Resolver problemas de cenários de largura de banda baixa para o Teams

Este artigo irá fornecer aos administradores de TI as melhores práticas ao lidar com problemas de largura de banda baixa no Teams.

Vários elementos de rede podem afetar o desempenho ao trabalhar com o Microsoft Teams.

• Ligação à Internet de baixa velocidade para a escola.
• Ligação à Internet de baixa velocidade para um ou mais estudantes.
• Horários do dia em que há pouca largura de banda devido ao uso da rede em uma área.
• As interrupções não são locais para a escola ou para os alunos, mas afetam o desempenho.
• Problemas com hardware que causam problemas de largura de banda baixa.

Resolver problemas de largura de banda baixa para administradores de TI

Alguns problemas só podem resolve com um foco estreito ao nível do utilizador individual.

Se ocorrerem problemas de largura de banda para muitos utilizadores ou se as ações realizadas ao nível do utilizador não tiverem sido úteis, a ação em toda a escola é o passo seguinte.

Reuniões e vídeo

Considere as ações abaixo ao lidar com problemas de reunião relacionados com largura de banda de rede baixa.

Políticas de vídeo de reunião

O Teams dimensiona automaticamente a qualidade da reunião para a largura de banda detetada de um utilizador. No entanto, pode definir restrições adicionais para preservar a largura de banda.

Algumas restrições que pode definir através da política incluem:

• Desativar completamente o vídeo para que ninguém possa utilizar o vídeo.
• Limitação da taxa de bits multimédia, que é definida por utilizador.

Para obter mais políticas que deve definir para reuniões e vídeo, leia Definições de política de reunião no Teams: Áudio e vídeo.

Políticas de compartilhamento de tela

No Teams, os utilizadores podem partilhar todo o ecrã ou janelas individuais.

Partilhar um ecrã inteiro utiliza mais largura de banda do que apenas partilhar uma janela.

• Restringir a partilha do ecrã inteiro por parte dos utilizadores através da política.
• Instrua os educadores a partilharem apenas aplicações e não todo o ecrã.

Saiba mais sobre as políticas de partilha de ecrã em Definições de política de reunião no Teams: Áudio e vídeo.

Números de discagem para reuniões

Pode ser mais fácil para alguns estudantes ligarem para as sessões de sala de aula.

• Forneça um número de acesso telefónico para reuniões do Teams como alternativa à participação numa reunião de vídeo.

Para obter mais informações, leia Definir os números de telefone incluídos nos convites no Microsoft Teams.

Cenários de baixa largura de banda como educador

Ter educadores a resolver problemas de largura de banda pode ser uma escolha melhor do que a ação de TI nas seguintes situações:

• O problema é intermitente.
• Há uma hora específica do dia que pode prever que haja um problema.

Para obter os passos que um educador pode seguir para resolve problemas de largura de banda, leia Utilizar o Teams para o trabalho escolar quando a largura de banda é baixa.

Cenários de baixa largura de banda como pai ou aluno

Por vezes, o problema de largura de banda está do lado de um estudante.

• A casa deles pode não ter acesso a largura de banda elevada.
• Podem ter muitas pessoas na sua área imediata também a consumir largura de banda.
• Pode haver instabilidade na Internet.

Reunimos orientações no nosso artigo Utilizar o Teams para o trabalho escolar quando a largura de banda é baixa para pais e alunos.