Tíquete do Tesseron (versão prévia)
Esse conector permite que você use o Tíquete do Tesseron para criar, editar e pesquisar tíquetes.
Esse conector está disponível nos seguintes produtos e regiões:
| Service | Class | Regions |
|---|---|---|
| Copilot Studio | Premium | Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Aplicativos Lógicos | Standard | Todas as regiões dos Aplicativos Lógicos , exceto as seguintes: – Regiões do Azure Governamental - Regiões do Azure China - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Power Apps | Premium | Todas as regiões do Power Apps , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Power Automate | Premium | Todas as regiões do Power Automate , exceto as seguintes: – Governo dos EUA (GCC) – Governo dos EUA (GCC High) - China Cloud operado pela 21Vianet - Departamento de Defesa dos EUA (DoD) |
| Contato | |
|---|---|
| Nome | Suporte ao Tesseron |
| URL | https://www.docs.tesseron.de |
| development@llnet.de |
| Metadados do conector | |
|---|---|
| Publicador | Tesseron por Luithle + Luithle GmbH |
| Site da Web | https://www.tesseron.de |
| Política de privacidade | https://www.llnet.de/data-protection/ |
| Categorias | Operações de TI; Comunicação |
Esse conector permite que você crie, edite e pesquise tíquetes em sua Instância do Tesseron. Crie, atualize e recupere todas as informações dos tíquetes. Integre o Tesseron aos seus fluxos e automatize seus processos de negócios.
Pré-requisitos
Você precisará do seguinte para continuar:
- Uma instância do Tesseron
- Um usuário licenciado do Tesseron
- Uma chave de API (Serviço: Tíquete)
Obtendo credenciais
A autenticação é feita por meio de uma chave de API. Forneça a chave de API e os parâmetros de conexão da URL da instância.
Operações com suporte
O conector dá suporte às seguintes operações:
- Criar tíquete: criar um tíquete na instância do Tesseron
- Criar Posição do Tíquete: adicionar uma nova posição ao seu tíquete (informações, relatório final, reabrir)
- Obter tíquete: receber todas as informações de tíquete com um tíquete ou número de referência
- Tíquete de Pesquisa: receber um número de tíquete fornecendo um número de referência
- Pesquisar tíquete por parâmetro: receber informações de tíquete fornecendo uma consulta de pesquisa
- GetTicketFieldGroupConfig: Configurações do grupo de campos Recieve com base no tipo de tíquete, ID do tíquete ou id de configurações.
- GetAllTicketTypes: receber todos os tipos de tíquetes existentes
- GetAllAreas: receba todas as áreas de tíquete.
- GetAllStartAreas: Receba todas as áreas iniciais para ingressos.
Instruções de implantação
Como a API Rest do Tesseron usa chaves de API para validar o usuário, primeiro você precisa entrar em contato com o administrador do sistema para criar uma chave de API para o usuário. Depois que isso for concluído, você poderá criar sua conexão do Tesseron.
Verifique os direitos do usuário Com esse conector, você poderá executar ações de ativo em sua instância do Tesseron. Portanto, você precisa ter os direitos de usuário obrigatórios.
Aplique-se à chave de API atualmente, as chaves de API só podem ser criadas pelo administrador do sistema. Portanto, solicite sua chave de API do administrador do sistema.
Criar uma nova conexão
- Fornecer a URL da instância do Tesseron
- Insira sua chave de API do Tesseron
Problemas e limitações conhecidos
- Direitos de usuário suficientes são obrigatórios.
Erros e soluções comuns
perguntas frequentes
Há algum custo extra usando esse conector? Não
Criando uma conexão
O conector dá suporte aos seguintes tipos de autenticação:
| Default | Parâmetros para criar conexão. | Todas as regiões | Não compartilhável |
Padrão
Aplicável: todas as regiões
Parâmetros para criar conexão.
Essa não é uma conexão compartilhável. Se o aplicativo de energia for compartilhado com outro usuário, outro usuário será solicitado a criar uma nova conexão explicitamente.
