Tutorial: devolver o Azure Data Box e verificar se os dados foram carregados no Azure

Adote as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo na Europa.

Se você receber o dispositivo empacotado em uma caixa, mantenha a caixa e NÃO descarte-a.

1. Verifique se a cópia de dados para o dispositivo está concluída e se a etapa Preparar para enviar foi concluída com êxito.

2. Observe o número de acompanhamento. Esse número de acompanhamento é mostrado como número de referência na página Preparar para Enviar da interface do usuário da Web local do Data Box. O número de acompanhamento está disponível depois que a etapa Preparar para Enviar for concluída com êxito. Baixe a etiqueta de remessa desta página e cole-a na caixa de empacotamento. Se você recebeu um dispositivo sem uma caixa, verifique se a etiqueta de envio é exibida na exibição E-ink. Se o rótulo estiver danificado ou perdido ou não for exibido na exibição E-ink, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

3. Verifique se o dispositivo está desligado e se os cabos foram removidos.

4. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte posterior do dispositivo.

5. Embale o dispositivo na caixa original que foi usada para o envio. Verifique se o rótulo de retorno está incluído.

6. Se você estiver enviando de volta para datacenters do Azure na Alemanha ou na Suíça, o datacenter do Azure exigirá aviso prévio de todos os retornos do dispositivo:

   1. Envie um email para as Operações do Azure Data Box em adbops@microsoft.com para receber uma ID de entrada. Enviar email para adbops@microsoft.com. Use o modelo a seguir.

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. Tome nota do número de ID de entrada fornecido pelas Operações do Azure Data Box e anote-o na unidade, deixando-o claramente visível próximo ao rótulo de devolução.

7. Agende uma retirada com a UPS se estiver devolvendo o dispositivo. Para agendar uma retirada:

   • Ligue para a UPS local (linha gratuita específica do país/região).
   • Em sua chamada, mencione a o número de controle inverso da remessa, conforme mostrado na tela de tinta eletrônica ou sua etiqueta impressa. Se você não citar o número de rastreamento, a UPS exigirá uma cobrança adicional durante a retirada.
   • Se algum problema surgir enquanto você estiver agendando a retirada ou for solicitado a pagar valores adicionais, entre em contato com a equipe de Operações do Azure Data Box. Enviar email para adbops@microsoft.com.

   Em vez de agendar a retirada, você também pode descartar o Data Box no local mais próximo de redistribuição.

8. Depois que o Data Box é coletado e verificado pela sua operadora, o status do pedido no portal é atualizado para Coletado. Uma ID de rastreamento também é exibida.

Se você estiver enviando de volta para datacenters do Azure na Alemanha ou na Suíça, também poderá usar o envio autogerenciado.

Adote as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo no Reino Unido.

Se você receber o dispositivo empacotado em uma caixa, mantenha a caixa e NÃO descarte-a.

1. Verifique se a cópia de dados para o dispositivo está concluída e se a etapa Preparar para enviar foi concluída com êxito.

2. Observe o número de acompanhamento. Esse número de acompanhamento é mostrado como número de referência na página Preparar para Enviar da interface do usuário da Web local do Data Box. O número de acompanhamento está disponível depois que a etapa Preparar para Enviar for concluída com êxito. Baixe a etiqueta de remessa desta página e cole-a na caixa de empacotamento. Se você recebeu um dispositivo sem uma caixa, verifique se a etiqueta de envio é exibida na exibição E-ink. Se o rótulo estiver danificado ou perdido ou não for exibido na exibição E-ink, entre em contato com o Suporte da Microsoft.

3. Verifique se o dispositivo está desligado e se os cabos foram removidos.

4. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte posterior do dispositivo.

5. Embale o dispositivo na caixa original que foi usada para o envio. Verifique se o rótulo de retorno está incluído.

6. Verifique a etiqueta de envio para conferir de qual datacenter o dispositivo foi enviado: Cardiff ou Londres. O datacenter de Londres requer aviso prévio de todas as devoluções de dispositivo.

