Fluxo de correio em organizações na cloud

Em todas as organizações com caixas de correio na nuvem, todas as mensagens enviadas para a sua organização passam pelas proteções de e-mail predefinidas para caixas de correio na nuvem antes de os utilizadores as verem. Tem opções sobre como encaminhar mensagens antes de estas serem encaminhadas para caixas de correio de utilizador.

Trabalhando com mensagens e opções de acesso a mensagens

O Microsoft 365 oferece flexibilidade na forma como as suas mensagens são encaminhadas. Os seguintes artigos explicam os passos no processo de fluxo de correio:

• O Bloqueio do Edge Baseado no Diretório rejeita mensagens para destinatários inválidos no perímetro da rede de serviço por predefinição.

• Ver ou editar domínios aceites no Microsoft 365 descreve como gerir domínios de e-mail associados ao Microsoft 365.

• Pode gerir subdomínios que adicionar à sua organização. Saiba mais sobre subdomínios em Ativar o fluxo de correio para subdomínios no Exchange Online.

• Configurar o fluxo de correio através de conectores apresenta conectores e mostra como pode utilizá-los para personalizar o encaminhamento de correio. Os cenários incluem garantir uma comunicação segura com uma organização parceira e configurar um host inteligente.

• A Filtragem Avançada de Conectores descreve como configurar conectores se o seu e-mail da Internet for encaminhado para um serviço ou dispositivo antes da entrega para o Microsoft 365.

• Em ambientes híbridos em que o Proteção do Exchange Online (EOP) fornece proteção na cloud de caixas de correio do Exchange no local, tem de configurar regras de fluxo de correio do Exchange (também conhecidas como regras de transporte) na sua organização do Exchange no local para reconhecer os veredictos de filtragem de spam da cloud. Para obter detalhes, consulte Entregar spam detetado na nuvem à pasta Email de Lixo em caixas de correio no local.

  Se não quiser mover mensagens para a pasta de Email de Lixo de cada utilizador, pode escolher outra ação ao editar a política antisspam predefinida ou políticas antisspam personalizadas. Para obter mais informações, veja Ações em políticas antisspam.

Verificar fluxo de mensagens

Para verificar se o fluxo de correio do Microsoft 365 está a funcionar corretamente, utilize os seguintes testes:

• Envie uma mensagem de e-mail de qualquer conta de e-mail baseada na Web para um destinatário na sua organização do Microsoft 365.
• Enviar mensagens de e-mail de um utilizador na sua organização para uma conta de e-mail baseada na Web.
• Se tiver configurado conectores para comunicação por e-mail entre um ambiente no local ou uma organização parceira, pode utilizar a validação incorporada do conector para testar o fluxo de correio. Para obter mais informações, veja Validar conectores no Exchange Online.

Suporte para e-mail de entrada anónimo através de IPv6

O Microsoft 365 suporta a receção de e-mails de entrada anónimos através de IPv6, mas pode não estar ativado na sua organização. Pode ver pelo seguinte erro:

550 5.2.1 Serviço indisponível, [contoso.com] não aceita e-mail através de IPv6.

Se receber este erro, pode optar ativamente por receber e-mails anónimos através do suporte IPv6 ao abrir um pedido de suporte.

Depois de optar ativamente por participar, o servidor de e-mail de origem tem de cumprir ambos os requisitos seguintes para a entrega com êxito do e-mail:

• O endereço IPv6 de origem tem de ter um registo de pesquisa de DNS (PTR) válido que permita ao destino localizar o nome de domínio a partir do endereço IPv6. Caso contrário, obtém o seguinte erro:

  450 4.7.25 Serviço indisponível, o envio do endereço IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] tem de ter um registo DNS inverso.

• O domínio do remetente tem de passar na verificação SPF (Sender Policy Framework) ou DomainKeys Identified Mail (DKIM). Para obter mais informações sobre os registos de autenticação de e-mail no Microsoft 365, consulte Email autenticação. Caso contrário, obtém o seguinte erro:

  450 4.7.26 Serviço indisponível, mensagem enviada através de IPv6 [2a01:111:f200:2004::240] tem de passar a validação SPF ou DKIM.

O e-mail anónimo de origens IPv6 passa pelas proteções de e-mail predefinidas para caixas de correio na nuvem e Microsoft Defender para Office 365.

FAQ sobre a entrega do fluxo de correio

Estas FAQ fornecem informações sobre mensagens em fila, diferidas e devolvidas no Microsoft 365.

Por que o email é enfileirado?

As mensagens são em fila de espera ou diferidas se o serviço não conseguir estabelecer uma ligação ao servidor de destino para entrega. As mensagens não são diferidas se for devolvido um erro de série 500 (permanente) do servidor de destino.

Como uma mensagem é adiada?

As mensagens são mantidas quando não é possível efetuar uma ligação ao servidor de destino e o servidor de destino devolve erros temporários. Por exemplo, tempo limite da ligação, ligação recusada ou outros erros de série 400. Os erros da série 500 (permanente) resultam na devolução da mensagem num relatório de entrega sem êxito (também conhecido como NDR ou mensagem de devolução).

Quanto tempo uma mensagem permanece em adiamento e qual é o intervalo de repetição?

As mensagens diferidas permanecem nas nossas filas durante um dia. As tentativas de repetição baseiam-se nos erros que recebemos do servidor de e-mail de destino. Os primeiros adiamentos são de 15 minutos ou menos. O intervalo para as repetições subsequentes aumenta para um máximo de 60 minutos. A expansão da duração do intervalo é dinâmica e considera múltiplas variáveis (tamanho da fila, prioridade da mensagem interna, etc.).

Após a comunicação com o servidor de e-mail ser restaurada, como são distribuídas as mensagens em fila?

As mensagens em fila são processadas automaticamente pela ordem em que foram recebidas e são em fila de espera para entrega quando o servidor ficou indisponível.