Observação
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Os dispatchers precisam estar cientes de atualizações importantes e alterações de status para garantir agendas precisas e conclusão oportuna do trabalho. Além do agendamento, os dispatchers podem precisar garantir que as preocupações de cobrança e satisfação do cliente sejam tratadas.
Os alertas de reserva chamam a atenção para notificações importantes para que os dispatchers possam agendar com confiança. Os alertas de reserva exibem anotações e lembretes no quadro de agendamento e podem se relacionar com reservas, pedidos de trabalho, usuários e outras entidades. Eles podem ser disparados com base em temporizadores, definir alarmes ou fluxos de trabalho.
Criar um alerta de reserva
Os alertas de reserva geralmente são criados por meio da automação – um fluxo, um plug-in ou uma integração com um sistema externo. Eles também podem ser criados manualmente a partir do quadro de agendamento.
Abra o quadro de agendamento, selecione o ícone de Alertas de Reserva e selecione Novo Alerta de Reserva.
No formulário de Alerta de Reserva , insira Assunto e Descrição para definir a mensagem que aparece no alerta.
Defina a Data de Conclusão para quando o alerta for exibido.
Escolha um registro relacionado no campo Em relação para mostrar o alerta na linha do tempo do registro relacionado.
Escolha pelo menos um usuário do sistema no campo Assignees . Cada destinatário pode escolher adormecer ou ignorar o alerta individualmente.
Selecione Salvar & Fechar.
Você pode editar os campos de um alerta de reserva ajustando o Modelo de Alerta de Reserva nas configurações da aba "quadro de agendamento". Saiba mais nas configurações da aba painel de horários.
Quando você cria um alerta de reserva, o sistema cria automaticamente um registro de Status de Alerta de Reserva para cada responsável, para que cada usuário possa adiar ou ignorar alertas individualmente. Ao excluir registros, lembre-se da relação Reserva > Alerta de Reserva > Status do Alerta de Reserva.
Exibir o alerta de reserva
Quando a data de vencimento é atingida, o alerta aparece no painel lateral Alertas de Reserva no painel de agendamento. Os responsáveis podem exibir ou adiar o alerta ativo. Os responsáveis podem definir o tempo de adiamento e ignorar todos os alertas.
Alertas para Reservas de recursos reserváveis também são exibidos no painel de agendamento ao lado de um intervalo de tempo de reserva.