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Objetivos e resultados chave (OKRs) no Catálogo unificado

Os objetivos e os principais resultados (OKRs) (pré-visualização) no Catálogo unificado do Microsoft Purview são objetivos empresariais controláveis associados a domínios de governação e produtos de dados para realçar o valor dos dados de negócio.

A governação de dados é uma prática importante que as organizações ignoram frequentemente, a menos que tenham requisitos de conformidade rigorosos. Embora as organizações pareçam compreender o valor dos dados, nem sempre reconhecem a função que a governação de dados desempenha na promoção de dados úteis e em bom estado de funcionamento. À medida que os recursos de dados ficam cobertos por informações não governadas, os dados valiosos são negligenciados.

Os OKRs ligam os produtos de dados diretamente aos objetivos empresariais reais para colmatar o fosso entre a empresa e o património de dados. A governação de dados não é apenas uma tarefa de TI ou uma melhor prática de engenharia, é uma parte crítica da geração de valor. Para utilizar os seus dados, tem de manter o seu património de dados e pode partilhar o trabalho entre os especialistas que conhecem melhor os dados.

O que é um OKR

Um OKR é o objetivo ou resultado desejado de um domínio de governação; por exemplo, um aumento de 10% nas vendas ou uma redução de 3% nos casos de suporte. Os objetivos devem estar relacionados com tudo o que uma organização faz e devem definir como conseguem os seus resultados.

Partes de um OKR

Catálogo unificado OKRs têm várias partes:

  • Proprietários: os utilizadores responsáveis pela manutenção do objetivo.
  • Definição: uma descrição abrangente do seu objetivo, que pode ser tão abrangente como "Aumentar vendas" ou tão específica como "Utilizar campanhas de marketing para aumentar as vendas no primeiro trimestre".
  • Data de destino: quando espera atingir o seu objetivo.
  • Principais resultados: os objetivos mensuráveis e vinculados ao tempo associados ao seu objetivo. Deve ser assim que controla o progresso em direção ao seu objetivo.

Proprietário

Estes utilizadores são responsáveis por manter um objetivo empresarial. Podem ser os líderes do negócio e devem ter conhecimento de como o negócio funciona e para onde vai. São incentivados vários proprietários a fornecer uma perspetiva completa sobre a empresa e a apoiar-se mutuamente na propriedade do objetivo.

Definição

Os bons objetivos são específicos e alcançáveis num período de tempo. A definição é uma descrição de texto de alto nível da missão ou objetivo atual da equipa ou processo, e por que motivo é importante. A descrição em si deve ser sucinta, mas não é suficiente por si só. Requer uma forma de medir a realização e o progresso do objetivo, que são os principais resultados.

Data de destino

A data de destino é quando espera cumprir o objetivo. Esta data ajuda a impulsionar o progresso em direção ao objetivo e incentiva objetivos alcançáveis, uma vez que tem de os completar dentro de um período de tempo específico.

Principais resultados

Os principais resultados mostram como medir o progresso em relação ao seu objetivo. O seu objetivo pode ter vários resultados importantes que se acumulam para os seus objetivos gerais.

Uma boa métrica para objetivos e objetivos utiliza o acrónimo SMART:

  • Specific
  • Incomensurável
  • Umchievable
  • Realístico
  • Vinculado a T

Para associar os seus objetivos a resultados reais, os principais resultados têm várias funcionalidades:

  • Resultado: uma instrução que engloba o resultado específico e mensurável esperado.
  • Progresso status: O seu progresso está no bom caminho, atrasado ou em risco? Este status ajuda a sua empresa a identificar e priorizar problemas.
  • Montante do progresso: qual é a sua posição em relação ao seu objetivo? Tem de utilizar números ou percentagens específicos para representar este montante.
  • Valor do objetivo: Qual é o seu objetivo? Tem de utilizar números ou percentagens específicos para representar este montante.
  • Montante máximo: Qual é o máximo alcançável?

Pode editar estes valores para que os utilizadores e proprietários empresariais possam atualizar os seus objetivos e resultados ao longo do tempo. Estes valores também são convertidos em gráficos, para que os empresários possam ver rapidamente como a sua organização está a progredir em direção aos seus objetivos e onde podem existir bloqueios.

Pode ligar um OKR a todos os produtos de dados relevantes para esse objetivo. Podem ser os dados utilizados para medir esse OKR ou os dados utilizados para investigar novas oportunidades de negócio. Os consumidores de dados podem utilizar esta ligação para ver todos os dados relacionados diretamente com os seus objetivos empresariais e os empresários podem controlar o estado de funcionamento dos dados diretamente associados aos seus objetivos.

Como os OKRs geram valor comercial

A governação de dados suporta diretamente estes objetivos empresariais. Afinal, os dados ajudam-no a controlar e alcançar estes objetivos. Também pode utilizar dados para descobrir novas áreas para melhorar e orientar os objetivos que precisam de priorização. Os OKRs ajudam a associar diretamente os dados ao respetivo valor comercial.

Por exemplo: a sua equipa de marketing desenvolve um produto de dados de resultados de campanha de e-mail que utiliza para controlar a eficácia das suas campanhas de marketing de e-mail. O seu domínio de governação de marketing tem um OKR de "Resposta do Cliente", com o objetivo de, pelo menos, 20% de resposta dos clientes às campanhas de e-mail, telefone e correio enviadas. Um proprietário empresarial liga a OKR de "Resposta do Cliente" ao produto de dados de resultados da campanha de e-mail e cria um resultado chave "Email Campaign Response" para medir a percentagem atual da resposta do cliente. Quando a equipa de marketing controla o progresso trimestral, os seus objetivos estão diretamente relacionados com os dados que utilizam para controlar essas informações. Estão diretamente cientes do estado de funcionamento e do valor dos dados associados aos respetivos OKRs e naturalmente incentivados a investir na saúde dos dados.

Esta abordagem não só incentiva os seus utilizadores a concentrarem-se nos seus objetivos, como também promove o estado de funcionamento, a segurança, a utilização correta e a deteção de dados diretamente relacionados com os seus objetivos empresariais. A sua empresa e o seu património de dados crescem em conjunto naturalmente para suportar os seus objetivos.

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