Solicitante (versão prévia)

Esse conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:

Service	Class	Regions
Copilot Studio	Premium	Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes:      – Governo dos EUA (GCC)      – Governo dos EUA (GCC High)      - China Cloud operado pela 21Vianet      - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Aplicativos Lógicos	Standard	Todas as regiões dos Aplicativos Lógicos , exceto as seguintes:      – Regiões do Azure Governamental      - Regiões do Azure China      - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Power Apps	Premium	Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes:      – Governo dos EUA (GCC)      – Governo dos EUA (GCC High)      - China Cloud operado pela 21Vianet      - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)
Power Automate	Premium	Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes:      – Governo dos EUA (GCC)      – Governo dos EUA (GCC High)      - China Cloud operado pela 21Vianet      - Departamento de Defesa dos EUA (DoD)

Contato
Nome	Suporte técnico
URL	https://www.requestor.com
Email	support@requestor.com

Metadados do conector
Publicador	Requerente
Site da Web	https://requestor.servicedesk.net
Categorias	Produtividade
Ícone	https://requestor.servicedesk.net/Home/GetRequestorLogo
Publicador	Requerente
Política de privacidade	https://www.requestor.com/documents/

Conector do Solicitante

O solicitante simplifica a entrega de serviços pendentes para clientes e funcionários com seu sistema avançado de tíquetes e IA (inteligência artificial integrada).

Pré-requisitos

Para usar esse conector, você precisará do seguinte:

• Logon e senha para a conta do Requstor.

Operações com suporte

O conector dá suporte às seguintes operações:

• Create Ticket: crie um tíquete no Solicitante.
• Create User: crie um usuário no Requestor.

Gatilhos com suporte

O conector dá suporte aos seguintes trigggers:

• When a ticket is created: obtenha uma notificação quando um tíquete for criado.
• When a user is created: obtenha uma notificação quando um usuário for criado.
• Ticket Monitoring: obtenha uma notificação quando as condições forem atendidas na verificação de solicitação periódica.
• When a ticket state changes: receba uma notificação quando um estado de tíquete for alterado.
• When a ticket category is changed: obtenha uma notificação quando uma categoria de tíquete for alterada.
• Ticket Custom Form Change: obtenha uma notificação quando um formulário personalizado for alterado.
• When a user is updated: obtenha uma notificação quando um usuário for atualizado.
• When a user is deleted: obtenha uma notificação quando um usuário é excluído.
• When a company is created: obtenha uma notificação quando uma empresa for criada.
• When a company is updated: obtenha uma notificação quando uma empresa for atualizada.
• When a company is deleted: obtenha uma notificação quando uma empresa for excluída.

Criando uma conexão

O conector dá suporte aos seguintes tipos de autenticação:

Default	Parâmetros para criar conexão.	Todas as regiões	Não compartilhável

Padrão

Aplicável: todas as regiões

Parâmetros para criar conexão.

Essa não é uma conexão compartilhável. Se o aplicativo de energia for compartilhado com outro usuário, outro usuário será solicitado a criar uma nova conexão explicitamente.

Nome	Tipo	Description	Obrigatório
Instância de URL	cadeia	Insira a URL do solicitante (por exemplo https://test.servicedesk.net)	Verdade
Nome de usuário do solicitante	secureString	Nome de usuário da API do solicitante	Verdade
Senha	secureString	Senha da API do solicitante	Verdade

Limitações

Nome	Chamadas	Período de renovação
Chamadas à API por conexão	100	60 segundos

Ações

Criar tíquete	Criar um tíquete
Criar Usuário	Criar um usuário

Criar tíquete

Criar Usuário

Gatilhos

Alteração de formulário personalizado de tíquete	Disparado quando um formulário personalizado é alterado.
Monitoramento de tíquetes	Disparado quando as condições são atendidas na verificação de solicitação periódica.
Quando um estado de tíquete é alterado	Disparado quando um estado de tíquete é alterado.
Quando um tíquete é criado	Disparado quando um tíquete é criado.
Quando um usuário é atualizado	Disparado quando um usuário é atualizado.
Quando um usuário é criado	Disparado quando um usuário é criado
Quando um usuário é excluído	Disparado quando um usuário é excluído.
Quando uma categoria de tíquete é alterada	Disparado quando uma categoria de tíquete é alterada.
Quando uma empresa é atualizada	Disparado quando uma empresa é atualizada.
Quando uma empresa é criada	Disparado quando uma empresa é criada.
Quando uma empresa é excluída	Disparado quando uma empresa é excluída.

Alteração de formulário personalizado de tíquete

Monitoramento de tíquetes

Quando um estado de tíquete é alterado

Quando um tíquete é criado

Quando um usuário é atualizado

Quando um usuário é criado

Quando um usuário é excluído

Quando uma categoria de tíquete é alterada

Quando uma empresa é atualizada

Quando uma empresa é criada

Quando uma empresa é excluída