Estruturas de equipe maduras

Todas as funções de nuvem são fornecidas por alguém durante todos os esforços de adoção da nuvem. Essas atribuições e estruturas de equipe podem se desenvolver organicamente ou podem ser intencionalmente projetadas para corresponder a uma estrutura de equipe definida.

À medida que as necessidades de adoção crescem, a necessidade de equilíbrio e estrutura também aumenta. Assista a este vídeo para obter uma visão geral das estruturas comuns da equipe em vários estágios de maturidade organizacional.

O gráfico a seguir descreve essas estruturas com base em estágios típicos de maturação. Use esses exemplos para encontrar a estrutura organizacional que melhor se alinha às suas necessidades operacionais.

As estruturas organizacionais tendem a se mover pelo modelo de maturidade comum descrito aqui:

1. Somente equipe de adoção de nuvem
2. Melhor prática de MVP
3. Equipe central de TI
4. Alinhamento estratégico
5. Alinhamento operacional
6. CCoE (Centro de Excelência em Nuvem)

A maioria das empresas começa com pouco mais do que uma equipe de adoção de nuvem. Mas recomendamos que você estabeleça uma estrutura organizacional que se assemelhe mais à estrutura de práticas recomendadas do MVP .

Somente equipe de adoção de nuvem

O núcleo de todos os esforços de adoção de nuvem é a equipe de adoção da nuvem. Essa equipe conduz as alterações técnicas que permitem a adoção. Dependendo dos objetivos do esforço de adoção, essa equipe pode incluir uma gama diversificada de membros da equipe que lidam com um amplo conjunto de tarefas técnicas e de negócios.

Para esforços de adoção em pequena escala ou em estágio inicial, essa equipe pode ser tão pequena quanto uma pessoa. Em esforços de maior escala ou em estágios tardios, é comum ter várias equipes de adoção de nuvem, cada uma com cerca de seis engenheiros. Independentemente do tamanho ou das tarefas, o aspecto consistente de qualquer equipe de adoção de nuvem é que ela fornece os meios para integrar soluções na nuvem. Para algumas organizações, essa pode ser uma estrutura organizacional suficiente. O artigo da equipe de adoção de nuvem fornece mais informações sobre a estrutura, a composição e a função da equipe de adoção da nuvem.

Prática recomendada: MVP (produto mínimo viável)

Recomendamos que você tenha duas equipes para criar equilíbrio entre os esforços de adoção da nuvem. Essas duas equipes são responsáveis por várias funções durante todo o esforço de adoção.

• Equipe de adoção de nuvem: Essa equipe é responsável por soluções técnicas, alinhamento de negócios, gerenciamento de projetos e operações para soluções adotadas.
• Equipe de governança de nuvem: Para equilibrar a equipe de adoção da nuvem, uma equipe de governança de nuvem se dedica a garantir a excelência nas soluções adotadas. A equipe de governança de nuvem é responsável pela maturidade da plataforma, operações de plataforma, governança e automação.

Esta abordagem validada é considerada um MVP porque pode não ser sustentável. Cada equipe está usando muitos chapéus, conforme descrito nos gráficos RACI (responsáveis, responsáveis, consultados e informados).

As seções a seguir descrevem uma estrutura organizacional completa e comprovada, juntamente com abordagens para alinhar a estrutura apropriada à sua organização.

Equipe central de TI

À medida que a adoção é dimensionada, a equipe de governança de nuvem pode ter dificuldades para acompanhar o fluxo de inovação de várias equipes de adoção de nuvem. Isso é especialmente verdadeiro em ambientes que têm conformidade pesada, operações ou requisitos de segurança. Nesta fase, é comum que as empresas mudem as responsabilidades de nuvem para uma equipe de TI central existente. Se essa equipe puder reavaliar ferramentas, processos e pessoas para dar melhor suporte à adoção da nuvem em escala, a inclusão da equipe central de TI poderá agregar valor significativo. Especialistas em assuntos de operações, automação, segurança e administração para modernizar a equipe central de TI podem impulsionar inovações operacionais eficazes.