   Se o dispositivo foi enviado de Londres, execute as seguintes etapas:

   1. Envie um email para as Operações do Azure Data Box em adbops@microsoft.com para receber uma ID de entrada. Enviar email para adbops@microsoft.com. Use o modelo a seguir.

      To: adbops@microsoft.com
      Subject: Request for Azure Data Box Inbound ID: <orderName> 
      Body: 
      
      I am ready to return an Azure Data Box and would like to request an Inbound ID for the following order:
      
      Order Name: <orderName>
      Return Tracking Number: <returnTracking#>
      

   2. Tome nota do número de ID de entrada fornecido pelas Operações do Azure Data Box e anote-o na unidade, deixando-o claramente visível próximo ao rótulo de devolução.

7. Agende uma retirada com a UPS se estiver devolvendo o dispositivo. Para agendar uma retirada:

   • Ligue para a UPS local (linha gratuita específica do país/região).
   • Em sua chamada, mencione a o número de controle inverso da remessa, conforme mostrado na tela de tinta eletrônica ou sua etiqueta impressa. Se você não citar o número de rastreamento, a UPS exigirá uma cobrança adicional durante a retirada.
   • Se algum problema surgir enquanto você estiver agendando a retirada ou for solicitado a pagar valores adicionais, entre em contato com a equipe de Operações do Azure Data Box. Enviar email para adbops@microsoft.com.

   Em vez de agendar a retirada, você também pode descartar o Data Box no local mais próximo de redistribuição.

Depois que o Data Box é coletado e verificado pela sua operadora, o status do pedido no portal é atualizado para Coletado. Uma ID de rastreamento também é exibida.

Adote as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo na Noruega.

1. Mantenha a caixa original usada para enviar o dispositivo para a remessa de devolução.

2. Desligue o dispositivo e remova os cabos.

3. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte traseira do dispositivo. Empacote o dispositivo para a remessa de devolução na caixa original.

4. Observe o número de acompanhamento (mostrado como número de referência na página Preparar para Enviar da interface do usuário da Web local do Data Box). O número de rastreamento está disponível após a conclusão da preparação para o envio com êxito. Baixe a etiqueta de remessa desta página e cole-a na caixa de embalagem.

5. Agende a retirada com a DHL usando um dos seguintes métodos:

   • Reserve uma retirada online acessando o DHL Express Norway e selecionando Agendar uma Retirada.

     No site da DHL, selecione Não para criar uma etiqueta de remessa. Insira o número DHL Waybill gerado ao concluir o processo Preparar para enviar .

     

   • Enviar um email usando o seguinte modelo:

6. Para qualquer solicitação de retirada urgente ou assistência com agendamento com a DHL, email ou ligue para (+47) 21 00 22 00.

7. Se você encontrar problemas ao agendar uma retirada, entre em contato com o Azure Data Box Operations para obter assistência. Informe o nome do pedido e o problema encontrado na linha de assunto.

Depois que o dispositivo é coletado e escaneado pela operadora, o status do pedido no portal do Azure é atualizado para Picked Up e um ID de rastreamento é exibido.

Adote as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo no Japão.

1. Mantenha a caixa original usada para enviar o dispositivo para a remessa de devolução.

2. Desligue o dispositivo e remova os cabos.

3. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte traseira do dispositivo.

4. Escreva as informações de nome e endereço da sua empresa na nota de consignação como suas informações de remetente.

5. Envie um email adbops@microsoft.com usando o seguinte modelo para obter o rótulo de remessa de retorno:

   • Caso você tenha vários pedidos, envie um email para garantir a retirada individual.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Microsoft Azure return shipment Pickup | [Order Name] 
   Body:
   -  Name:
   -  Contact Number:
   -  Collection Address:
   -  Preferred Collection Date and Time:
   

6. Imprima duas cópias da etiqueta de envio reverso. Afixe um rótulo na parte externa do pacote. Use o segundo rótulo para obter uma assinatura da equipe da transportadora como confirmação.

