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Habilitar recomendações de produtos

O Grupo de Interesse de Varejo da Dynamics 365 Commerce mudou do Yammer para o Viva Engage. Se você não tiver acesso à nova comunidade do Viva Engage, preencha este formulário (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity) para ser adicionado e permaneça envolvido nas discussões mais recentes.

Este artigo explica como fazer recomendações de produto com base na inteligência artificial-aprendizado de máquina (AI-ML) disponível para clientes do Microsoft Dynamics 365 Commerce. Para obter mais informações sobre listas de recomendações de produtos, consulte Visão geral das recomendações de produtos.

Importante

A licença de Recomendações de Comércio do Dynamics 365 não está mais disponível para novas compras. As renovações para clientes existentes serão descontinuadas em breve.

Verificação preliminar de recomendações

  1. Verifique se você tem uma licença de Recomendações válida do Dynamics 365 Commerce.

  2. Verifique se o Repositório de entidades está conectado a uma conta do Azure Data Lake Storage Gen2 de propriedade do cliente. Saiba mais em Garantir que o Azure Data Lake Storage seja comprado e verificado com êxito no ambiente.

  3. Confirme se a configuração da entidade Microsoft Entra contém uma entrada para Recomendações.

  4. Verifique se a atualização diária do repositório de entidades para o Azure Data Lake Storage Gen2 está agendada. Saiba mais em Garantir que a atualização do repositório de entidades seja automatizada.

  5. Habilite as medidas de RetailSale para o Repositório de entidades. Saiba mais em Trabalhar com medidas.

  6. Verifique se o ambiente tem as regiões de servir e cozinhar nas regiões com suporte no momento configuradas da seguinte maneira:

    • Regiões de preparação com suporte: UE/EUA/CA/AU.
    • Regiões de fornecimento com suporte: UE/EUA/CA/AU. Se a região de serviço não corresponder a uma das regiões com suporte existentes, o serviço de recomendações selecionará a região de serviço com suporte mais próxima.

Depois que as etapas anteriores forem concluídas, você estará pronto para habilitar as recomendações.

Observação

Há um problema conhecido em que as recomendações não aparecem após a conclusão das etapas a seguir. Esse problema é causado por problemas de fluxo de dados no ambiente. Se o seu ambiente não mostrar resultados de recomendação, configure os dados alternativos para o serviço de recomendações seguindo as etapas em Configurar um fluxo de informações alternativo para recomendações. Você deve ter permissões de administrador do Azure para concluir estas etapas. Se precisar de ajuda, contate o representante da FastTrack.

Configuração de identidade do Microsoft Entra

Essa etapa só é necessária para clientes que executam uma configuração de infraestrutura como um serviço (IaaS). A configuração de identidade do Microsoft Entra é automática para clientes que executam o Azure Service Fabric, mas recomendamos verificar se a configuração está definida como esperado.

Configurar

  1. No Commerce headquarters, procure a página Aplicativos do Microsoft Entra.

  2. Verifique se existe uma entrada para RecommendationSystemApplication-1. Se uma entrada não existir, crie uma usando as seguintes informações:

    • ID do Cliente: d37b07e8-dd1c-4514-835d-8b918e6f9727
    • Nome: RecommendationSystemApplication-1
    • ID do usuário: RetailServiceAccount

  3. Salve e feche a página.

Ative as recomendações

Para ativar as recomendações do produto, siga estas etapas:

  1. Em Commerce headquarters, procure por Gerenciamento de Recursos.
  2. Selecione Tudo para ver uma lista de recursos disponíveis.
  3. Na caixa de pesquisa, insira Recomendações.
  4. Selecione o recurso Recomendações de produtos.
  5. No painel de propriedades Recomendações de produtos, selecione Habilitar agora.

Ativando as recomendações.

Observação

Configurar parâmetros da lista de recomendação

Por padrão, a lista de recomendação de produtos baseada em AI-ML fornece valores sugeridos. Você pode alterar os valores sugeridos padrão para se adequar ao fluxo de seus negócios. Saiba mais em Gerenciar resultados de recomendação de produto baseado em IA-ML.

Incluir recomendações em experiências de comércio eletrônico

Depois de habilitar as recomendações na sede do Comércio, os módulos de Comércio usados para exibir resultados de recomendações para experiências de comércio eletrônico estão prontos para serem configurados. Saiba mais em módulos de coleção de produtos.

Mostrar recomendações em dispositivos POS

Depois de habilitar as recomendações na sede do Comércio, você deve adicionar o painel de recomendações à tela de controle de POS usando a ferramenta de layout. Saiba mais em Adicionar um controle de recomendações à tela de transação em dispositivos POS.

Habilitar recomendações personalizadas

No Dynamics 365 Commerce, os varejistas podem disponibilizar recomendações de produtos personalizados (também conhecidos como personalização). Dessa forma, as recomendações personalizadas podem ser incorporadas na experiência do cliente online e no ponto de venda. Quando a funcionalidade de personalização é ativada, o sistema pode associar as informações de compra e de produto de um usuário para gerar recomendações de produtos individualizadas.

Saiba mais em Habilitar recomendações personalizadas.

Recursos adicionais

Visão geral de recomendações de produtos

Habilitar Azure Data Lake Storage em um ambiente do Dynamics 365 Commerce

Configurar um fluxo de dados alternativo para recomendações

Habilitar recomendações personalizadas

Habilitar recomendações de "comprar itens semelhantes"

Cancelar recomendações personalizadas

Adicionar recomendações de produtos no PDV

Adicionar recomendações à tela de transação

Ajustar os resultados das recomendações de AI-ML

Criar manualmente recomendações selecionadas

Criar recomendações com dados de demonstração

Perguntas frequentes sobre recomendações de produtos

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