Infelizmente, a fase central da equipe de TI pode ser uma das fases mais arriscadas da maturidade organizacional. A equipe central de TI deve vir à mesa com uma mentalidade de crescimento forte. Se a equipe encarar a nuvem como uma oportunidade de crescer e se adaptar, ela poderá fornecer um grande valor ao longo do processo. No entanto, se a equipe central de TI vê a adoção da nuvem principalmente como uma ameaça ao modelo existente, a equipe central de TI se torna um obstáculo para as equipes de adoção da nuvem e os objetivos de negócios que eles dão suporte. Algumas equipes de TI centrais passaram meses ou até anos tentando forçar a nuvem a se alinhar com abordagens locais, com apenas resultados negativos. A nuvem não exige que tudo mude dentro da equipe de TI central, mas requer mudanças significativas. Se a resistência à alteração for predominante dentro da equipe central de TI, essa fase de maturidade poderá rapidamente se tornar um antipadrão cultural.

Planos de adoção de nuvem fortemente focados em PaaS (plataforma como serviço), DevOps ou outras soluções que exigem menos suporte a operações são menos propensos a ver valor durante essa fase de maturidade. Pelo contrário, esses tipos de soluções são os mais propensos a serem prejudicados ou bloqueados por tentativas de centralizar a TI. Um nível mais alto de maturidade, como um CCoE (centro de excelência) na nuvem, é mais provável que gere resultados positivos para esses tipos de esforços transformacionais. Para entender as diferenças entre a TI centralizada na nuvem e um CCoE, consulte o Centro de excelência da nuvem.

Alinhamento estratégico

À medida que o investimento na adoção da nuvem aumenta e os valores de negócios são alcançados, os participantes empresariais geralmente se tornam mais engajados. Uma equipe de estratégia de nuvem definida alinha esses stakeholders de negócios para maximizar o valor obtido pelos investimentos em adoção de nuvem.

Quando a maturidade acontece organicamente, como resultado de esforços de adoção de nuvem liderados por TI, o alinhamento estratégico é precedido por uma equipe de TI central ou governança. Quando os esforços de adoção da nuvem são liderados pela empresa, o foco no modelo operacional e na organização tende a acontecer anteriormente. Sempre que possível, defina os resultados dos negócios e a equipe de estratégia de nuvem no início do processo.

Alinhamento operacional

Perceber o valor comercial dos esforços de adoção de nuvem requer operações estáveis. As operações na nuvem podem exigir novas ferramentas, processos ou habilidades. Quando operações de TI estáveis são necessárias para obter resultados de negócios, é importante adicionar uma equipe de operações de nuvem definida, conforme mostrado aqui.

As operações de nuvem podem ser entregues pelas funções de operações de TI existentes. No entanto, não é incomum que as operações de nuvem sejam delegadas a outras partes fora das operações de TI. Provedores de serviços gerenciados, equipes de DevOps e TI de unidade de negócios geralmente assumem as responsabilidades associadas às operações de nuvem, com suporte e guardrails fornecidos por operações de TI. Isso é cada vez mais comum para esforços de adoção de nuvem que se concentram fortemente em implantações de DevOps ou PaaS.

Centro de excelência em nuvem

No estado mais alto de maturidade, um centro de excelência em nuvem alinha equipes em torno de um modelo operacional moderno de nuvem. Essa abordagem fornece funções de TI centralizadas, como governança, segurança, plataforma e automação.

A principal diferença entre essa estrutura e a estrutura central da equipe de TI é um foco forte no autoatendimento e na democratização. As equipes nessa estrutura se organizam com a intenção de delegar o controle o máximo possível. Alinhar práticas de governança e conformidade a soluções nativas de nuvem cria guardrails e mecanismos de proteção. Ao contrário do modelo de equipe de TI central, a abordagem nativa de nuvem maximiza a inovação e minimiza a sobrecarga operacional. Para que esse modelo seja adotado, será necessário um acordo mútuo para modernizar os processos de TI da liderança empresarial e de TI. É improvável que esse modelo ocorra organicamente e, muitas vezes, requer suporte executivo.

Próximas etapas

Depois de se alinhar a um determinado estágio de maturidade da estrutura organizacional, você pode usar gráficos RACI para alinhar a responsabilidade e a prestação de contas em cada equipe.