7. Se você encontrar problemas de captação:

   • Entre em contato com o Azure Data Box Operations adbops@microsoft.com para obter assistência.
   • Inclua o Nome do Pedido e uma descrição do problema na linha de assunto.

8. Depois que o dispositivo for detectado e verificado pela operadora, o status do pedido no portal do Azure será atualizado para "Selecionado" e uma ID de acompanhamento será exibida.

Adote as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo em Singapura.

1. Mantenha a caixa original usada para enviar o dispositivo para a remessa de devolução.

2. Desligue o dispositivo e remova os cabos.

3. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte traseira do dispositivo. 

4. Envie um email adbops@microsoft.com usando o seguinte modelo para obter o rótulo de remessa de retorno:

   • Caso você tenha vários pedidos, envie um email para garantir a retirada individual.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Microsoft Azure return shipment Pickup | [Order Name] 
   Body:
   -  Name:
   -  Contact Number:
   -  Collection Address:
   -  Preferred Collection Date and Time:
   

5. Imprima duas cópias da etiqueta de envio reverso. Afixe um rótulo na parte externa do pacote. Use o segundo rótulo para obter uma assinatura da equipe da transportadora como confirmação.

6. Se você encontrar problemas de captação:

   • Entre em contato com o Azure Data Box Operations adbops@microsoft.com para obter assistência.
   • Inclua o Nome do Pedido e uma descrição do problema na linha de assunto.

7. Depois que o dispositivo for detectado e verificado pela operadora, o status do pedido no portal do Azure será atualizado para "Selecionado" e uma ID de acompanhamento será exibida.

Siga as seguintes etapas se devolver o dispositivo na Região Administrativa Especial de Hong Kong.

1. Empacote o dispositivo para a remessa de devolução na caixa original.

2. Desligue o dispositivo e remova os cabos.

3. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte traseira do dispositivo.

4. Escreva as informações de nome e endereço da sua empresa na nota de consignação como suas informações de remetente.

5. Email adbops@microsoft.com usando o seguinte modelo:

   • Caso você tenha vários pedidos, envie um email para garantir a retirada individual.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Microsoft Azure return shipment Pickup | [Order Name] 
   Body:
   -  Name:
   -  Contact Number:
   -  Collection Address:
   -  Preferred Collection Date and Time:
   

6. Imprima duas cópias da etiqueta de envio reverso. Afixe um rótulo na parte externa do pacote. Use o segundo rótulo para obter uma assinatura da equipe da transportadora como confirmação.

7. Se você encontrar problemas de captação:

   • Entre em contato com o Azure Data Box Operations adbops@microsoft.com para obter assistência.
   • Inclua o Nome do Pedido e uma descrição do problema na linha de assunto.

8. Depois que o dispositivo for detectado e verificado pela operadora, o status do pedido no portal do Azure será atualizado para "Selecionado" e uma ID de acompanhamento será exibida.

Siga as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo na Coreia.

1. Empacote o dispositivo para a remessa de devolução na caixa original.

2. Desligue o dispositivo e remova os cabos.

3. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte traseira do dispositivo.

4. Escreva as informações de nome e endereço da sua empresa na nota de consignação como suas informações de remetente.

5. Email adbops@microsoft.com usando o seguinte modelo:

   • Caso você tenha vários pedidos, envie um email para garantir a retirada individual.

   To: adbops@microsoft.com
   Subject: Microsoft Azure return shipment Pickup | [Order Name] 
   Body:
   -  Name:
   -  Contact Number:
   -  Collection Address:
   -  Preferred Collection Date and Time:
   

6. Imprima duas cópias da etiqueta de envio reverso. Afixe um rótulo na parte externa do pacote. Use o segundo rótulo para obter uma assinatura da equipe da transportadora como confirmação.

