Coleta de logs de diagnóstico

Você pode compartilhar logs de diagnóstico criados pelo Azure Stack Hub. Os componentes do Windows e os serviços locais do Azure criam esses logs. O suporte da Microsoft pode usar os logs para corrigir ou identificar problemas com sua instância do Azure Stack Hub.

Para começar a usar a coleção de logs de diagnóstico do Azure Stack Hub, você precisa registrar sua instância. Se você ainda não registrou o Azure Stack Hub, use o PEP (ponto de extremidade privilegiado) para compartilhar logs.

Enviar logs de forma proativa

A coleção proativa de logs coleta e envia automaticamente logs de diagnóstico do Azure Stack Hub para a Microsoft antes de abrir um caso de suporte. Esses logs só são coletados quando um alerta de integridade do sistema é gerado e o suporte da Microsoft acessa apenas esses logs no contexto de um caso de suporte.

A coleta proativa de logs pode ser desabilitada e re-habilitada a qualquer momento. Siga estas etapas para configurar a coleção de logs proativa.

1. Entre no portal do administrador do Azure Stack Hub.
2. Abra a Visão geral da Ajuda + suporte.
3. Se a faixa for exibida, selecione Habilitar coleção de logs proativa. Ou você pode selecionar Configurações e definir a coleção proativa de logs para Habilitar e, em seguida, selecionar Salvar.

Como os dados são tratados

Você concorda com a coleta periódica automática de logs pela Microsoft, baseada apenas em alertas de integridade do sistema do Azure Stack Hub. Você também reconhece e consente o upload e a retenção desses logs em uma conta de armazenamento do Azure gerenciada e controlada pela Microsoft.

Os dados são usados para solucionar problemas de alertas de integridade do sistema e não são usados para marketing, publicidade ou quaisquer outras finalidades comerciais sem o seu consentimento. Os dados podem ser retidos por até 90 dias e a Microsoft manipula todos os dados coletados seguindo nossas práticas de privacidade padrão.

A revogação de sua permissão não afeta nenhum dado coletado anteriormente com seu consentimento.

Os logs coletados usando a coleção proativa de logs são carregados em uma conta de armazenamento do Azure gerenciada e controlada pela Microsoft. A Microsoft pode acessar esses logs no contexto de um caso de suporte e melhorar a integridade do Azure Stack Hub.

Enviar logs agora

Enviar logs agora é uma opção em que você coleta e carrega manualmente seus logs de diagnóstico do Azure Stack Hub, geralmente antes de abrir um caso de suporte.

Há duas maneiras de enviar manualmente logs de diagnóstico para o Suporte da Microsoft:

• PowerShell (recomendado)
• Portal do administrador

Enviar logs agora com o PowerShell

Se você estiver usando o método Enviar logs agora , poderá usar o Send-AzureStackDiagnosticLog cmdlet para coletar e enviar logs específicos.

• Os parâmetros FromDate e ToDate podem ser usados para coletar logs por um período de tempo específico. Se esses parâmetros não forem especificados, os logs serão coletados nas últimas quatro horas por padrão.

• Use o FilterByNode parâmetro para filtrar logs pelo nome do computador. Por exemplo:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByNode azs-xrp01
  

• Use o FilterByLogType parâmetro para filtrar logs por tipo. Você pode optar por filtrar por Arquivo, Compartilhamento ou WindowsEvent. Por exemplo:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByLogType File
  

• Use o parâmetro FilterByResourceProvider para enviar logs de diagnóstico para Provedores de Recursos (RPs) de adição de valor. A sintaxe geral é:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider <<value-add RP name>>
  

  Para enviar logs de diagnóstico para RP SQL:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider SQLAdapter
  

  Para enviar logs de diagnóstico para o RP do MySQL:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider MySQLAdapter
  

  Para enviar logs de diagnóstico para Hubs de Eventos:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvider eventhub
  

  Para enviar logs de diagnóstico para o Azure Stack Edge:

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByResourceProvide databoxedge
  

• Use o parâmetro FilterByRole para enviar logs de diagnóstico de funções VirtualMachines e BareMetal.

  Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal
  

• Para enviar logs de diagnóstico das funções de VirtualMachines e BareMetal, com filtragem de data para as últimas 8 horas em arquivos de log:

  $fromDate = (Get-Date).AddHours(-8)
  Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate}
  

• Para enviar logs de diagnóstico das funções VirtualMachines e BareMetal, com filtragem de data nos arquivos de log para o período entre 8 horas e 2 horas atrás:

  $fromDate = (Get-Date).AddHours(-8)
  $toDate = (Get-Date).AddHours(-2)
  Invoke-Command -Session $pepsession -ScriptBlock {Send-AzureStackDiagnosticLog -FilterByRole VirtualMachines,BareMetal -FromDate $using:fromDate -ToDate $using:toDate}
  

Envie logs agora através do portal do administrador

Para enviar logs agora usando o portal do administrador:

1. Abra Ajuda + suporte > Coleta de Logs > Enviar logs agora.
2. Escolha o fuso horário local.
3. Selecione Coletar e Carregar.

Se você estiver desconectado da Internet ou quiser salvar apenas logs localmente, use o método Get-AzureStackLog para enviar logs.

Como os dados são tratados

Ao iniciar a coleta de logs de diagnóstico do Azure Stack Hub, você reconhece e consente em carregar esses logs e retê-los em uma conta de armazenamento do Azure gerenciada e controlada pela Microsoft. O suporte da Microsoft pode acessar esses logs imediatamente com o caso de suporte, sem interação com o cliente para o recolhimento dos logs.

Considerações sobre largura de banda

O tamanho médio da coleção de logs de diagnóstico varia de acordo com se ela for realizada de forma proativa ou manual. O tamanho médio da coleção proativa de logs é de cerca de 2 GB. O tamanho da coleção para logs de envio agora depende de quantas horas (até 4 horas) estão sendo coletadas e do número de nós físicos na unidade de escala do Azure Stack Hub (de 4 a 16 nós).

A tabela a seguir lista considerações para ambientes com conexões limitadas ou tarifadas ao Azure.

Por exemplo, se a conexão com a internet ou a velocidade de link do Azure Stack Hub for de 5 Megabits/segundo (baixa velocidade de conexão), levará aproximadamente 57 minutos para enviar 2 GB de dados de log de diagnóstico para o suporte da Microsoft. Para uma coleção de log manual de 8 GB usando uma velocidade de link de 5 Megabits/segundo, leva aproximadamente 3 horas e 49 minutos para carregar os dados. Esse tempo estendido para carregar dados de diagnóstico pode atrasar ou afetar a experiência de suporte.

Exibir coleção de logs

O histórico de logs coletados do Azure Stack Hub aparece na página de coleta de logs na Ajuda + suporte no portal, com as seguintes datas e horários:

• Tempo coletado: quando a operação de coleta de logs começou.
• Status: em andamento ou concluído.
• Início dos logs: início do período de tempo para o qual você deseja coletar.
• Término dos logs: Fim do período de tempo.
• Tipo: se é uma coleta de logs manual ou proativa.

Próximas etapas

Gerenciamento de dados do cliente e log do Azure Stack Hub