nps.today (versão prévia)
O conector nps.today permite que você envie a satisfação do cliente e pesquisas NPS com base em eventos em seu próprio sistema e obtenha seu próprio sistema notificado sempre que um novo membro da campanha de resposta ou pesquisa for adicionado.
Esse conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:
| Service | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicativos Lógicos | Standard | Todas as regiões dos Aplicativos Lógicos , exceto as seguintes: – Regiões do Azure Governamental - Regiões do Azure China - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Power Apps | Premium | Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Power Automate | Premium | Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Contato | |
|---|---|
| Nome | Suporte nps.today |
| URL | https://nps.today/en/support/ |
| support@npstoday.com |
| Metadados do conector | |
|---|---|
| Publicador | nps.today |
| Site | https://nps.today/en |
| Política de Privacidade | https://nps.today/en/about-us/general-terms/cookies-and-privacy/ |
| Categorias | Vendas e CRM |
Pré-requisitos
Para usar esse conector, você precisa de um plano de serviço pago em nps.today
Como obter credenciais
Para obter um API-Key você precisa ir para https://app.nps.today
- Usar seu logon
- Vá para a guia "Relações"
- Clique em "Minhas Informações"
- Clique na roda de engrenagem pequena e escolha API-Keys
- Adicionar chave de API
Introdução ao conector
Quando você tem seu API-Key você pode usá-lo com o conector para enviar pesquisas e obter eventos sempre que um novo membro é adicionado a uma campanha ou quando um membro entrega uma resposta. Por exemplo, você pode optar por enviar uma pesquisa sempre que uma oferta é vencida ou ser notificada por email quando um cliente responde a uma pesquisa.
Para enviar uma pesquisa:
- Escolha um gatilho adequado em seu sistema
- Escolha a ação "Enviar Pesquisa"
- Preencha o campo com as informações relevantes, nome, email etc. do gatilho.
Para adicionar um funcionário à plataforma nps.today:
- Escolha um gatilho adequado em seu sistema
- Escolha a ação "Adicionar Funcionário"
- Preencha o campo com as informações relevantes, nome, email etc. do gatilho.
Para configurar um gatilho "Nova Resposta":
- Escolha "Assinar nova resposta sendo adicionada" como gatilho
- Escolha a campanha que você deseja assinar na lista suspensa dinâmica
- Escolha uma ação para acontecer quando o disparado, por exemplo, enviar um email e preencher com as informações desejadas na resposta do gatilho
Para configurar o gatilho "Novo Membro da Campanha":
- Escolha "Assinar o novo membro da Campanha sendo adicionado" como gatilho
- Escolha a campanha que você deseja assinar na lista suspensa dinâmica
- Escolha uma ação para acontecer quando o disparado, por exemplo, enviar um email e preencher com as informações desejadas na resposta do gatilho
Problemas e limitações conhecidos
Limitado a uma campanha por fluxo, ou seja, você não pode assinar várias campanhas em um único fluxo
Apenas uma assinatura para uma campanha por tipo de gatilho, ou seja, você não pode ter várias assinaturas para uma nova resposta para a mesma campanha
Erros e soluções comuns
Se os valores não parecerem retornados do gatilho, verifique se os valores são preenchidos na pesquisa relevante, por exemplo, respostas adicionais não serão preenchidas se não forem solicitadas, no entanto, o campo ainda estará acessível na configuração do fluxo.
Criando uma conexão
O conector dá suporte aos seguintes tipos de autenticação:
| Default | Parâmetros para criar conexão. | Todas as regiões | Não compartilhável |
Padrão
Aplicável: todas as regiões
Parâmetros para criar conexão.
