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Os despachantes e gerentes de serviço podem usar a métrica de utilização de recursos para tomar decisões de agendamento informadas.
Utilização é a quantidade de tempo que um despachante agenda um recurso para trabalhar. A métrica é a porcentagem de tempo reservado versus horas de trabalho. No painel de agendamento, a utilização de recursos é mostrada ao lado do nome de um recurso.
Calcular a utilização de recursos
Observação
A capacidade do recurso e o esforço de requisito não são considerados em cálculos de utilização.
A porcentagem de utilização deriva do Total de Horas Reservadas dividido pelo Total de Horas de Trabalho no intervalo de datas selecionado.
Fórmula: ((Total de horas reservadas no intervalo de datas)/(Total de horas de trabalho x dias no intervalo de datas)) x 100
Total de Horas Reservadas é a soma das horas reservadas para o recurso para reservas em um status Confirmado .
Total de Horas de Trabalho é a soma das horas de trabalho do recurso. Uma configuração no registro de Recurso Reservável define as horas de trabalho. Para obter mais informações, consulte Configurar recursos reserváveis.
Exemplo
Um funcionário trabalha em um turno de oito horas, de segunda a sexta-feira. O intervalo de datas no painel de agendamento mostra uma semana de sete dias, de segunda a domingo.
O total de horas de trabalho é de 40 horas (8 horas x 5 dias).
Se o despachante reservar o recurso por 10 horas durante a semana de trabalho, o total de horas de trabalho será 10.
Assim, o recurso tem uma utilização de 25% ((10 / (8 x 5)) x 100).
Influência do status da reserva na utilização
Seus processos empresariais podem usar vários status de agendamento, como "viajando", "em andamento", "em pausa" e "concluído". Cada um deles é mapeado para um status de reserva de Confirmado, Proposto ou Cancelado. As reservas são mapeadas para o status Confirmado quando confirmadas e um recurso conclui o trabalho. O status Proposto sugere trabalho não confirmado. O status Cancelado notifica as partes interessadas de que a reserva não está mais agendada.
A métrica de utilização ignora as reservas com um status de reserva Proposto ou Cancelado .