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Suporte para o programa Microsoft Marketplace no Partner Center

A Microsoft oferece suporte para uma ampla variedade de produtos e serviços. Encontrar a equipe de suporte certa é importante para garantir uma resposta apropriada e oportuna. Considere os seguintes cenários, que devem ajudá-lo a rotear sua consulta para a equipe apropriada:

  • Se você for um editor e tiver uma pergunta de um cliente, peça ao cliente para solicitar suporte usando os links de suporte no portal do Azure.
  • Se você for um editor e detectar um problema de segurança com um aplicativo em execução no Azure, confira Como registrar um tíquete de suporte de evento de segurança. Os editores devem relatar eventos de segurança suspeitos, incluindo incidentes de segurança e vulnerabilidades de suas ofertas de software e serviço do Microsoft Marketplace, na primeira oportunidade.
  • Se você for um editor e tiver uma pergunta relacionada ao seu aplicativo ou serviço, examine as seguintes opções de suporte.

Obter ajuda ou abrir um tíquete de suporte

Qualquer usuário do Partner Center pode criar uma solicitação de suporte. Para saber como, consulte Obter ajuda e contatar o suporte.

Acompanhar suas solicitações de suporte existentes

  1. Para examinar os tíquetes abertos e fechados, entre no Partner Center com sua conta corporativa.
  2. No menu superior, selecione o ícone de Ajuda (?).
  3. No painel lateral exibido, selecione Exibir minhas solicitações de suporte.

Seus tíquetes de suporte são mostrados em Minhas solicitações de suporte.

Recursos adicionais

Você tem dúvidas sobre como começar a trabalhar como editor do Microsoft Marketplace? Aqui está uma lista de opções de suporte para o Microsoft Marketplace. Além dos recursos a seguir, você também pode obter muitas de suas perguntas respondidas no canal do Marketplace do Fórum da Comunidade de IA do C+.

Onboarding

Abra um tíquete com o suporte do Editor do Microsoft Marketplace para problemas de integração e introdução.

Central de Parceiros

Canal de suporte Description Disponibilidade
Para obter assistência, visite a página Criar um incidente localizada no Suporte do Microsoft Marketplace Suporte para o Partner Center. O suporte é fornecido 24 vezes por dia, 5 dias por semana.

Técnicos

Canal de suporte Description
Fóruns do MSDN: Microsoft Marketplace localizado na página de perguntas do Microsoft Q&A Fórum da Microsoft Developer Network.
Stack Overflow: Azure localizado em stackoverflow.com/questions/tagged/azure Ambiente do Stack Overflow para obter soluções e fazer perguntas sobre tudo relacionado ao Microsoft Marketplace.
TP&D (serviços técnicos de pré-venda e implantação) Use seus benefícios de consultoria para obter ajuda para publicar sua oferta no Marketplace apropriado.

Recursos de marketing

Canal de suporte Description Disponibilidade
E-mail: cebrand@microsoft.com Responde a perguntas sobre o uso de logotipos e identidade visual do Azure.

Para obter perguntas sobre o Marketplace Rewards, entre em contato com o suporte do Partner Center.

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