Bot crm (versão prévia)
Crie uma experiência de conversa avançada para seus clientes diretamente do sistema CRM. Saiba Mais https://docs.crmbot.ai/
Esse conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:
| Service | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicativos Lógicos | Standard | Todas as regiões dos Aplicativos Lógicos , exceto as seguintes: – Regiões do Azure Governamental - Regiões do Azure China - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Power Apps | Premium | Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Power Automate | Premium | Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Contato | |
|---|---|
| Nome | CRM Bot Ltd – Suporte |
| URL | https://github.com/crmbot-ai/crmbot-community/issues |
| support@crmbot.ai |
| Metadados do conector | |
|---|---|
| Publicador | CRM Bot Ltd |
| Site | https://docs.crmbot.ai |
| Política de privacidade | https://crmbot.ai/privacy |
| Categorias | Vendas e CRM; IA |
Crie uma experiência de conversa avançada para seus clientes diretamente do sistema CRM. Forneça aos usuários novas maneiras de interagir com sua empresa criando interfaces de conversa baseadas em voz e texto, como aplicativos de voz e chatbots, alimentados pela IA. Conecte-se com usuários em seu site, aplicativo móvel, Google Assistant, Amazon Alexa, Facebook Messenger e outras plataformas e dispositivos populares. E faça isso diretamente da implementação do CRM existente.
Pré-requisitos
Nossos clientes precisam passar por um processo de registro (atualmente oferecido por meio do chatbot do MS Teams, bem como nosso bot de site/vendas. Isso fornece a eles uma chave de API secreta que é necessária para usar nosso conector.
Como obter credenciais
Para obter acesso ao seu próprio projeto de chatbot com o CRM Bot, basta entrar em contato com nosso chatbot crm (que está disponível em crmbot.ai). O chatbot orientará você pelo processo de registro.
Criando uma conexão
O conector dá suporte aos seguintes tipos de autenticação:
| Default | Parâmetros para criar conexão. | Todas as regiões | Não compartilhável |
Padrão
Aplicável: todas as regiões
Parâmetros para criar conexão.
Essa não é uma conexão compartilhável. Se o aplicativo de energia for compartilhado com outro usuário, outro usuário será solicitado a criar uma nova conexão explicitamente.
| Nome | Tipo | Description | Obrigatório |
|---|---|---|---|
| Chave de API de Bot do CRM | secureString | Consulte seu email de registro para referência. | Verdade |
Limitações
| Nome | Chamadas | Período de renovação |
|---|---|---|
| Chamadas à API por conexão | 100 | 60 segundos |
Ações
| Compilar resposta de cartão |
Cria uma resposta de cartão para enviar ao usuário. |
| Compilar resposta de mídia |
Cria uma imagem ou vídeo para enviar ao usuário. |
| Compilar resposta de texto |
Cria uma resposta de texto padrão para enviar ao usuário. |
| Criar resposta de cartão adaptável |
Cria a resposta do Cartão Adaptável da Microsoft para enviar ao usuário. |
| Criar resposta rápida |
Cria um pequeno menu de ações sugeridas para o usuário. |
| Enviar Mensagem Proativa |
Envia sua resposta ao usuário fora da conversa padrão (requer id do usuário). |
| Enviar resposta |
Envia sua resposta ao usuário dentro do contexto da conversa existente (requer gatilho de bot). |
Compilar resposta de cartão
Cria uma resposta de cartão para enviar ao usuário.