| Nome | Tipo | Description | Obrigatório |
|---|---|---|---|
| URL da Instância | cadeia | URL da instância do Tesseron | Verdade |
| API-Key | secureString | Seu API-Key do Tesseron (Serviço: Tíquete) | Verdade |
Limitações
| Nome | Chamadas | Período de renovação |
|---|---|---|
| Chamadas à API por conexão | 100 | 60 segundos |
Ações
| Adicionar ativos a tíquetes |
Adicionar ativos a tíquetes existentes |
| Criar posição do tíquete |
CreateTicketPosition |
| Criar tíquete |
CreateTicket |
| Obter configuração de grupo de campos de tíquete |
Obter configuração de grupo de campos de tíquete |
| Obter informações sobre tíquetes |
Obter informações sobre tíquetes |
| Obter tipos de tíquete |
Obtenha todos os tipos de tíquete. |
| Obter todas as áreas |
Obtenha todas as áreas. |
| Obter todas as áreas iniciais |
Obtenha todas as áreas iniciais. |
| Pesquisar tíquete |
Pesquisar o número do tíquete |
| Pesquisar tíquete por parâmetro |
Pesquisar com uma cadeia de caracteres de pesquisa |
Adicionar ativos a tíquetes
Adicionar ativos a tíquetes existentes
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Número de referência
|
referenceNumber | True | string |
Especificar o tíquete ou o número de referência |
|
Ativos relacionados
|
RelatedAssetIds | True | array of integer |
Especifique os ativos relacionados. |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Êxito
|
Success | boolean |
Êxito |
|
Código de status
|
StatusCode | integer |
O código de status |
Criar posição do tíquete
CreateTicketPosition
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Número de referência
|
referenceNumber | True | string |
Especificar o tíquete ou o número de referência |
|
Texto de posição
|
ticketPositionText | True | string |
Insira o texto da posição do tíquete |
|
Tipo de Posição
|
TicketPositionType | True | integer |
Especificar o tipo de posição |
|
Visibilidade
|
TicketPositionVisibility | True | integer |
Especificar a visibilidade da posição (todos os usuários/internos) |
|
ID de Configurações do Grupo de Campos
|
TicketFieldGroupSettingsId | string |
Especifique o grupo de campos. |
|
|
ID do Grupo de Campos de Tíquete
|
TicketFieldGroupId | string |
Especifique o grupo de campos de tíquete. |
|
|
Nome
|
name | string |
Especifique o nome do campo. |
|
|
Value
|
value | string |
Especifique o valor do campo. |
|
|
Estacionar até
|
ParkUntil | date-time |
Especifique o fim do período de estacionamento. |
|
|
Motivo do parque
|
ParkingReason | integer |
Especificar o motivo |
|
|
Motivo do parque
|
ParkingPositionText | string |
Especifique a reassionamento do parque. |
|
|
Ação do Parque
|
AfterParkingAction | integer |
Especificar a visibilidade da posição (todos os usuários/internos) |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Êxito
|
Success | boolean |
Êxito |
|
Tíquetes
|
TicketNumber | array of string |
Tíquetes |
|
ID da posição do tíquete
|
TicketPositionNumber | string |
ID da posição do tíquete criado |
|
TicketStatus
|
TicketStatus | array of object | |
|
Número do Tíquete
|
TicketStatus.TicketNumber | string |
Número do tíquete |
|
Está estacionado?
|
TicketStatus.IsParked | boolean |
Valor se o tíquete solicitado estiver estacionado. |
|
Estacionado de
|
TicketStatus.ParkedFrom | string |
Define o início do período de estacionamento. |
|
Estacionado até
|
TicketStatus.ParkedUntil | string |
Define o fim do período de estacionamento. |
|
Texto de status do parque
|
TicketStatus.ParkStatusText | string |
Define o texto de status do período de estacionamento. |
Criar tíquete
CreateTicket
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID do tipo tíquete
|
ticketType | True | integer |
Escolha a ID do tipo tíquete. |
|
Header
|
ticketHeader | True | string |
Especifique o assunto do tíquete. |
|
Description
|
ticketText | True | string |
Especifique a descrição do tíquete. |
|
ID da empresa
|
enterpriseId | True | integer |
Especifique a ID do parceiro de negócios. |
|
ID de contato
|
contactId | integer |
Selecione o contato principal. |
|
|
Ativos relacionados
|
RelatedAssetIds | array of integer |
Especifique os ativos relacionados. |
|
|
ID de Configurações do Grupo de Campos
|
TicketFieldGroupSettingsId | string |
Especifique o grupo de campos. |
|
|
ID do Grupo de Campos de Tíquete
|
TicketFieldGroupId | string |
Especifique o grupo de campos de tíquete. |
|
|
ID de Configurações de Campo
|
TicketFieldSettingsId | string |
Especifique a ID das configurações de campo. |
|
|
Value
|
value | string |
Especifique o valor do campo. |
|
|
Número de referência
|
referenceNumber | string |
Especifique o tíquete ou o número de referência. |
|
|
Etiquetas
|
tags | string |
Especifique as marcas separadas por ponto-e-vírgula. |
|
|
ID do tipo de entrada
|
entranceType | True | integer |
Especifique o tipo de entrada. |
|
ID da área
|
areaId | True | integer |
Selecione a área |
|
Opção Lançada
|
releasedOption | True | boolean |
Especificar se o tíquete é um tíquete liberado |
|
Opção Privada
|
privateOption | True | boolean |
Especificar se o tíquete é um tíquete privado |
|
Opção interna
|
internalOption | True | boolean |
Especificar se este é um tíquete interno |
|
Urgência
|
urgencyType | True | integer |
Selecione a urgência. |
|
Efeitos
|
effectsType | True | integer |
Selecione os efeitos. |
|
ID do projeto
|
projectId | string |
Especificar a ID do projeto do tíquete |
|
|
ID do contrato de serviço
|
serviceContractId | integer |
Insira a ID do contrato de serviço |
|
|
Editor de tíquetes
|
delegatedTicketEditor | integer |
Insira o editor do tíquete |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Êxito
|
Success | boolean |
Êxito |
|
Tíquetes
|
TicketNumber | array of string |
Tíquetes |
|
Número da Posição do Tíquete
|
TicketPositionNumber | string |
Número da Posição do Tíquete |
|
Texto sem formatação de posição do tíquete
|
TicketPositionTextPlain | string |
Texto sem formatação de posição do tíquete |
|
TicketStatus
|
TicketStatus | array of object | |
|
Está estacionado?
