Resolução de problemas

Por que os relatórios de falha não são visíveis após alguns minutos?

Se o aplicativo falhar na inicialização, o SDK não poderá enviar nenhum relatório de falha. Essa limitação se aplica a qualquer serviço de relatório de falhas de terceiros.

Para aplicativos Breakpad, iOS, macOS e UWP; Os relatórios de falha só ficarão visíveis se forem simbólicos ou se você marcar os símbolos necessários como ignorados. Para que isso aconteça, os símbolos apropriados devem ser carregados no App Center. Saiba mais sobre a simbólica e como localizar e carregar seus símbolos nos seguintes guias:

• Documentação do breakpad
• Documentação de simbolização do iOS e macOS
• Documentação da UWP.

Como posso ver rastreamentos de pilha desobfuscados?

Para ver rastreamentos de pilha desobfuscados para aplicativos Android habilitados para ProGuard, siga as instruções na documentação do ProGuard do App Center para carregar arquivos de mapeamento para seu aplicativo.

Como o App Center analisa seu arquivo de .zip?

O App Center primeiro busca por diretórios dsym em qualquer nível, e depois procura um mapa de origem pelo título index.ios.map. Se o arquivo index.ios.map não existir, o App Center usará o primeiro arquivo .map que encontrar.

Atualizei meus símbolos para o executável correto do meu aplicativo na loja, mas os relatórios de falha ainda são ilegíveis.

O App Center Crash Reporting ainda não dá suporte ao bitcode . Consulte o guia sobre como desabilitar o bitcode para saber mais e corrigir esse problema.

Por que todos os meus erros/falhas são mostrados como afetando 100% de meus usuários?

Isso geralmente é causado pela habilitação do módulo de falhas do App Center sem também habilitar o módulo de análise. O módulo de análise acompanha as sessões do usuário e o App Center requer que os dados determinem quantos usuários gerais existem para o aplicativo.

Qual é o limite de tempo para enviar um log para o App Center?

O back-end do App Center só aceitará logs que não tenham mais de 25 dias no passado ou 3 dias no futuro.

Os números nos affected users gráficos estão errados

Os usuários afetados para grupos de erros são calculados como: Total number of affected users / Total number of devices no respectivo período de tempo (ou seja, últimos 30 dias). Isso significa que o valor total pode ser maior do que qualquer um ou a média de qualquer valor diário. Veja um exemplo:

1. Seu aplicativo tinha um total de três usuários ativos A, B, C.
2. Nos últimos 30 dias, A, B e C estavam ativos todos os dias:
   • No primeiro dia, o usuário A sofreu uma falha.
   • No segundo dia, o usuário B sofreu uma falha.
   • No 3º dia, o usuário C sofreu uma falha.
3. Os picos locais nos dias 1, 2, e 3 são 33,3% respectivamente; pois em cada dia, um em cada três usuários sofreu uma falha.
4. O máximo total é de 100% uma vez que, durante o período pesquisado, todos os usuários experimentaram uma falha em algum momento.

Há outros fatores que podem contribuir, como diferentes usuários que têm problemas diferentes; portanto, sendo relatado apenas em grupos de erros ou falha específicos.