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usar o parâmetro Platform da ação de gatilho |
|
Title
|
title | True | string |
Insira o título do cartão |
|
Description
|
subtitle | string |
Insira a descrição do cartão (opcional) |
|
|
URL da imagem
|
url | string |
Insira a URL de seu .jpg ou .png (opcional) |
|
|
Exibir como carrossel
|
isCarousel | True | boolean |
Defina como NO como padrão. |
|
Título do 1º Botão
|
buttontitle1 | string |
Título do botão |
|
|
Postback do 1º Botão
|
buttonpostback1 | string |
Postback (texto enviado ao Flow) do botão |
|
|
Título do 2º Botão
|
buttontitle2 | string |
Título do botão |
|
|
Postback do 2º Botão
|
buttonpostback2 | string |
Postback (texto enviado ao Flow) do botão |
|
|
Título do 3º Botão
|
buttontitle3 | string |
Título do botão |
|
|
Postback do 3º Botão
|
buttonpostback3 | string |
Postback (texto enviado ao Flow) do botão |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Mensagem de cartão
|
message | object |
Compilar resposta de mídia
Cria uma imagem ou vídeo para enviar ao usuário.
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usar o parâmetro Platform da ação de gatilho |
|
URL de Imagem/Vídeo
|
url | True | string |
Insira a URL da sua imagem ou vídeo |
|
Tipo de mídia
|
mediaType | True | string |
Selecionar o tipo certo |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Mensagem de mídia
|
message | object |
Compilar resposta de texto
Cria uma resposta de texto padrão para enviar ao usuário.
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usar o parâmetro Platform da ação de gatilho |
|
Texto
|
text | True | string |
Forneça sua resposta |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Mensagem de texto
|
message | object |
Criar resposta de cartão adaptável
Cria a resposta do Cartão Adaptável da Microsoft para enviar ao usuário.
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usar o parâmetro Platform da ação de gatilho |
|
Conteúdo
|
text | True | string |
Cole aqui o JSON do cartão adaptável |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Cartão adaptável
|
message | object |
Criar resposta rápida
Cria um pequeno menu de ações sugeridas para o usuário.
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Platform
|
platform | True | string |
Usar o parâmetro Platform da ação de gatilho |
|
Title
|
title | True | string |
Texto a ser exibido acima das opções |
|
Opções de menu
|
text | True | string |
Fornecer lista de opções separadas por vírgulas |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Mensagem de respostas rápidas
|
message | object |
Enviar Mensagem Proativa
Envia sua resposta ao usuário fora da conversa padrão (requer id do usuário).
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID do Usuário
|
sessionId | True | string |
Precisa vir de seu gatilho ou de conjuntos de dados de suporte |
|
Usar dicionário personalizado
|
useGlossary | True | boolean |
Se você tiver um dicionário personalizado para o bot, selecione Sim |
|
Idioma de destino
|
targetLanguage | True | string |
Usar o parâmetro Language da ação de gatilho |
|
Mensagens de preenchimento completo
|
Fullfilment Messages | object |
Enviar resposta
Envia sua resposta ao usuário dentro do contexto da conversa existente (requer gatilho de bot).
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID da sessão do bot
|
sessionId | True | string |
Usar o parâmetro BotSessionID da ação de gatilho |
|
Usar dicionário personalizado
|
useGlossary | True | boolean |
Se você tiver um dicionário personalizado para o bot, selecione Sim |
|
Idioma de destino
|
targetLanguage | True | string |
Usar o parâmetro Language da ação de gatilho |
|
Mensagens de preenchimento completo
|
Fullfilment Messages | object | ||
|
Event
|
EventName | string |
Selecione o evento que você deseja invocar |
|
|
Contexto de saída
|
OutputContextName | string |
Aplicar contexto específico à resposta |
|
|
Vida útil do contexto
|
OutputContextLifespan | integer |
Duração do contexto |
Gatilhos
| Quando a intenção é detectada |
Dispara quando o Bot CRM corresponde à solicitação do usuário a uma de suas Intenções com preenchimento completo. |
Quando a intenção é detectada
Dispara quando o Bot CRM corresponde à solicitação do usuário a uma de suas Intenções com preenchimento completo.
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Intenção
|
intent | True | string |
Selecione a intenção na qual você deseja disparar |
|
Platform
|
platform | True | string |
Usar não especificado se o fluxo for independente da plataforma |