|
TicketStatus.IsParked | boolean |
Valor se o tíquete solicitado estiver estacionado. |
|
Estacionado de
|
TicketStatus.ParkedFrom | string |
Define o início do período de estacionamento. |
|
Estacionado até
|
TicketStatus.ParkedUntil | string |
Define o fim do período de estacionamento. |
|
Texto de status do parque
|
TicketStatus.ParkStatusText | string |
Define o texto de status do período de estacionamento. |
Obter configuração de grupo de campos de tíquete
Obter configuração de grupo de campos de tíquete
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
ID do tipo tíquete
|
TicketTypeId | True | integer |
Insira a ID do tipo de tíquete |
|
ID do tíquete
|
TicketId | string |
Insira a ID do tíquete |
|
|
ID de Configurações do Grupo de Campos
|
FieldGroupSettingsId | string |
Insira a ID de configurações do grupo de campos |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Êxito
|
Success | boolean |
Êxito |
|
ID de configurações
|
TicketFieldGroupSettingsId | string |
ID de Configurações do Grupo de Campos |
|
ID do grupo
|
Group ID | string |
ID do grupo de campos |
|
Nome
|
Name | string |
Nome do Grupo de Campos |
|
Fields
|
Fields | array of object |
Campos do grupo de campos |
|
ID de Configurações de Campo
|
Fields.TicketFieldSettingsId | string |
ID de configurações de campo |
|
Nome do campo
|
Fields.Name | string |
Nome das configurações de campo |
|
ID do tipo de campo
|
Fields.FieldType | integer |
ID do tipo de campo |
|
Valor do campo
|
Fields.Value | string |
Valor do campo |
|
Opções
|
Fields.Options | array of object |
Opções de campo |
|
Nome da opção
|
Fields.Options.OptionName | string |
Nome da opção de campo |
|
Valor da opção
|
Fields.Options.Value | string |
Nome da opção de campo |
Obter informações sobre tíquetes
Obter informações sobre tíquetes
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Número de referência
|
referenceNumber | True | string |
Insira o tíquete ou o número de referência |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Êxito
|
Success | boolean |
Êxito |
|
Número do Tíquete
|
TicketNumber | string |
Número do Tíquete |
|
ID do tipo tíquete
|
TicketType | integer |
ID do tipo de tíquete |
|
Nome do Tipo de Tíquete
|
TicketTypeName | string |
Nome do tipo de tíquete |
|
Header
|
TicketHeader | string |
Assunto do tíquete |
|
Description
|
TicketText | string |
Descrição do tíquete |
|
Número de referência
|
ReferenceNumber | string |
Número de referência do tíquete |
|
ID do tipo de entrada
|
EntranceType | integer |
ID do tipo de entrada do tíquete |
|
Nome do tipo de entrada
|
EntranceTypeName | string |
Nome do tipo de entrada do tíquete |
|
ID da área
|
AreaId | integer |
ID da área de tíquete |
|
Nome da área
|
AreaName | string |
Nome da área do tíquete |
|
ID do projeto
|
ProjectId | string |
ID do projeto relacionado |
|
ID da fase do projeto
|
ProjectPhaseId | string |
Fase do projeto relacionado |
|
ID da tarefa fase do projeto
|
ProjectPhaseTaskId | string |
Tarefa do projeto relacionado |
|
Etiquetas
|
Tags | array of string |
Etiquetas |
|
Opção Lançada
|
ReleasedOption | boolean |
ReleasedOption |
|
Opção Privada
|
PrivateOption | boolean |
PrivateOption |
|
Opção interna
|
InternalOption | boolean |
InternalOption |
|
ID de urgência
|
UrgencyType | integer |
ID da urgência do tíquete |
|
Nome da urgência
|
UrgencyTypeName | string |
Nome da urgência do tíquete |
|
ID de efeitos
|
EffectsType | integer |
Efeitos do tíquete |
|
Nome dos efeitos
|
EffectsTypeName | string |
Nome dos efeitos do tíquete |
|
ID do contrato de serviço
|
ServiceContractId | integer |
