OQSHA (versão prévia)
Automatize a criação de tíquetes no OQSHA diretamente da entidade de caso D365. Esse conector elimina a entrada manual de dados e garante o gerenciamento consistente de tíquetes em ambos os sistemas.
Esse conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:
| Service | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicativos Lógicos | Standard | Todas as regiões dos Aplicativos Lógicos , exceto as seguintes: – Regiões do Azure Governamental - Regiões do Azure China - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Power Apps | Premium | Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Power Automate | Premium | Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Contato | |
|---|---|
| Nome | Suporte ao OQSHA |
| URL | https://oqsha.com/ |
| contact@oqsha.com |
| Metadados do conector | |
|---|---|
| Publicador | Soluções de Software da Osmosys UK Limited |
| Site da Web | https://oqsha.com/ |
| Política de privacidade | https://oqsha.com/privacy-policy-OQSHA.html |
| Categorias | Produtividade |
OQSHA
Esse conector automatiza a criação de tíquetes no OQSHA diretamente do Dynamics 365. Aproveite esse conector para simplificar os processos de suporte gerando automaticamente tíquetes no OQSHA a partir de registros de casos do Dynamics 365, garantindo a sincronização em tempo real e o acompanhamento eficiente de problemas entre plataformas.
Publicador: Soluções de Software osmosys
Pré-requisitos
- Uma conta OQSHA e credenciais correspondentes.
Obtendo credenciais
Visite o site do OQSHA para solicitar uma demonstração ou entre em contato conosco em contact@oqsha.com
Operações com suporte
Fazer logon no OQSHA
Você pode fazer logon no OQSHA usando uid de usuário e senha. Isso fornecerá o token de acesso para criar incidentes na plataforma OQSHA
Criar incidentes
Essa ação permite criar incidentes na Plataforma OQSHA usando o token de acesso obtido da ação Login .
Limitações
| Nome | Chamadas | Período de renovação |
|---|---|---|
| Chamadas à API por conexão | 100 | 60 segundos |
Ações
| Criar Incidente |
Essa ação permite que você crie tíquetes de incidente no OQSHA. |
| Entrar |
Essa ação gera um token de autenticação para criar tíquetes OQSHA. |
Criar Incidente
Essa ação permite que você crie tíquetes de incidente no OQSHA.
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Tipo de conteúdo
|
Content-Type | string |
Tipo de conteúdo |
|
|
Token de acesso
|
Access-Token | string |
Token de acesso |
|
|
Localização
|
Location | string |
Insira o nome do local do incidente |
|
|
LocationId
|
LocationId | string |
Inserir id de localização |
|
|
Latitude
|
Latitude | float |
Inserir latitude |
|
|
Longitude
|
Longitude | float |
Inserir logtitude |
|
|
DivisionId
|
DivisionId | string |
Inserir id de divisão |
|
|
UserId
|
UserId | string |
Inserir id do usuário |
|
|
AnonymouslyReported
|
AnonymouslyReported | boolean |
É relatado anonimamente? |
|
|
checkListId
|
checkListId | string |
ID da lista de verificação |
|
|
Resposta
|
Answer | string |
Resposta |
Retornos
- Corpo
- CreateIncidentResponse
Entrar
Essa ação gera um token de autenticação para criar tíquetes OQSHA.
