo de dados de inquilino de exemplo para ficheiros de exemplo para começar. Para obter ajuda com o mapeamento de edifícios, consulte Criar um mapa modular para relatórios e veja as secções seguintes sobre a estrutura de compilação e ficheiros de ponto final.
Depois de ter um ficheiro de compilação ou ponto final pronto, siga estes passos:
No centro de administração do Teams, navegue para Análise & relatórios>Compilar e dados de pontos finais e, em seguida, selecione Carregar.
No menu Carregar Dados de compilação ou ponto final , selecione Edifício ou Ponto Final para o tipo de ficheiro que pretende carregar e, em seguida, selecione Carregar para escolher um ficheiro.
Depois de selecionar um ficheiro de dados, especifique uma Data de início. Também pode selecionar Especificar data de fim para fornecer uma data de fim opcional. Apenas as chamadas que ocorrem após a data de início especificada e antes da data de fim especificada (se for fornecida) incluirão as informações do ficheiro.
Depois de especificar uma data de início e de fim opcional, selecione Aplicar para carregar o ficheiro. Antes de o ficheiro ser carregado, é validado. Se a validação falhar, será apresentada uma mensagem de erro a pedir que corrija o ficheiro.
Se não ocorrerem erros durante a validação, o ficheiro carregado começará a ser processado. Em seguida, pode ver o ficheiro de dados carregado na tabela na página principal, que mostra a lista completa de todos os ficheiros carregados para o inquilino atual.
Nota
Pode demorar até quatro horas para concluir o processamento do ficheiro de compilação.
Se já tiver carregado um ficheiro de criação e precisar de adicionar sub-redes que possam ter sido perdidas ou excluídas, modifique o ficheiro original ao adicionar as novas sub-redes, remova o ficheiro atual e carregue novamente o ficheiro recentemente editado.
Criar ficheiro de dados
O primeiro tipo de ficheiro de dados de inquilino é o ficheiro de dados de criação . As informações neste ficheiro fornecem contexto importante para relatórios de chamadas, como o nome da rede e os detalhes de localização física da rede gerida. Assim que um ficheiro é carregado, o ficheiro é processado através das colunas IP de Rede e Intervalo de Rede para gerar uma lista expandida de sub-redes. Ferramentas como o Dashboard de Qualidade da Chamada utilizam esta lista de sub-redes para preencher as informações do ficheiro em dados de chamada com as informações de sub-rede de cada participante.
O formato do ficheiro de dados que carregar tem de cumprir os seguintes critérios para transmitir a validação marcar antes do carregamento:
O ficheiro tem de ser um ficheiro .tsv (as colunas estão separadas por um SEPARADOR) ou um ficheiro de .csv (as colunas estão separadas por uma vírgula).
O ficheiro de dados não inclui uma linha de cabeçalho de tabela. Espera-se que a primeira linha do ficheiro de dados seja de dados reais e não etiquetas de cabeçalho como "Rede".
Os tipos de dados no ficheiro só podem ser Cadeia, Número Inteiro ou Booleano. Para o tipo de dados Número inteiro, o valor tem de ser um valor numérico. Os valores booleanos têm de ser 0 ou 1.
Se uma coluna utilizar o tipo de dados Cadeia, um campo de dados pode estar vazio, mas tem de separar estes campos com um separador ou vírgula. Um campo de dados vazio atribui apenas um valor de Cadeia vazio.
Existe um limite de linhas expandido de 1000 000 por ficheiro de dados de inquilino.