ID do contrato relacionado |
|
ID da empresa
|
EnterpriseId | integer |
ID da empresa principal de tíquetes |
|
Nome da empresa
|
EnterpriseName | string |
Nome da empresa principal do tíquete |
|
ID de contato
|
ContactId | integer |
ID do contato principal do tíquete |
|
Nome do contato
|
ContactName | string |
Nome do contato principal do tíquete |
|
Grupos de campos
|
FieldGroups | array of object |
Especifique grupos de campos para tíquetes cynamic. |
|
Grupo de Campos
|
FieldGroups.Name | string |
Especifique o grupo de campos. |
|
Fields
|
FieldGroups.properties | array of object |
Especifique os campos que contêm o grupo de campos. |
|
Nome
|
FieldGroups.properties.name | string |
Especifique o nome do campo. |
|
Value
|
FieldGroups.properties.value | string |
Especifique o valor do campo. |
Obter tipos de tíquete
Obtenha todos os tipos de tíquete.
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Tipo de Resposta
|
ResponseType | True | integer |
Insira o tipo de resposta procurado. |
|
Pesquisa
|
Search | string |
Insira uma cadeia de caracteres de pesquisa. |
|
|
Tamanho da Página
|
PageSize | True | integer |
Especifique quantos tipos de tíquete você gostaria de receber. |
|
Ignorar
|
Skip | True | integer |
Especifique quantos tipos de tíquete você deseja ignorar. |
|
Ordem por crescente
|
OrderByAsc | boolean |
Especifique quantos tipos de tíquete você deseja ignorar. |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Êxito
|
Success | boolean |
Êxito |
|
Tipos de tíquete
|
TicketTypes | array of object |
Todos os tipos de tíquete |
|
ID do tipo tíquete
|
TicketTypes.TicketTypeId | integer |
ID do tipo tíquete |
|
Nome do Tipo de Tíquete (inglês)
|
TicketTypes.TicketTypeName_en | string |
Nome do tipo de tíquete em inglês. |
|
Nome do Tipo de Tíquete (alemão)
|
TicketTypes.TicketTypeName_de | string |
Nome do tipo de tíquete em alemão. |
|
Descrição do tipo de tíquete (inglês)
|
TicketTypes.TicketDescrpition_en | string |
Descrição do tipo de tíquete em inglês. |
|
Descrição do tipo de tíquete (alemão)
|
TicketTypes.TicketDescrpition_de | string |
Descrição do tipo de tíquete em alemão. |
Obter todas as áreas
Obtenha todas as áreas.
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Tipo de Resposta
|
ResponseType | True | integer |
Insira o tipo de resposta procurado. |
|
Pesquisa
|
Search | string |
Insira uma cadeia de caracteres de pesquisa. |
|
|
Tamanho da Página
|
PageSize | True | integer |
Especifique quantos tipos de tíquete você gostaria de receber. |
|
Ignorar
|
Skip | True | integer |
Especifique quantos tipos de tíquete você deseja ignorar. |
|
Ordem por crescente
|
OrderByAsc | boolean |
Especifique quantos tipos de tíquete você deseja ignorar. |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Êxito
|
Success | boolean |
Êxito |
|
Areas
|
Areas | array of object |
Todas as áreas |
|
ID da área
|
Areas.AreaId | integer |
ID da área |
|
Nome da área
|
Areas.AreaName | string |
Nome da área |
|
Opções de área
|
Areas.AreaOptions | array of object |
Opções de área |
|
Nome do Tipo de Tíquete (inglês)
|
Areas.AreaOptions.TicketTypeName_en | string |
Nome do tipo de tíquete em inglês. |
|
Nome do Tipo de Tíquete (alemão)
|
Areas.AreaOptions.TicketTypeName_de | string |
Nome do tipo de tíquete em alemão. |
|
Descrição do tipo de tíquete (inglês)
|
Areas.AreaOptions.TicketDescrpition_en | string |
Descrição do tipo de tíquete em inglês. |
|
Descrição do tipo de tíquete (alemão)
|
Areas.AreaOptions.TicketDescrpition_de | string |
Descrição do tipo de tíquete em alemão. |
Obter todas as áreas iniciais
Obtenha todas as áreas iniciais.