7. Se você encontrar problemas de captação:

   • Entre em contato com o Azure Data Box Operations adbops@microsoft.com para obter assistência.
   • Inclua o Nome do Pedido e uma descrição do problema na linha de assunto.

8. Depois que o dispositivo for detectado e verificado pela operadora, o status do pedido no portal do Azure será atualizado para "Selecionado" e uma ID de acompanhamento será exibida.

Adote as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo nos Emirados Árabes Unidos.

1. Mantenha a caixa original usada para enviar o dispositivo para a remessa de devolução.
2. Verifique se a cópia de dados para o dispositivo está concluída e se a etapa Preparar para enviar foi concluída com êxito.
3. Observe o número de referência na página Preparar para enviar da interface do usuário da Web local do dispositivo.
4. Desligue o dispositivo e remova os cabos. Enrole e coloque o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo com segurança na parte traseira do dispositivo.
5. Empacote o dispositivo para a remessa de devolução na caixa original.
6. Envie um email para operações do Azure Data Box para obter uma ID que será usada para identificar o pacote quando ele chegar de volta ao datacenter.
7. Anote essa ID no rótulo de envio impresso, ao lado do endereço de retorno, de modo que fique claramente visível.
8. Reserve uma retirada online acessando a DHL Express UAE>Agendar uma retirada.
   • Insira o número de referência da página Preparação para o envio da IU da Web local do dispositivo no campo de número do conhecimento de embarque.
   • Reservas são aceitas das 9h às 14h, seis dias por semana (exceto às sextas-feiras e feriados públicos).
   • As solicitações de retirada devem ser feitas pelo menos 90 minutos antes do horário de encerramento do atendimento a clientes.
9. Se tiver algum problema com a ferramenta de reservas da DHL, entre em contato com a DHL por meio de um destes métodos:
   • Telefone para 04-2924545.
   • Envie um email para ecom.ae@dhl.com com detalhes sobre os problemas e coloque o número da nota de entrega na linha Assunto:
   • Entre em contato com o atendimento ao cliente da DHL pelo número 600 567567.

Siga as etapas a seguir se estiver devolvendo o dispositivo na Índia.

1. Certifique-se de que Prepare-se para Enviar tenha sido concluído no Data Box e se não há erros críticos.
2. Verifique se o dispositivo está desligado e se todos os cabos foram removidos. Enrole e coloque firmemente o cabo de alimentação fornecido com o dispositivo no compartimento traseiro.
3. Embale o dispositivo na caixa original que foi usada para o envio.
4. Envie um email para as Operações do Azure Data Box usando o modelo a seguir para receber a nota eletrônica e a senha de entrega necessária para a remessa de devolução.

To: adbops@microsoft.com
Subject: Request for shipping documents for Azure Data Box order : ‘orderName’
Body:
I am ready to return an Azure Data Box and would like to request the e-waybill and delivery challan  for the following order:
Order Name:

5. Se uma ID de entrada também for necessária para enviar o pacote para o datacenter, a equipe de Operações do Azure Data Box fornecerá isso. Anote o número da ID de entrada na caixa de empacotamento de modo que ele esteja claramente visível perto do rótulo de retorno.
6. Depois que a etiqueta de remessa e outros documentos estiverem prontos, as Operações do Azure Data Box agendará uma retirada de retorno de sua localização.
7. Caso encontre algum problema ou precisar pagar valores adicionais ao agendar uma coleta, entre em contato com as Operações do Azure Data Box em adbops@microsoft.com para receber ajuda. Informe o Nome do Pedido e o problema encontrado na linha de assunto.

Depois que o dispositivo for retirado e escaneado pela transportadora, o status do pedido no portal do Azure será atualizado para Picked Up e uma ID de rastreamento será exibida.