Essa não é uma conexão compartilhável. Se o aplicativo de energia for compartilhado com outro usuário, outro usuário será solicitado a criar uma nova conexão explicitamente.
| Nome | Tipo | Description | Obrigatório |
|---|---|---|---|
| APIKey | secureString | Chave de API para se conectar ao nps.today | Verdade |
Limitações
| Nome | Chamadas | Período de renovação |
|---|---|---|
| Chamadas à API por conexão | 100 | 60 segundos |
Ações
| Adicionar Funcionário |
Adiciona um funcionário à sua organização na plataforma nps.today |
| Enviar Pesquisa |
Adicionar um entrevistado e enviar uma pesquisa para essa pessoa |
Adicionar Funcionário
Adiciona um funcionário à sua organização na plataforma nps.today
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
email
|
string |
O endereço de email do funcionário |
||
|
primeiro nome
|
firstName | string |
O nome do funcionário |
|
|
sobrenome
|
lastName | string |
O sobrenome do funcionário |
|
|
title
|
title | string |
O título do funcionário |
|
|
departamento
|
department | string |
O departamento do funcionário |
|
|
equipe
|
team | string |
A equipe do funcionário |
|
|
divisão
|
division | string |
A divisão do funcionário |
|
|
número de telefone
|
phoneNumber | string |
O número de telefone dos funcionários |
|
|
ativo
|
active | boolean |
Um valor verdadeiro ou falso que descreve se o funcionário pode ser contatado |
Enviar Pesquisa
Adicionar um entrevistado e enviar uma pesquisa para essa pessoa
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID da Campanha
|
campaign | True | string |
A ID da campanha relacionada à pesquisa |
|
endereço de email
|
emailAddress | string |
O endereço de email do entrevistado |
|
|
primeiro nome
|
firstName | string |
O primeiro nome entrevistado |
|
|
sobrenome
|
lastName | string |
O sobrenome do entrevistado |
|
|
número de telefone
|
phoneNumber | string |
O número de telefone do entrevistado |
Gatilhos
| Assinar novas respostas que estão sendo adicionadas |
Dispara quando uma nova resposta é recebida |
| Assinar novos membros da campanha que estão sendo adicionados |
Isso dispara quando um novo membro da campanha é adicionado e retorna informações associadas sobre esse novo membro de campanha |
Assinar novas respostas que estão sendo adicionadas
Dispara quando uma nova resposta é recebida
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID da Campanha
|
campaignId | integer |
campaignId |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
ID
|
Id | integer |
A ID da resposta retornada |
|
Rating
|
Rating | integer |
A classificação fornecida pelo entrevistado |
|
Remetente
|
Sender | integer |
O número de ID do remetente |
|
RatingTime
|
RatingTime | string |
O carimbo de data/hora para quando a classificação foi fornecida |
|
UserComment
|
UserComment | string |
O comentário adicionado pelo entrevistado |
|
CommentTime
|
CommentTime | string |
O carimbo de data/hora para quando o comentário foi feito |
|
SurveyOpenedTime
|
SurveyOpenedTime | string |
O carimbo de data/hora de quando a pesquisa foi aberta |
|
SurveySendTime
|
SurveySendTime | string |
O carimbo de data/hora para quando a pesquisa foi enviada |
|
SurveyScheduleTime
|
SurveyScheduleTime | string |
O ponto no tempo para o qual a pesquisa foi agendada |
|
ID
|
Respondent.Id | integer |
O número da ID do entrevistado |
|
Address1
|
Respondent.Address1 | string |
O primeiro endereço do entrevistado |
|
Address2
|
Respondent.Address2 | string |
O segundo endereço do entrevistado |
|
City
|
Respondent.City | string |
A cidade de residência do entrevistado |
|
País
|
Respondent.Country | string |
País de residência do entrevistado |
|
ZipCode
|
Respondent.ZipCode | string |
O cep da cidade de residência do entrevistado |
|
Endereço de Email
|
Respondent.EmailAddress | string |
O endereço de email do entrevistado |
|
Primeiro Nome
|
Respondent.FirstName | string |
O primeiro nome do entrevistado |
|
LastName
|
Respondent.LastName | string |
O sobrenome do entrevistado |