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Tipo de Resposta
|
ResponseType | True | integer |
Insira o tipo de resposta procurado. |
|
Pesquisa
|
Search | string |
Insira uma cadeia de caracteres de pesquisa. |
|
|
Tamanho da Página
|
PageSize | True | integer |
Especifique quantos tipos de tíquete você gostaria de receber. |
|
Ignorar
|
Skip | True | integer |
Especifique quantos tipos de tíquete você deseja ignorar. |
|
Ordem por crescente
|
OrderByAsc | boolean |
Especifique quantos tipos de tíquete você deseja ignorar. |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Êxito
|
Success | boolean |
Êxito |
|
Áreas de Partida
|
Areas | array of object |
Todas as áreas iniciais |
|
ID da área
|
Areas.AreaId | integer |
ID da área |
|
Nome da área
|
Areas.AreaName | string |
Nome da área |
|
Tipos de tíquete
|
Areas.TicketTypes | array of object |
Tipos de tíquete |
|
ID do tipo tíquete
|
Areas.TicketTypes.TicketTypeId | integer |
ID do tipo tíquete. |
|
Nome do Tipo de Tíquete (inglês)
|
Areas.TicketTypes.TicketTypeName_en | string |
Nome do tipo de tíquete em inglês. |
|
Nome do Tipo de Tíquete (alemão)
|
Areas.TicketTypes.TicketTypeName_de | string |
Nome do tipo de tíquete em alemão. |
|
Descrição do tipo de tíquete (inglês)
|
Areas.TicketTypes.TicketDescrpition_en | string |
Descrição do tipo de tíquete em inglês. |
|
Descrição do tipo de tíquete (alemão)
|
Areas.TicketTypes.TicketDescrpition_de | string |
Descrição do tipo de tíquete em alemão. |
Pesquisar tíquete
Pesquisar o número do tíquete
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Número de referência
|
referencenumber | True | string |
Insira o tíquete ou o número de referência |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Êxito
|
Success | boolean |
Êxito |
|
Tíquetes
|
TicketNumber | array of string |
Tíquetes |
|
Número da Posição do Tíquete
|
TicketPositionNumber | string |
Número da Posição do Tíquete |
|
Número da posição do tíquete
|
TicketPositionTextPlain | string |
TicketPositionNumber |
|
TicketStatus
|
TicketStatus | array of object | |
|
Está estacionado?
|
TicketStatus.IsParked | boolean |
Valor se o tíquete solicitado estiver estacionado. |
|
Estacionado de
|
TicketStatus.ParkedFrom | string |
Define o início do período de estacionamento. |
|
Estacionado até
|
TicketStatus.ParkedUntil | string |
Define o fim do período de estacionamento. |
|
Texto de status do parque
|
TicketStatus.ParkStatusText | string |
Define o texto de status do período de estacionamento. |
Pesquisar tíquete por parâmetro
Pesquisar com uma cadeia de caracteres de pesquisa
Parâmetros
| Nome | Chave | Obrigatório | Tipo | Description |
|---|---|---|---|---|
|
Pesquisa
|
searchParam | True | string |
Insira a cadeia de caracteres de pesquisa |
|
Take
|
take | True | integer |
Especificar quantos tíquetes você gostaria de receber |
|
Ignorar
|
skip | True | integer |
Especificar quantos tíquetes você gostaria de ignorar |
Retornos
| Nome | Caminho | Tipo | Description |
|---|---|---|---|
|
Message
|
Message | string |
Message |
|
Êxito
|
Success | boolean |
Êxito |
|
ID do tíquete
|
TicketId | integer |
ID do tíquete |
|
Número do Tíquete
|
TicketNumber | string |
Número do tíquete |
|
Número de referência
|
ReferenceNumber | string |
Número de referência do tíquete |
|
Header
|
TicketHeader | string |
Cabeçalho de tíquete |
|
Description
|
TicketText | string |
Descrição do tíquete |
|
Description
|
TicketTextPlain | string |
Descrição do tíquete sem formatação. |
|
Data de Criação
|
CreationDate | string |
Data de criação do tíquete. |
|
Data de Criação (texto)
|
CreationDateText | string |
Data de criação do tíquete (texto). |
|
Situação
|
TicketStatus | string |
Status do tíquete. |