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Referência de tabela/entidade de registro de conversa (msdyn_conversationrecord) (Microsoft Dynamics 365)

Armazena transcrições completas de conversas para canais de bate-papo e voz, juntamente com metadados contextuais avançados. Isso inclui análise de sentimento do cliente, status de escalonamento (por exemplo, se a conversa foi entregue a um agente humano), tempos de espera do cliente, tipo de canal, detalhes do fluxo de trabalho associado e atributos de conversação

Messages

A tabela a seguir lista as mensagens da tabela Registro de Conversa (msdyn_conversationrecord). As mensagens representam operações que podem ser executadas na tabela. Eles também podem ser eventos.

Nome
É evento?		 Operação da API Web SDK para .NET
Assign
Evento: Verdadeiro		 PATCH /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
Atualize a ownerid propriedade.		 AssignRequest
Associate
Evento: Verdadeiro		 Associar registros Associar registros
BulkRetain
Evento: Verdadeiro		 BulkRetain Aprenda a usar mensagens com o SDK para .NET
Create
Evento: Verdadeiro		 POST /msdyn_conversationrecords
Consulte Criar		 Criar registros
CreateMultiple
Evento: Verdadeiro		 CreateMultiple CreateMultipleRequest
Delete
Evento: Verdadeiro		 DELETE /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
Consulte Excluir		 Excluir registros
DeleteMultiple
Evento: Verdadeiro		 DeleteMultiple Aprenda a usar mensagens com o SDK para .NET
Disassociate
Evento: Verdadeiro		 Desassociar registros Desassociar registros
PurgeRetainedContent
Evento: Verdadeiro		 PurgeRetainedContent Aprenda a usar mensagens com o SDK para .NET
Retain
Evento: Verdadeiro		 Retain Aprenda a usar mensagens com o SDK para .NET
Retrieve
Evento: Verdadeiro		 GET /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
Consulte Recuperar		 Recuperar registros
RetrieveEntityChanges
Evento: Verdadeiro		 RetrieveEntityChangesRequest
RetrieveMultiple
Evento: Verdadeiro		 GET /msdyn_conversationrecords
Consulte Dados de consulta		 Consultar dados
RetrievePrincipalAccess
Evento: Verdadeiro		 RetrievePrincipalAccess RetrievePrincipalAccessRequest
RollbackRetain
Evento: Verdadeiro		 RollbackRetain Aprenda a usar mensagens com o SDK para .NET
Update
Evento: Verdadeiro		 PATCH /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
Ver Atualização		 Atualizar registros
UpdateMultiple
Evento: Verdadeiro		 UpdateMultiple UpdateMultipleRequest
Upsert
Evento: Verdadeiro		 PATCH /msdyn_conversationrecords(msdyn_conversationrecordid)
Consulte Upsert uma linha da tabela		 UpsertRequest
UpsertMultiple
Evento: Verdadeiro		 UpsertMultiple UpsertMultipleRequest
ValidateRetentionConfig
Evento: Verdadeiro		 ValidateRetentionConfig Aprenda a usar mensagens com o SDK para .NET

Propriedades

A tabela a seguir lista as propriedades selecionadas para a tabela Registro de Conversa (msdyn_conversationrecord).

Propriedade Value
DisplayName Gravação de conversa
DisplayCollectionName Registros de conversas
Nome do esquema msdyn_conversationrecord
CollectionSchemaName msdyn_conversationrecords
Nome do Conjunto de Entidades msdyn_conversationrecords
Nome lógico msdyn_conversationrecord
Nome_da_ColeçãoLógica msdyn_conversationrecords
Atributo Primário msdyn_conversationrecordid
Atributo Primário msdyn_conversationid
Tipo de tabela Elastic
Tipo de propriedade UserOwned

Colunas/atributos graváveis

Essas colunas/atributos retornam true para IsValidForCreate ou IsValidForUpdate (geralmente ambos). Listado por SchemaName.