|
Active
|
Respondent.Active | boolean |
Um valor verdadeiro ou falso que descreve se o entrevistado pode ser contatado ou não, por exemplo, true significa que o entrevistado pode ser contatado |
|
Title
|
Respondent.Title | string |
O título do entrevistado |
|
Nome da Empresa
|
Respondent.CompanyName | string |
A empresa associada ao entrevistado, se houver |
|
Departamento
|
Respondent.Department | string |
O departamento da empresa à qual o entrevistado pertence |
|
Número de telefone
|
Respondent.PhoneNumber | string |
O número de telefone do entrevistado |
|
EmployeeId
|
Respondent.EmployeeId | integer |
O número de ID do funcionário responsável |
|
EmployeeEmail
|
Respondent.EmployeeEmail | string |
O endereço de email do funcionário responsável |
|
ExternalId
|
Respondent.ExternalId | string |
O número de ID externa do entrevistado |
|
EmployeeExternalId
|
Respondent.EmployeeExternalId | string |
O número da ID externa dos funcionários responsáveis |
|
ID da campanha
|
CampaignId | integer |
O número de ID da campanha |
|
CampaignName
|
CampaignName | string |
O nome da campanha |
|
Device
|
Device | string |
O dispositivo usado para responder |
|
Resposta1
|
Answer1 | string |
A resposta para a primeira das perguntas de acompanhamento voluntário |
|
Resposta2
|
Answer2 | string |
A resposta para a segunda das perguntas de acompanhamento voluntário |
|
Resposta3
|
Answer3 | string |
A resposta para o terceiro das perguntas de acompanhamento voluntário |
|
Resposta4
|
Answer4 | string |
A resposta para a quarta das perguntas de acompanhamento voluntário |
|
Resposta5
|
Answer5 | string |
A resposta para o quinto das perguntas de acompanhamento voluntário |
Assinar novos membros da campanha que estão sendo adicionados
Isso dispara quando um novo membro da campanha é adicionado e retorna informações associadas sobre esse novo membro de campanha
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID da Campanha
|
campaignId | integer |
A campanha na qual você deseja assinar o gatilho |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
ID da campanha
|
CampaignId | integer |
O número de ID da campanha |
|
Address1
|
Respondent.Address1 | string |
O primeiro endereço do membro da campanha |
|
Address2
|
Respondent.Address2 | string |
O segundo endereço do membro da campanha |
|
City
|
Respondent.City | string |
A cidade de residência do membro da campanha |
|
País
|
Respondent.Country | string |
O país de residência do membro da campanha |
|
ZipCode
|
Respondent.ZipCode | string |
O cep da cidade de residência do membro da campanha |
|
Endereço de Email
|
Respondent.EmailAddress | string |
O endereço de email do membro da campanha |
|
Primeiro Nome
|
Respondent.FirstName | string |
O primeiro nome do membro da campanha |
|
LastName
|
Respondent.LastName | string |
O sobrenome do membro da campanha |
|
Active
|
Respondent.Active | boolean |
Um valor verdadeiro ou falso que descreve se o membro da campanha pode ser contatado, por exemplo, true significa que o membro da campanha pode ser contatado |
|
Title
|
Respondent.Title | string |
O título do membro da campanha |
|
Nome da Empresa
|
Respondent.CompanyName | string |
A empresa à qual o membro da campanha está associado |
|
EmployeeId
|
Respondent.EmployeeId | integer |
O número de ID do funcionário responsável |
|
EmployeeEmail
|
Respondent.EmployeeEmail | string |
O endereço de email do funcionário responsável |
|
Departamento
|
Respondent.Department | string |
O departamento do membro da campanha |
|
Número de telefone
|
Respondent.PhoneNumber | string |
O número de telefone do membro da campanha |
|
ExternalId
|
Respondent.ExternalId | string |
O número da ID externa do membro da campanha |
|
EmployeeExternalId
|
Respondent.EmployeeExternalId | string |
A ID externa do funcionário responsável |
|
SenderId
|
SenderId | integer |
O número de ID do remetente |
|
Personalizado
|
Custom | string |
Esse valor contém valores personalizados e é retornado como um JSON bruto |