Tem de haver 15 colunas para cada linha, cada coluna tem de ter o tipo de dados adequado e as colunas têm de estar na ordem listada na seguinte tabela (vírgula ou separador delimitado):
Criar formato de ficheiro de dados
| Nome da coluna | Tipo de dados | Exemplo | Orientação |
|---|---|---|---|
| NetworkIP | Cadeia de Caracteres | 192.168.1.0 | Obrigatório |
| Nome da Rede | Cadeia de Caracteres | EUA/Seattle/SEATTLE-SEA-1 | Obrigatório |
| NetworkRange | Número | 26 | Obrigatório |
| BuildingName | Cadeia de Caracteres | SEATTLE-SEA-1 | Obrigatório |
| OwnershipType | Cadeia de Caracteres | Contoso | Opcional1 |
| BuildingType | Cadeia de Caracteres | Terminação de TI | Opcional1 |
| BuildingOfficeType | Cadeia de Caracteres | Engenharia | Opcional1 |
| Cidade | Cadeia de Caracteres | Seattle | Recomendado |
| ZipCode | Cadeia de Caracteres | 98001 | Recomendado |
| País/Região | Cadeia de Caracteres | E.U.A | Recomendado |
| Estado | Cadeia de Caracteres | WA | Recomendado |
| Região | Cadeia de Caracteres | MSUS | Recomendado |
| InsideCorp | Bool | 1 | Obrigatório |
| ExpressRoute2 | Bool | 0 | Obrigatório |
| VPN | Bool | 0 | Opcional |
1 Embora estas colunas opcionais sejam nomeadas para sugerir os valores com os quais poderá querer preenchê-las, pode personalizar a utilização para outros fins, tais como: Prioridade de Rede – Tier 1, Tier 2, Tier 3.
2 Esta definição pode ser utilizada para refletir se a rede utiliza ou não o Azure ExpressRoute. Pode personalizar a utilização para outros fins.
Linha de exemplo:
192.168.1.0,USA/Seattle/SEATTLE-SEA-1,26,SEATTLE-SEA-1,Contoso,IT Termination,Engineering,Seattle,98001,US,WA,MSUS,1,0,0
Importante
O intervalo de rede pode ser utilizado para representar uma super-rede ou uma combinação de várias sub-redes com um único prefixo de encaminhamento. Todos os novos carregamentos de edifícios são verificados quanto a intervalos sobrepostos. Se tiver carregado anteriormente um ficheiro modular, deve transferir o ficheiro atual e carregá-lo novamente para identificar quaisquer sobreposições e corrigir o problema antes de o carregar novamente. Qualquer sobreposição em ficheiros carregados anteriormente pode resultar em mapeamentos incorretos de sub-redes para edifícios nos relatórios. Determinadas implementações de VPN não comunicam com precisão as informações da sub-rede.
A coluna VPN é opcional e a predefinição é 0. Se o valor da coluna VPN estiver definido como 1, a sub-rede representada por essa linha será totalmente expandida para corresponder a todos os endereços IP na sub-rede. Utilize este valor com moderação e apenas para sub-redes VPN, uma vez que a expansão total destas sub-redes tem um impacto negativo nos tempos de consulta das consultas que envolvem a criação de dados. Se a expansão da sub-rede resultar numa contagem de linhas para além do limite de 1000 000 linhas, o ficheiro de criação não será aceite.
Supernetting
Pode utilizar a super-rede, normalmente denominada Classless Inter-Domain Routing (CIDR), em vez de definir cada sub-rede. Uma super-rede é uma combinação de várias sub-redes que partilham um único prefixo de encaminhamento. Em vez de adicionar uma entrada para cada sub-rede, pode utilizar o endereço com super-redes. A super-rede é suportada, mas não recomendamos que a utilize.
Por exemplo, o edifício de marketing da Contoso é composto pelas seguintes sub-redes:
- 10.1.0.0/24 — primeiro andar
- 10.1.1.0/24 — segundo andar
- 10.1.2.0/24 — terceiro andar
- 10.1.3.0/24 — quarto andar
Em vez de adicionar uma entrada para cada sub-rede, pode utilizar o endereço super-redes neste exemplo, 10.1.0.0/22.
- Rede = 10.1.0.0
- Intervalo de Rede = 22
Seguem-se alguns aspetos a ter em conta antes de implementar a super-rede:
As super-redes só podem ser utilizadas num mapeamento de sub-rede com máscara de 8 bits a 28 bits.
A super-rede demora menos tempo à frente, mas tem o custo de reduzir a riqueza dos seus dados. Digamos que existe um problema de qualidade que envolve a sub-rede 10.1.2.0. Se implementou a super-rede, não saberá onde está localizada a sub-rede ou que tipo de rede é (por exemplo, um laboratório). Se tivesse definido todas as sub-redes para um edifício e carregado as informações de localização do piso, seria capaz de ver essa distinção.
É importante garantir que o endereço com super-redes está correto e não está a detetar sub-redes indesejadas.
