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CleverTap (versão prévia)

Use os segmentos criados no Customer Insights – Dados para gerar campanhas, planejar jornadas do cliente, fornecer marketing omnichannel e aproveitar grupos específicos de clientes com CleverTap.

Esse conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:

Service Class Regions
Copilot Studio Premium Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes:
     – Governo dos EUA (GCC)
     – Governo dos EUA (GCC High)
     - China Cloud operado pela 21Vianet
     - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Aplicativos Lógicos Standard Todas as regiões dos Aplicativos Lógicos , exceto as seguintes:
     – Regiões do Azure Governamental
     - Regiões do Azure China
     - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Power Apps Premium Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes:
     – Governo dos EUA (GCC)
     – Governo dos EUA (GCC High)
     - China Cloud operado pela 21Vianet
     - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Power Automate Premium Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes:
     – Governo dos EUA (GCC)
     – Governo dos EUA (GCC High)
     - China Cloud operado pela 21Vianet
     - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Contato
Nome Equipe de Integração do CleverTap
URL https://clevertap.com
Email integrations@clevertap.com
Metadados do conector
Publicador CleverTap Pvt. Ltd.
Categoria de Serviço CustomerInsights
Categorias Marketing
Site https://clevertap.com/about-us/
Política de privacidade https://clevertap.com/privacy-policy/
HideInUI false
apiDefinitionUrl https://api.clevertap.com

Conector CleverTap

Sobre CleverTap

O CleverTap é uma plataforma abrangente de participação e retenção do cliente que permite que as empresas criem campanhas de marketing omnichannel personalizadas. Com análise avançada, segmentação em tempo real e insights baseados em IA, o CleverTap ajuda as empresas a aumentar o envolvimento do usuário e impulsionar o valor de tempo de vida do cliente.

Descrição do conector

O conector CleverTap para Microsoft Power Platform permite uma integração perfeita entre o Microsoft Dynamics 365 Customer Insights e a plataforma de engajamento do cliente do CleverTap. Esse conector permite exportar segmentos de clientes do Customer Insights diretamente para o CleverTap, permitindo que você aproveite seus dados unificados do cliente para campanhas de marketing direcionadas e percursos personalizados do cliente.

Principais características

  • Exportação de segmento: exportar segmentos de clientes criados no Customer Insights – Dados diretamente para CleverTap
  • Suporte a várias regiões: dá suporte a todas as regiões clevertap (EUA, Europa, Índia, Pacífico Asiático, Cingapura, Oriente Médio)
  • Mapeamento de campo personalizado: mapear qualquer campo insights do cliente para propriedades de perfil CleverTap

Pré-requisitos

Antes de usar esse conector, você precisa:

  1. Conta CleverTap: uma conta CleverTap ativa com acesso à API
  2. Credenciais do CleverTap:
    • ID da conta (encontrada no painel do CleverTap em Configurações → Conta)
    • Senha da API (encontrada no painel cleverTap em Configurações → Conta)
    • Informações de região para sua instância do CleverTap
  3. Insights do Cliente do Microsoft Dynamics 365: Acesso ao Customer Insights – Dados com recursos de criação de segmento
  4. Licença do Power Platform: licenciamento apropriado para usar conectores Premium

Como obter credenciais clevertap

  1. Faça logon no painel do CleverTap
  2. Navegar até Configurações → Conta
  3. Copiar sua ID da conta da seção de informações da conta
  4. Copiar sua senha da seção de credenciais de API
  5. Observe sua região com base na URL do CleverTap:
    • dashboard.clevertap.com → Europa
    • us1.dashboard.clevertap.com → Estados Unidos
    • in1.dashboard.clevertap.com → Índia
    • aps3.dashboard.clevertap.com → Pacífico Asiático
    • sg1.dashboard.clevertap.com → Singapura
    • mec1.dashboard.clevertap.com → Oriente Médio (EAU)

Operações com suporte

Carregar perfis

  • Finalidade: exportar segmentos de clientes do Customer Insights para o CleverTap
  • Caso de Uso: transferir perfis de cliente unificados e dados de segmento para direcionamento de campanha
  • Campos de dados com suporte:
    • Endereço de email
    • Número de telefone
    • Nome completo
    • Nome
    • Sobrenome
    • Atributos de perfil personalizados

Introdução

  1. Criar conexão:

    • No Power Platform, pesquise o conector "CleverTap"
    • Forneça sua ID da conta CleverTap, senha e região
    • Testar a conexão para garantir a autenticação bem-sucedida

  2. Configurar a exportação de dados:

    • No Customer Insights, navegue até o segmento desejado
    • Escolha "Exportar" e selecione CleverTap como o destino
    • Mapear seus campos do Customer Insights para propriedades de perfil CleverTap

  3. Definir configurações de exportação:

    • Configurar agendamentos de exportação automáticos ou manuais
    • Definir intervalos de atualização de dados com base nas necessidades de sua campanha

Casos de uso

  • Ativação de campanha: ativar instantaneamente campanhas de marketing usando novos segmentos do Customer Insights
  • Percursos personalizados: criar jornadas de cliente direcionadas com base em perfis unificados de clientes
  • Marketing entre canais: aproveite os dados do Customer Insights para email, push, SMS e mensagens no aplicativo
  • Retenção do cliente: exportar segmentos de clientes de alto valor ou em risco para campanhas de retenção especializadas
  • Teste A/B: criar grupos de teste de segmentos do Customer Insights para otimização de campanha

Criando uma conexão

O conector dá suporte aos seguintes tipos de autenticação:
Default Parâmetros para criar conexão. Todas as regiões Não compartilhável

Padrão

Aplicável: todas as regiões

Parâmetros para criar conexão.

Essa não é uma conexão compartilhável. Se o aplicativo de energia for compartilhado com outro usuário, outro usuário será solicitado a criar uma nova conexão explicitamente.

Nome Tipo Description Obrigatório
ID da conta do CleverTap cadeia Insira sua ID da conta do CleverTap Verdade
Senha cleverTap secureString Insira a senha do CleverTap Verdade
Região cleverTap cadeia Selecione sua região do CleverTap Verdade

Limitações

Nome Chamadas Período de renovação
Chamadas à API por conexão 100 60 segundos

Ações

Carregar perfis

Use os segmentos criados no Customer Insights – Dados para gerar campanhas, planejar jornadas do cliente, fornecer marketing omnichannel e aproveitar grupos específicos de clientes com CleverTap.

Carregar perfis

ID da operação:
UploadProfiles

Use os segmentos criados no Customer Insights – Dados para gerar campanhas, planejar jornadas do cliente, fornecer marketing omnichannel e aproveitar grupos específicos de clientes com CleverTap.

Parâmetros

Nome Chave Obrigatório Tipo Description
Identidade cleverTap
 identity True string

Identificador exclusivo para o cliente no CleverTap
Email
 Email string

Endereço de email do cliente
Telefone
 Phone string

Número de telefone do cliente
Nome Completo
 Name string

Nome completo do cliente
Primeiro Nome
 First Name string

Nome do cliente
Apelido
 Last Name string

Sobrenome do cliente