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Você pode configurar o Gateway de Comunicações do Azure com os detalhes de seus clientes e os números que você atribui a eles. Dependendo dos serviços que você está fornecendo, essa configuração pode ser necessária para que o Gateway de Comunicações do Azure opere corretamente. O provisionamento permite que você:
- Associar números a serviços de backend.
- Provisione serviços de back-end com configuração do cliente (às vezes chamado flow-through provisioning).
- Adicione a configuração de cabeçalho personalizado (disponível para todos os serviços de comunicação, exceto o Teams Phone Mobile).
Você pode provisionar o Gateway de Comunicações do Azure com:
- API de provisionamento (versão prévia): uma API REST para provisionamento automatizado.
- Portal de Gerenciamento de Números (versão prévia): um portal baseado em navegador disponível no portal do Azure.
A tabela a seguir mostra como você pode provisionar o Gateway de Comunicações do Azure para cada serviço. As seções a seguir neste artigo fornecem mais detalhes sobre cada caso de uso.
| Service | Associando números com o serviço | Provisionamento de serviço de fluxo | Configuração de cabeçalho personalizado |
|---|---|---|---|
| Roteamento Direto do Microsoft Teams | Obrigatório | Sem suporte | Suportado |
| Conexão do Operador | Configuração automática se você usar a API para provisionamento de fluxo contínuo ou o Portal de Gerenciamento de Números. | Recomendado (com API) | Suportado |
| Telemóvel do Teams | Configuração automática se você utilizar a API para provisionamento contínuo ou o Portal de Gerenciamento de Números. | Recomendado (com API) | Sem suporte |
| Integração de Rede na Nuvem do Zoom Phone | Obrigatório | Sem suporte | Suportado |
O provisionamento através das APIs do Operator Connect e do Teams Phone Mobile com a API de Provisionamento funciona em interoperabilidade com as APIs do Operator Connect. Portanto, ele permite que você atenda aos requisitos de provisionamento baseado em API dos programas Operator Connect e Teams Phone Mobile.
Importante
Depois de iniciar o serviço Operator Connect ou Teams Phone Mobile, você deve usar a API de Provisionamento para atender ao requisito de provisionamento baseado em API (ou fornecer sua própria integração de API). O Portal de Gerenciamento de Números não atende a esse requisito.
Associando números a serviços de comunicação específicos
Para o Roteamento Direto do Microsoft Teams e o Emparelhamento de Nuvem do Zoom Phone, você deve provisionar o Gateway de Comunicações do Azure com os números que deseja atribuir a cada um de seus clientes e habilitar cada número para o serviço de comunicação escolhido. Essas informações permitem que o Gateway de Comunicações do Azure:
- Rotear chamadas para o serviço de comunicações correto.
- Atualize as mensagens SIP para o Roteamento Direto do Microsoft Teams com as informações que o Sistema de Telefonia da Microsoft requer para corresponder chamadas aos locatários. Para obter mais informações, consulte Identificar o locatário do cliente para o Sistema de Telefonia da Microsoft.
Para Operator Connect ou Teams Phone Mobile:
- Se você usar a API de Provisionamento (versão prévia) para provisionamento de fluxo ou usar o Portal de Gerenciamento de Números (versão prévia), os recursos na API de Provisionamento associarão os números do cliente ao serviço relevante.
- Caso contrário, o Gateway de Comunicações do Azure usa como padrão o Operator Connect para chamadas de linha fixa e o Teams Phone Mobile para chamadas móveis e não cria recursos na API de Provisionamento.
Fluxo-contínuo de provisionamento de serviços de comunicação
O provisionamento através de fluxo é quando você usa o Gateway de Comunicações do Azure para provisionar serviços de comunicação.
Para o Operator Connect e o Teams Phone Mobile, você pode usar a API de Provisionamento (versão prévia) para provisionar o ambiente do Operator Connect e do Teams Phone Mobile com assinantes (seus clientes e os números que você atribui a eles). Essa integração é equivalente à integração separada com as APIs de Gerenciamento de Números de Telefone e Gerenciamento de Números de Operador fornecidas pelo ambiente do Operator Connect. Ele atende ao requisito do Operator Connect e do Teams Phone Mobile para usar APIs para gerenciar seus clientes e números depois que você iniciar seu serviço.
Antes de iniciar seu serviço, você também pode usar o Portal de Gerenciamento de Números (versão prévia) para provisionar o ambiente do Operator Connect e do Teams Phone Mobile. No entanto, os programas Operator Connect e Teams Phone Mobile exigem provisionamento baseado em API depois que você inicia seu serviço. O Portal de Gerenciamento de Números não atende a esse requisito.
O Gateway de Comunicações do Azure não dá suporte ao provisionamento contínuo para outros serviços de comunicação.
Cabeçalhos personalizados
O Gateway de Comunicações do Azure pode adicionar um cabeçalho personalizado às mensagens enviadas à sua rede principal. Você pode usar esse recurso para adicionar informações personalizadas de que sua rede pode precisar, por exemplo, para ajudar na cobrança.
Para configurar cabeçalhos personalizados:
- Escolha o nome do cabeçalho personalizado ao implantar o Gateway de Comunicações do Azure ou atualizando a configuração da Plataforma de Provisionamento no portal do Azure. Esse nome de cabeçalho é usado para todos os cabeçalhos personalizados.
- Use a API de Provisionamento (versão prévia) ou o Portal de Gerenciamento de Números (versão prévia) para provisionar o Gateway de Comunicações do Azure com números e o conteúdo do cabeçalho personalizado para cada número.
Em seguida, o Gateway de Comunicações do Azure usa essas informações para adicionar cabeçalhos personalizados a uma chamada da seguinte maneira:
- Para chamadas de sua rede, a configuração do número chamado determina o conteúdo do cabeçalho.
- Para chamadas à sua rede, a configuração do número de chamada determina o conteúdo do cabeçalho.
O Gateway de Comunicações do Azure não adicionará um cabeçalho se o número não for provisionado no Gateway de Comunicações do Azure ou se a configuração do número não incluir conteúdo para um cabeçalho personalizado.
O diagrama a seguir mostra uma implantação do Gateway de Comunicações do Azure configurada para adicionar um X-MS-Operator-Content cabeçalho às mensagens enviadas à rede do operador do Operator Connect.
Diagrama de fluxo de chamadas mostrando um convite de um número atribuído a um cliente. O Gateway de Comunicações do Azure verifica seu banco de dados interno para determinar se o número de chamada tem configuração de cabeçalho personalizado. Como a configuração de número inclui conteúdo de cabeçalho personalizado, o Gateway de Comunicações do Azure adiciona o conteúdo do cabeçalho como um cabeçalho X-MS-Operator-Content antes de encaminhar a chamada para a rede do operador.