É comum encontrar 192.168.0.0 em dados. Para muitas organizações, a sub-rede indica que o utilizador está em casa. Para outros, esta sub-rede é o esquema de endereços IP para uma sede de satélite. Se a sua organização tiver escritórios que utilizam esta configuração, não o inclua no ficheiro de criação porque é difícil distinguir entre redes domésticas e internas através de sub-redes comuns.
Importante
O intervalo de rede pode ser utilizado para representar uma super-rede. Todos os novos carregamentos de ficheiros de dados de criação são verificados quanto a intervalos sobrepostos. Se tiver carregado anteriormente um ficheiro de compilação, deve transferir o ficheiro atual e carregá-lo novamente para identificar quaisquer sobreposições e corrigir o problema. Qualquer sobreposição em ficheiros carregados anteriormente pode resultar em mapeamentos incorretos de sub-redes para edifícios nos relatórios.
VPN
A qualidade dos dados de experiência (QoE) que os clientes enviam para o Microsoft 365 ou Office 365, a partir da qual os dados CQD são obtidos, inclui um sinalizador de VPN. O CQD vê estes dados como as dimensões Primeira VPN e Segunda VPN. No entanto, este sinalizador baseia-se no relatório dos fornecedores de VPN ao Windows de que o adaptador de rede VPN registado é um adaptador de Acesso Remoto. Nem todos os fornecedores de VPN registam corretamente os adaptadores de Acesso Remoto. Por este motivo, poderá não conseguir utilizar os filtros de consulta VPN incorporados. Utilize a coluna VPN mencionada acima para marcar e identificar com precisão sub-redes VPN. Também é uma boa prática etiquetar as suas redes VPN para uma identificação fácil nos seus relatórios.
Exemplos de como etiquetar as sub-redes VPN:
Defina um Nome de Rede ao introduzir "VPN" neste campo para sub-redes VPN.
Defina um Nome do Edifício ao introduzir "VPN" neste campo para sub-redes VPN.
Nota
Sabe-se que as ligações VPN identificam incorretamente o tipo de ligação de rede como ligado quando a ligação subjacente é sem fios. Ao analisar a qualidade das ligações VPN, não pode assumir que o tipo de ligação foi identificado com precisão.
Ficheiro de dados de ponto final
O outro tipo de ficheiro de dados é o ficheiro de dados ponto final. Este ficheiro permite-lhe definir as informações do ponto final de utilizador Make, Model e Type para dispositivos utilizados em chamadas e reuniões do Teams. A coluna EndpointName no ficheiro deve refletir o nome do dispositivo e corresponde às colunas "Nome do Ponto Final do Primeiro Ponto Final do Cliente" e "Segundo Nome do Ponto Final do Cliente" para preencher dados em relatórios CQD.
O formato do ficheiro de dados que carregar tem de cumprir os seguintes critérios para transmitir a validação marcar antes do carregamento:
O ficheiro tem de ser um ficheiro .tsv (as colunas estão separadas por um SEPARADOR) ou um ficheiro de .csv (as colunas estão separadas por uma vírgula).
O conteúdo do ficheiro de dados não inclui cabeçalhos de tabela. Espera-se que a primeira linha do ficheiro de dados seja de dados reais e não uma etiqueta de cabeçalho como "EndpointName".
Todas as sete colunas utilizam apenas o tipo de dados Cadeia. O comprimento máximo permitido é de 64 carateres.
As entradas são sensíveis às maiúsculas e minúsculas. Por exemplo, EndpointName ABC123 é tratado como exclusivo do EndpointName abc123.
Um campo de dados pode estar vazio. No entanto, ainda tem de ser separado por uma tabulação ou vírgula. Um campo de dados vazio atribui apenas um valor de Cadeia vazio.
O EndpointName tem de ser exclusivo, caso contrário o carregamento falha. Se existir uma linha duplicada ou duas linhas que utilizem o mesmo EndpointName, o conflito causará uma associação incorreta.
EndpointLabel1, EndpointLabel2 e EndpointLabel3 são etiquetas personalizáveis. Podem ser Cadeias vazias ou valores como "Departamento de TI designado como Portátil 2018" ou "Etiqueta de Recurso 5678".