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Tipo de conteúdo
|
Content-Type | string |
Tipo de conteúdo |
|
|
UserUid
|
UserUid | string |
Inserir UID do usuário |
|
|
AppPassword
|
AppPassword | string |
Inserir senha do aplicativo |
|
|
acceptConditions
|
acceptConditions | boolean |
Aceitar condições |
|
|
IsOqsha
|
IsOqsha | boolean |
O OQSHA? |
Retornos
- Corpo
- LoginResponse
Definições
CreateIncidentResponse
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Situação
|
Status | string | |
|
ID
|
Data.Incident.Id | integer | |
|
UserId
|
Data.Incident.UserId | integer | |
|
ImageCount
|
Data.Incident.ImageCount | integer | |
|
VideoCount
|
Data.Incident.VideoCount | integer | |
|
AudioCount
|
Data.Incident.AudioCount | integer | |
|
FileCount
|
Data.Incident.FileCount | integer | |
|
Localização
|
Data.Incident.Location | string | |
|
OrganizationId
|
Data.Incident.OrganisationId | integer | |
|
Latitude
|
Data.Incident.Latitude | float | |
|
Longitude
|
Data.Incident.Longitude | float | |
|
IncidentUid
|
Data.Incident.IncidentUid | string | |
|
IncidentDescription
|
Data.Incident.IncidentDescription | string | |
|
DivisionId
|
Data.Incident.DivisionId | integer | |
|
AnonymouslyReported
|
Data.Incident.AnonymouslyReported | boolean | |
|
OwnerId
|
Data.Incident.OwnerId | integer | |
|
LocationId
|
Data.Incident.LocationId | integer | |
|
IncidentCreatedOn
|
Data.Incident.IncidentCreatedOn | string | |
|
Situação
|
Data.Incident.Status | string | |
|
CriadoOn
|
Data.Incident.CreatedOn | string | |
|
Modificado em
|
Data.Incident.ModifiedOn | string | |
|
CanEscalated
|
Data.Incident.CanEscalated | boolean | |
|
EscalateCronType
|
Data.Incident.EscalateCronType | integer | |
|
Status do incidente
|
Data.Incident.IncidentStatus | string | |
|
CheckListId
|
Data.Incident.CheckListId | integer | |
|
ResolveSimilarIncidents
|
Data.Incident.ResolveSimilarIncidents | boolean | |
|
CronId
|
Data.Incident.CronId | integer | |
|
RetryCount
|
Data.Incident.RetryCount | integer | |
|
CronStatus
|
Data.Incident.CronStatus | integer | |
|
OrgOwnerId
|
Data.Incident.OrgOwnerId | integer |
LoginResponse
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Situação
|
Status | string | |
|
UserId
|
Data.Login.UserId | integer | |
|
Símbolo
|
Data.Login.Token | string | |
|
DisplayName
|
Data.Login.DisplayName | string | |
|
OrganizationId
|
Data.Login.OrganisationId | integer | |
|
IsFieldStaff
|
Data.Login.IsFieldStaff | boolean | |
|
IsOwner
|
Data.Login.IsOwner | boolean | |
|
IncidentSites
|
Data.Login.IncidentSites | array of object | |
|
ID
|
Data.Login.IncidentSites.Id | integer | |
|
Latitude
|
Data.Login.IncidentSites.Latitude | float | |
|
LocationAddress
|
Data.Login.IncidentSites.LocationAddress | string | |
|
LocationName
|
Data.Login.IncidentSites.LocationName | string | |
|
OrganizationId
|
Data.Login.IncidentSites.OrganisationId | integer | |
|
Longitude
|
Data.Login.IncidentSites.Longitude | float | |
|
ZoomLevel
|
Data.Login.IncidentSites.ZoomLevel | integer | |
|
AllowSiteAllUsers
|
Data.Login.IncidentSites.AllowSiteAllUsers | integer | |
|
ShowAllIncidents
|
Data.Login.ShowAllIncidents | boolean | |
|
ID
|
Data.Package.Id | integer | |
|
PackageName
|
Data.Package.PackageName | string | |
|
PricePerMonthUSD
|
Data.Package.PricePerMonthUSD | float | |
|
PricePerMonthINR
|
Data.Package.PricePerMonthINR | float | |
|
IsExpired
|
Data.Package.IsExpired | boolean | |
|
Features
|
Data.Package.Features | array of object | |
|
ID
|
Data.Package.Features.Id | integer | |
|
PackageId
|
Data.Package.Features.PackageId | integer | |
|
NomeDaFuncionalidade
|
Data.Package.Features.FeatureName | string | |
|
FeatureThreshold
|
Data.Package.Features.FeatureThreshold | string | |
|
Enabled
|
Data.Package.Features.Enabled | boolean | |
|
HighestPackageId
|
Data.Package.HighestPackageId | integer |