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Cenário de exemplo de Chamadas Partilhadas

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Antes de ler este artigo, certifique-se de que leu Planear chamadas partilhadas e Configurar Chamadas Partilhadas. Estes artigos descrevem os requisitos de licenciamento, a configuração de pré-requisitos e como configurar uma política de Chamadas Partilhadas.

Este artigo fornece um cenário de exemplo para configurar as Chamadas Partilhadas com o PowerShell ou o centro de administração do Teams para os seguintes passos:

  1. Obtenha o utilizador de Chamadas Partilhadas.
  2. Ative a voz para o utilizador.
  3. Obtenha o número de telefone da conta de recurso do Atendedor automático.
  4. Crie a política de encaminhamento de chamadas de emergência com base no tipo de número de telefone do Atendedor automático e atribua a política ao utilizador para que possa fazer chamadas de emergência.
  5. Defina a localização de emergência estática na conta de recurso. Para o centro de administração do Teams, este passo é efetuado ao criar a política de Chamadas Partilhadas.
  6. Defina os números de chamada de retorno de emergência que são do mesmo tipo de número de telefone que a conta de recurso do Atendedor automático.
  7. Crie a política de Chamadas Partilhadas com números de chamada de retorno de emergência.
  8. Conceda a política de Chamadas Partilhadas ao utilizador.

Exemplo de PowerShell de Chamadas Partilhadas

# Get the Shared Calling user
$user = Get-CsOnlineUser -Identity user@contoso.com

## Enable voice for the user
Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity user@contoso.com -EnterpriseVoiceEnabled $true

## Get the phone number of the Auto attendant resource account
$mainaa = 'main-aa@contoso.com'
$PhoneNumber=Get-CsPhoneNumberAssignment -AssignedPstnTargetId $mainaa

if ($PhoneNumber.NumberType -eq 'DirectRouting') {
    # Define the emergency numbers for emergency calling
    $en1=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 933 -OnlinePSTNUsage WW
    $en2=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 911 -OnlinePSTNUsage WW

    New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity TECRP-DR -EmergencyNumbers @{add=$en1,$en2} -AllowEnhancedEmergencyServices $true

    # Grant the policy to the user
    Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName TECRP-DR
}

else {
    # Define the emergency numbers for emergency calling
    $en1=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 933
    $en2=New-CsTeamsEmergencyNumber -EmergencyDialString 911

    New-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity TECRP-CPOC -EmergencyNumbers @{add=$en1,$en2} -AllowEnhancedEmergencyServices $true

    # Grant the policy to the user
    Grant-CsTeamsEmergencyCallRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName TECRP-CPOC
}

# Set the static emergency location on the resource account
$CivicAddress = Get-CsOnlineLisCivicAddress -City Seattle
Set-CsPhoneNumberAssignment -LocationId $CivicAddress.DefaultLocationId -PhoneNumber $PhoneNumber.TelephoneNumber

# Define the emergency callback numbers that are the same phone number type as the Auto attendant resource account
$ecbn1 = '+14255556789'
$ecbn2 = '+14255554321'

# Create the Shared Calling policy with emergency callback numbers
$ra = Get-CsOnlineUser -Identity $mainaa
New-CsTeamsSharedCallingRoutingPolicy -Identity Seattle -ResourceAccount $ra.Identity -EmergencyNumbers @{add=$ecbn1,$ecbn2}

# Grant the Shared Calling policy to the user
Grant-CsTeamsSharedCallingRoutingPolicy -Identity $user -PolicyName Seattle

Exemplo de centro de administração do Teams de Chamadas Partilhadas

Pode configurar As Chamadas Partilhadas a partir do centro de administração do Teams, semelhante a este cenário, ao seguir estes passos:

  1. Para ativar Enterprise Voice para um utilizador, aceda a Utilizadores>Gerir utilizadores e selecione o utilizador licenciado que pretende ativar para Chamadas Partilhadas. Este utilizador tem de ter uma licença do Sistema Telefónico atribuída. Neste exemplo, utilizamos "user@contoso.com".
  2. No separador >ContaNúmero de telefone atribuído, mude Enterprise Voice para Ativado e selecione Guardar.
  3. Aceda a Atendedores do Voice>Auto e selecione o Atendedor automático que pretende utilizar para Chamadas Partilhadas. Copie o número de telefone associado à conta de recurso do Atendedor automático a partir da secção Contas de recursos do Assistente de atendedor automático. Para verificar o tipo de número de telefone atribuído à conta de recurso, selecione a conta de recurso e selecione Atribuir/Anular Atribuição. Neste exemplo, utilizamos o número de telefone associado à conta de recurso "main-aa@contoso.com".
  4. Para criar uma política de encaminhamento de chamadas de emergência, aceda aPolíticas de encaminhamento de chamadas de Emergência de Voz> e selecione Adicionar.
    1. Introduza um nome e uma descrição para a política de encaminhamento de chamadas de emergência. Neste exemplo, definimos o nome como "TECRP-DR" e a descrição como "Política de encaminhamento de chamadas de emergência para Encaminhamento Direto".
    2. Alterne chamadas de emergência dinâmicas para Ativado.
    3. Selecione Adicionar e adicione os números de emergência, incluindo a cadeia de marcação De emergência. Por exemplo, pode definir uma cadeia de marcação De emergência para 911 e outra para 933. Selecione Salvar. Se a sua organização utilizar o Encaminhamento Direto, tem de adicionar utilizações de Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC). Caso contrário, não é necessária qualquer ação. Para obter mais informações, veja Encaminhamento de chamadas de emergência para Chamadas Partilhadas.
  5. Para criar uma política de Chamadas Partilhadas,aceda a Políticas de chamadas Partilhadas por Voz> e selecione Adicionar.
    1. Introduza um nome exclusivo e uma descrição para a política. Neste exemplo, definimos o nome como "Seattle" e a descrição como "Política de Chamadas Partilhadas para Seattle".
    2. Em Conta de recurso, selecione a conta de recurso que pretende utilizar para a sua política de Chamadas Partilhadas.
    3. Para definir a localização de emergência estática para o número de telefone associado à conta de recurso do Atendedor automático, selecione Atualizar número de telefone. No painel lateral Atribuir número de telefone , selecione a localização de emergência e selecione Guardar. Tem de definir a localização de emergência atribuída para guardar a sua política de Chamadas Partilhadas.
    4. Se quiser utilizar números de chamada de retorno de emergência para a política de Chamadas Partilhadas, selecione Adicionar números de chamada de retorno de emergência. No painel lateral, selecione o Tipo de número de telefone e Número de telefone atribuído. Depois de adicionar números de chamada de retorno de emergência, selecione Adicionar. Neste exemplo, utilizamos os números de chamada de retorno de emergência "+14255556789" e "+14255554321". Os números de chamada de retorno de emergência têm de corresponder ao tipo de número de telefone da conta de recurso do Atendedor automático para esta política.
    5. Selecione Salvar.
  6. Para aplicar esta política de Chamadas Partilhadas a um utilizador licenciado e com capacidade de voz, pode:
    • Aceda a Utilizadores>Gerir utilizadores e marcar o utilizador que pretende ativar para Chamadas Partilhadas e selecione Editar definições. No painel lateral, em Política de Chamadas Partilhadas, selecione a política que criou e selecione Aplicar.
    • Aceda aPolíticas de chamadas Partilhadas por Voz> e selecione a política de Chamadas Partilhadas que criou. No separador Utilizadores atribuídos , selecione Adicionar. No painel lateral, selecione o utilizador que pretende ativar para Chamadas Partilhadas e selecione Adicionar.
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