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Utilize o conector TeleMessage para importar e arquivar chamadas, chats, anexos, ficheiros e mensagens eliminadas do WhatsApp. Depois de configurar um conector, este liga-se à conta TeleMessage da sua organização uma vez por dia e importa a comunicação móvel dos funcionários com o TeleMessage WhatsApp Phone Archiver ou o TeleMessage WhatsApp Cloud Archiver para caixas de correio no Microsoft 365.
Depois de os dados do WhatsApp serem armazenados em caixas de correio de utilizador, pode aplicar funcionalidades do Microsoft Purview, como a Suspensão de Litígios, a Pesquisa de conteúdos e as políticas de retenção do Microsoft 365 aos dados do WhatsApp. Por exemplo, pode procurar mensagens do WhatsApp através da Pesquisa de conteúdos ou associar a caixa de correio que contém mensagens do WhatsApp a um depositário num caso de Deteção de Dados Eletrónicos (Premium). Utilizar um conector do WhatsApp para importar e arquivar dados no Microsoft 365 pode ajudar a sua organização a manter-se em conformidade com as políticas governamentais e regulamentares.
Descrição geral do arquivo de dados do WhatsApp
A descrição geral seguinte explica o processo de utilização de um conector para arquivar dados do WhatsApp no Microsoft 365.
A sua organização trabalha com a TeleMessage para configurar um conector do WhatsApp Archiver. Para obter mais informações, veja WhatsApp Archiver.
Em tempo real, os dados do WhatsApp da sua organização são copiados para o site TeleMessage.
O conector do WhatsApp que criar no portal do Microsoft Purview liga-se diariamente ao site TeleMessage e transfere os dados do WhatsApp das 24 horas anteriores para uma localização segura do Armazenamento do Azure na cloud da Microsoft. O conector também converte os dados do WhatsApp de conteúdo num formato de mensagem de e-mail.
O conector importa dados do WhatsApp para a caixa de correio de um utilizador específico. É criada uma nova pasta com o nome WhatsApp Archiver na caixa de correio do utilizador específico e os itens são importados para a mesma. O conector faz este mapeamento com o valor da propriedade endereço Email do Utilizador. Todas as mensagens do WhatsApp contêm esta propriedade, que é preenchida com o endereço de e-mail de cada participante da mensagem.
Para além do mapeamento automático de utilizadores com o valor da propriedade endereço Email do utilizador, também pode implementar o mapeamento personalizado ao carregar um ficheiro de mapeamento CSV. Este ficheiro de mapeamento contém o número de telemóvel e o endereço de e-mail correspondente do Microsoft 365 para os utilizadores na sua organização. Se ativar o mapeamento automático de utilizadores e o mapeamento personalizado, para cada item do WhatsApp, o conector analisa primeiro o ficheiro de mapeamento personalizado. Se não encontrar um utilizador válido do Microsoft 365 que corresponda ao número de telemóvel de um utilizador, o conector utilizará os valores na propriedade de endereço de e-mail do item que está a tentar importar. Se o conector não encontrar um utilizador válido do Microsoft 365 no ficheiro de mapeamento personalizado ou na propriedade de endereço de e-mail do item whatsApp, o item não será importado.
Antes de configurar um conector
Importante
Todas as configurações do conector de dados de terceiros do parceiro requerem um principal de serviço aprovisionado para a aplicação parceira. Este requisito não é aplicável a configurações nativas do conector de dados de terceiros pary da Microsoft.
Para aprovisionar um principal de serviço com o PowerShell, veja Aprovisionar um principal de serviço para conectores de dados de terceiros parceiros.
Tem de concluir alguns passos de implementação antes de poder criar o conector no centro de conformidade. Estes passos são externos ao Microsoft 365.
Encomende o serviço WhatsApp Archiver a partir da TeleMessage e obtenha uma conta de administração válida para a sua organização. Tem de iniciar sessão nesta conta quando criar o conector no centro de conformidade.
Registe todos os utilizadores que necessitem do arquivo do WhatsApp na conta TeleMessage. Ao registar utilizadores, utilize o mesmo endereço de e-mail utilizado para a respetiva conta do Microsoft 365.
Instale a aplicação TeleMessage WhatsApp Phone Archiver nos telemóveis dos seus funcionários e ative-a. Em alternativa, pode instalar as aplicações regulares do WhatsApp ou do WhatsApp Business nos telemóveis dos seus funcionários e ativar o serviço WhatsApp Cloud Archiver ao digitalizar um código QR no site da TeleMessage. Para obter mais informações, veja WhatsApp Cloud Archiver (Arquivo da Cloud do WhatsApp).
Atribua a função de Administração do Conector de Dados ao utilizador que cria um conector da Rede Verizon. Precisa desta função para adicionar conectores na página Conectores de dados no portal do Microsoft Purview. Vários grupos de funções incluem esta função por predefinição. Para obter uma lista destes grupos de funções, consulte Funções no Microsoft Defender para Office 365 e conformidade do Microsoft Purview. Em alternativa, um administrador na sua organização pode criar um grupo de funções personalizado, atribuir a função de Administração do Conector de Dados e, em seguida, adicionar os utilizadores adequados como membros. Para obter instruções, veja:
Utilize este conector de dados TeleMessage em ambientes GCC na cloud do Microsoft 365 US Government. As aplicações e serviços de terceiros podem envolver o armazenamento, a transmissão e o processamento dos dados de clientes da sua organização em sistemas de terceiros que estão fora da infraestrutura do Microsoft 365. Por conseguinte, estes sistemas não são abrangidos pelos compromissos do Microsoft Purview e da proteção de dados. A Microsoft não representa que a utilização deste produto para ligar a aplicações de terceiros implica que essas aplicações de terceiros são compatíveis com FEDRAMP.
Criar um conector do WhatsApp Archiver
Depois de concluir os pré-requisitos descritos na secção anterior, crie o conector whatsApp no portal do Microsoft Purview. O conector utiliza as informações que fornece para ligar ao site TeleMessage e transferir os dados do WhatsApp para as caixas de correio de utilizador correspondentes no Microsoft 365.
Inicie sessão no portal do Microsoft Purview.
Selecione Definições>Conectores de dados.
Selecione Os meus conectores e, em seguida, selecione Adicionar conector.
Na lista, selecione WhatsApp Archiver.
Na página Termos de serviço , selecione Aceitar.
Na página Iniciar sessão na TeleMessage , em Passo 3, introduza as informações necessárias nas seguintes caixas e, em seguida, selecione Seguinte.
- Nome de utilizador: O seu nome de utilizador do TeleMessage.
- Palavra-passe: A sua palavra-passe de TeleMessage.
Depois de criar o conector, pode fechar a janela de pop-up e ir para a página seguinte.
Na página Mapeamento de utilizadores , ative o mapeamento automático de utilizadores e selecione Seguinte. Se precisar de mapeamento personalizado, carregue um ficheiro CSV e selecione Seguinte.
Reveja as suas definições e, em seguida, selecione Concluir para criar o conector.
Limites
A importação de anexos ou itens suporta ficheiros até 10 MB.