Observação
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Armazena as mensagens do sistema enviadas ao receptor de mensagens para vários eventos.
Observação
A tabela Mensagem do Microsoft Dynamics 365 Customer Service (msdyn_ocsystemmessage) estende a tabela Mensagem do Microsoft Dynamics 365 (msdyn_ocsystemmessage).
Colunas/atributos graváveis
Essas colunas/atributos retornam true para IsValidForCreate ou IsValidForUpdate (geralmente ambos). Listado por SchemaName.
msdyn_widgetid
| Propriedade | Value |
|---|---|
| Description | Identificador exclusivo para o widget de bate-papo associado à mensagem do sistema. |
| DisplayName | Widget |
| ÉValidForForm | Verdade |
| IsValidForRead | Verdade |
| Nome lógico | msdyn_widgetid |
| Nível Obrigatório | None |
| Tipo | Busca |
| Metas | msdyn_livechatconfig |
Colunas/atributos personalizados
O Microsoft Dynamics 365 Customer Service modifica a definição de colunas/atributos definidos em outras soluções. Listado por SchemaName.
msdyn_streamsource
Alterações do msdyn_streamsource (Microsoft Dynamics 365)
msdyn_streamsource Escolhas/Opções
| Value | Etiqueta |
|---|---|
| 19241000 | Equipes da Microsoft |
| 192300000 | |
| 192310000 | LINHA |
| 192320000 | Bate-papo |
| 192330000 | |
| 192340000 | SMS |
| 192350001 | Gorjeio |
| 192350002 | Personalizado |
| 192360000 | Bate-papo ao vivo |
| 192370000 | Voz |
| 192380000 | Vídeo |
| 192390000 | Co-navegação |
| 192400000 | Compartilhamento de tela |
| 192440000 | Chamada de voz |
| 192450000 | Mensagens da Apple para Empresas |
| 192450001 | Mensagens comerciais do Google |
msdyn_systemmessageeventtype
Alterações do msdyn_systemmessageeventtype (Microsoft Dynamics 365)
msdyn_systemmessageeventtype Escolhas/Opções
| Value | Etiqueta |
|---|---|
| 192360000 | Oferecer correio de voz |
| 192360001 | Correio de voz concluído |
| 192360002 | Falha no correio de voz |
| 192360003 | Agente direto não disponível |
| 192360005 | Encaminhamento direto de chamadas internas |
| 192360006 | Transferência externa de estouro iniciada |
| 192360007 | Prompt e desligamento |
| 192360008 | Solicitar e transferir para um número externo |
| 192360009 | Solicitar e escalar |
| 192360010 | Mensagem para o idioma do bot Mensagem alterada |
| 192360011 | Mensagem para linguagem de bot não suportada |
| 192360012 | Entrou em uma seção confidencial da conversa |
| 192360013 | Saiu da seção confidencial da conversa |
| 192360014 | Gravação baseada em consentimento - O cliente disse sim ao prompt de gravação |
| 192360015 | Gravação baseada em consentimento - O cliente disse não ao prompt de gravação |
| 192360016 | Gravação baseada em consentimento – Não recebeu o evento após {n} segundos |
| 192360017 | Gravação baseada em consentimento – Bot não configurado para gravação de consentimento |
| 192360018 | Consultar com fila ou grupo de usuários é iniciado |
| 192360019 | Falha na solicitação de consulta devido a falha do sistema. |
| 192360020 | Falha na consulta da fila ou do grupo de usuários devido ao horário de funcionamento |
| 192360021 | Consultar com fila ou grupo de usuários é cancelado |
| 192360022 | Nenhum representante de serviço encontrado para consultar a fila ou o grupo de usuários |
Relações muitos-para-um
Essas relações são de muitos para um. Listado por SchemaName.
msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage
Relacionamento deTo-Many Um: msdyn_livechatconfig msdyn_livechatconfig_msdyn_ocsystemmessage
| Propriedade | Value |
|---|---|
| Entidade referenciada | msdyn_livechatconfig |
| Atributo Referenciado | msdyn_livechatconfigid |
| Atributo de referência | msdyn_widgetid |
| ReferencingEntityNavigationPropertyName | msdyn_widgetid |
| ÉHierárquico | |
| Configuração em cascata | Arquivo: NoCascadeAtribuir: NoCascadeExcluir: RemoveLinkFundir: NoCascadeRelatar novamente: NoCascadeRollupView: NoCascadeCompartilhar: NoCascadeCancelar compartilhamento: NoCascade |
Relações um-para-muitos
Essas relações são de um para muitos. Listado por SchemaName.
msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
Relacionamento de muitosTo-One: msdyn_ocoutboundconfiguration msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate
| Propriedade | Value |
|---|---|
| Entidade de referência | msdyn_ocoutboundconfiguration |
| Atributo de referência | msdyn_messagetemplate |
| ReferencedEntityNavigationPropertyName | msdyn_msdyn_ocsystemmessage_msdyn_ocoutboundconfiguration_messagetemplate |
| Épersonalizável | False |
| Configuração de menu associado | DisponívelOffline: Verdadeiro Comportamento: UseCollectionNameGrupo: DetailsEtiqueta: MenuId: null Quantidade Mínima: 10000 QueryApi: null ViewId: 00000000-0000-0000-0000-000000000000 |
Consulte também
Referência de tabela/entidade do Dataverse
Referência da API Web do Dataverse