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CONNECTWise PSA (Editor Independente) (versão prévia)

CONNECTWise PSA – Conector para criar e recuperar registros de Tíquete ConnectWise

Esse conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:

Service Class Regions
Copilot Studio Premium Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes:
     – Governo dos EUA (GCC)
     – Governo dos EUA (GCC High)
     - China Cloud operado pela 21Vianet
     - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Aplicativos Lógicos Standard Todas as regiões dos Aplicativos Lógicos , exceto as seguintes:
     – Regiões do Azure Governamental
     - Regiões do Azure China
     - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Power Apps Premium Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes:
     – Governo dos EUA (GCC)
     – Governo dos EUA (GCC High)
     - China Cloud operado pela 21Vianet
     - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Power Automate Premium Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes:
     – Governo dos EUA (GCC)
     – Governo dos EUA (GCC High)
     - China Cloud operado pela 21Vianet
     - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Contato
Nome Support
URL https://www.opalbiz.com
Email CWConnector@opalbiz.com
Metadados do conector
Publicador howellchrisj
Site https://www.opalbiz.com
Política de privacidade https://www.opalbiz.com
Categorias Dados

CONNECTWise PSA (Editor Independente)

O ConnectWise é um software de gerenciamento de TI líder que fornece soluções para MSPs (provedores de serviços gerenciados) e profissionais de tecnologia. Esse conector tem como objetivo simplificar o acesso às APIs do ConnectWise, permitindo que os usuários integrem e automatizem os principais processos de negócios, como tíquetes, empresa e detalhes de contato. À medida que criamos mais pontos de extremidade para o conector, podemos permitir que esse conector tenha mais funcionalidade.

Publicador: Chris Howell, Opal Business Solutions

Pré-requisitos

  • Chave pública e privada do membro da API
  • Conhecimento do código da empresa
  • ClientID do ConnectWise Developer

Operações com suporte

  • Obter tíquetes: Recupere uma lista de tíquetes de serviço.
  • Criar tíquete: Adicione um novo tíquete de serviço.
  • Atualizar tíquete: Modifique um tíquete de serviço existente.
  • Obter empresas: Recupere os detalhes da empresa.
  • Obter contatos: Recupere os detalhes do contato.

Operação 1

Obter tíquetes permite a recuperação de dados dos tíquetes de serviço

Operação 2

Criar tíquetes permite a criação de um novo tíquete de serviço

Operação 3

O Tíquete de Atualização permite a atualização de um tíquete de serviço existente

Operação 4

Obter empresas permite a recuperação de dados da empresa

Operação 5

Obter contatos permite a recuperação de dados do contato

Obtendo credenciais

A chave de API é recuperada por meio da instalação do ConnectWise, os membros e um membro da API precisam ser criados. É necessário salvar a chave pública e privada, que você pode obter ao fazer logon no ConnectWise ClientID por meio de (https://developer.connectwise.com/) Depois que a chave de API for obtida e o Código da Empresa estiver documentado, você precisará converter o seguinte em Base64 Convert: Company Code+Public Key:Private Key to Base64

Problemas e limitações conhecidos

Atualmente, não há limitações e problemas fora de quaisquer limitações do lado da API ConnectWise.

Criando uma conexão

O conector dá suporte aos seguintes tipos de autenticação:
Default Parâmetros para criar conexão. Todas as regiões Não compartilhável

Padrão

Aplicável: todas as regiões

Parâmetros para criar conexão.

Essa não é uma conexão compartilhável. Se o aplicativo de energia for compartilhado com outro usuário, outro usuário será solicitado a criar uma nova conexão explicitamente.

Nome Tipo Description Obrigatório
chave_de_api secureString O api_key desta api Verdade

Limitações

Nome Chamadas Período de renovação
Chamadas à API por conexão 100 60 segundos

Ações

Criar um tíquete ConnectWise

Crie um novo tíquete no ConnectWise.
Obter lista de tíquetes do ConnectWise

Recupere uma lista de tíquetes do ConnectWise usando filtros opcionais e paginação.

Criar um tíquete ConnectWise

ID da operação:
postServiceTickets

Crie um novo tíquete no ConnectWise.

Parâmetros

Nome Chave Obrigatório Tipo Description
clientId
 clientId True string

Sua ID do cliente ConnectWise
tíquete
 body True

Corpo

Obter lista de tíquetes do ConnectWise

ID da operação:
getServiceTickets

Recupere uma lista de tíquetes do ConnectWise usando filtros opcionais e paginação.

Parâmetros

Nome Chave Obrigatório Tipo Description
conditions
 conditions string

Filtrar tíquetes usando condições de estilo OData
childConditions
 childConditions string

Filtrar tíquetes com base nas condições do objeto filho
customFieldConditions
 customFieldConditions string

Filtrar tíquetes usando condições de campo personalizadas
ordenarPor
 orderBy string

Especificar campos para ordenar resultados por
fields
 fields string

Especificar quais campos de tíquete retornar
página
 page integer

Número da página a ser recuperado
pageSize
 pageSize integer

Número de tíquetes por página
pageId
 pageId integer

ID de página exclusiva para paginação
clientId
 clientId True string

Sua ID do cliente ConnectWise