Tem de haver sete colunas para cada linha e as colunas têm de estar na seguinte ordem:
Formato de ficheiro de dados de ponto final
| Nome da coluna | Tipo de dados | Exemplo | Orientação |
|---|---|---|---|
| EndpointName | Cadeia de Caracteres | 1409W3534 | Obrigatório |
| EndpointMake | Cadeia de Caracteres | Fabrikam | Opcional |
| EndpointModel | Cadeia de Caracteres | Modelo 123 | Opcional |
| Tipo de Ponto Final | Cadeia de Caracteres | Portátil | Opcional |
| EndpointLabel1 | Cadeia de Caracteres | IT designated 2018 Laptop | Opcional |
| EndpointLabel2 | Cadeia de Caracteres | Etiqueta de Recurso 5678 | Opcional |
| EndpointLabel3 | Cadeia de Caracteres | Compra em 2018 | Opcional |
Linha de exemplo:
1409W3534,Fabrikam,Model 123,Laptop,IT designated 2018 Laptop,Asset Tag 5678,Purchase 2018
Atualizar um ficheiro modular
Ao recolher informações de compilação e sub-rede, os administradores carregam frequentemente o ficheiro de criação em múltiplas iterações ao longo do tempo, adicionando novas sub-redes e as respetivas informações de criação à medida que ficam disponíveis. Quando isto ocorre, tem de carregar novamente o ficheiro de compilação. Para garantir que os relatórios de chamadas representam com precisão a sua rede ao longo do tempo, pode carregar vários ficheiros com datas de início e de fim separadas para refletir o estado da sua rede em alturas diferentes. Cada ficheiro aplica-se a chamadas que ocorrem nas horas de início e de fim do ficheiro.
Importante
Embora possa ter vários ficheiros modulares com horas de início e de fim distintas que se aplicam a diferentes períodos de tempo, não pode combinar informações de vários ficheiros para o mesmo período de tempo.
Adicionar novas sub-redes ao longo do tempo
Pode adicionar novas sub-redes que não eram originalmente parte da topologia de rede. Para adicionar novas sub-redes, siga estes passos:
Selecione o ficheiro de compilação mais recente na lista na página Compilar e dados de ponto final e selecione o botão Transferir . Confirme se o ficheiro foi transferido com êxito.
Com o ficheiro de compilação mais recente ainda selecionado, selecione Editar e forneça uma data de fim que ocorre pelo menos um dia antes de as novas sub-redes líquidas terem sido adquiridas.
Acrescente as novas informações da sub-rede ao ficheiro de construção local que transferiu.
Carregue o ficheiro modular recentemente modificado e defina a data de início para um dia após o fim do ficheiro de compilação anterior.
Localizar sub-redes em falta
Depois de carregar as informações de compilação das redes geridas, todas as redes geridas devem ter uma associação de edifícios. No entanto, este pode nem sempre ser o caso. Normalmente, são perdidas algumas sub-redes. Para localizar estas redes em falta, reveja o Relatório de Sub-rede em Falta na página Relatórios de Qualidade de Experiência no CQD. O Relatório de Sub-rede em Falta apresenta todas as sub-redes com 10 ou mais fluxos de áudio que não estão definidos no ficheiro de dados de criação. As sub-redes domésticas comuns são excluídas deste relatório. Certifique-se de que não existem redes geridas nesta lista.
Importante
Para filtrar o relatório para ver apenas os dados do inquilino da sua organização, tem de adicionar o seu ID de inquilino como um filtro de consulta para o ID do Segundo Inquilino a este relatório. Caso contrário, o relatório mostra sub-redes federadas.
Nota
Certifique-se de que ajusta o filtro do relatório Ano Mensal para o mês atual. Selecione Editar e ajuste o filtro de relatório Ano Mensal para guardar o novo mês predefinido.
Adicionar sub-redes em falta
Se as sub-redes estiverem em falta, utilize os seguintes passos para atualizar o ficheiro de dados de compilação original e carregá-lo novamente:
Selecione o ficheiro de compilação mais recente na lista na página Compilar e dados de ponto final e selecione o botão Transferir . Confirme se o ficheiro foi transferido com êxito.
Com o ficheiro de compilação mais recente ainda selecionado, selecione Eliminar para o remover.
Acrescente as novas informações da sub-rede ao ficheiro de construção local que transferiu.
Carregue o ficheiro de criação recentemente modificado. Certifique-se de que define a data de início adequadamente para que se aplique aos dados históricos.
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