ImportSequenceNumber

Propriedade Value
Description Número de sequência da importação que criou esse registro.
DisplayName Importar número de sequência
ÉValidForForm Falso
IsValidForRead Verdade
Nome lógico importsequencenumber
Nível Obrigatório None
Tipo Integer
ValorMáximo 2147483647
ValorMínimo -2147483648

msdyn_channelinstanceId

Propriedade Value
Description A ID da instância do canal
DisplayName ID da instância do canal
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_channelinstanceid
Nível Obrigatório None
Tipo String
Formato Texto
Nome do formato Texto
ImeMode Auto
IsLocalizável Falso
MaxLength 100

msdyn_channeltype

Propriedade Value
Description O tipo de canal da conversa
DisplayName Tipo de canal
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_channeltype
Nível Obrigatório None
Tipo String
Formato Texto
Nome do formato Texto
ImeMode Auto
IsLocalizável Falso
MaxLength 100

msdyn_conversationclosedon

Propriedade Value
Description A data e hora em que a conversa é encerrada.
DisplayName Conversa encerrada em
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_conversationclosedon
Nível Obrigatório None
Tipo DateTime
CanChangeDateTimeBehavior Verdade
DateTimeBehavior Usuário Local
Formato Data e Hora
ImeMode Auto
Máscara de tipo de fonte 0

msdyn_conversationcreatedon

Propriedade Value
Description A data e hora em que a conversa é criada.
DisplayName Conversa criada em
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_conversationcreatedon
Nível Obrigatório None
Tipo DateTime
CanChangeDateTimeBehavior Verdade
DateTimeBehavior Usuário Local
Formato Data e Hora
ImeMode Auto
Máscara de tipo de fonte 0

msdyn_conversationid

Propriedade Value
Description O identificador de conversa
DisplayName ID da conversa
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_conversationid
Nível Obrigatório AplicaçãoObrigatório
Tipo String
Formato Texto
Nome do formato Texto
ImeMode Auto
IsLocalizável Falso
MaxLength 850

msdyn_conversationrecordId

Propriedade Value
Description Identificador exclusivo para instâncias de entidade
DisplayName Registro de Conversação
ÉValidForForm Falso
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_conversationrecordid
Nível Obrigatório Sistema Necessário
Tipo Uniqueidentifier

msdyn_conversationstate

Propriedade Value
Description O estado ou status da conversa
DisplayName Estado da conversação
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_conversationstate
Nível Obrigatório None
Tipo String
Formato Texto
Nome do formato Texto
ImeMode Auto
IsLocalizável Falso
MaxLength 100

msdyn_conversationtitle

Propriedade Value
Description Isso contém o título da conversa.
DisplayName Conversa Títil
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_conversationtitle
Nível Obrigatório None
Tipo String
Formato Texto
Nome do formato Texto
ImeMode Auto
IsLocalizável Falso
MaxLength 4000

msdyn_conversationtranscript

Propriedade Value
Description Ele contém a transcrição da conversa no formato JSON.
DisplayName Transcrição de conversa
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_conversationtranscript
Nível Obrigatório None
Tipo Memorando
Formato Texto
Nome do formato Json
ImeMode Auto
IsLocalizável Falso
MaxLength 1048576

msdyn_customerfirstwaittime

Propriedade Value
Description O tempo de espera da primeira conversa em segundos antes da conversa foi atribuído
DisplayName Tempo de espera do cliente primeiro
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_customerfirstwaittime
Nível Obrigatório None
Tipo Integer
ValorMáximo 2147483647
ValorMínimo -2147483648

msdyn_customerid

Propriedade Value
Description O ID do cliente
DisplayName ID do cliente
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_customerid
Nível Obrigatório None
Tipo String
Formato Texto
Nome do formato Texto
ImeMode Auto
IsLocalizável Falso
MaxLength 100

msdyn_customerlocale

Propriedade Value
Description O idioma do cliente.
DisplayName Localidade do cliente
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_customerlocale
Nível Obrigatório None
Tipo String
Formato Texto
Nome do formato Texto
ImeMode Auto
IsLocalizável Falso
MaxLength 100

msdyn_customersentiment

Propriedade Value
Description O sentimento do cliente, como Positivo, Negativo, Nenutral.
DisplayName Sentimento do Cliente
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_customersentiment
Nível Obrigatório None
Tipo String
Formato Texto
Nome do formato Texto
ImeMode Auto
IsLocalizável Falso
MaxLength 100

msdyn_isescalatedtocustomerservicerepresentative

Propriedade Value
Description Indica se a conversa foi escalada para representante humano ou agente humano.
DisplayName é escalado
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_isescalatedtocustomerservicerepresentative
Nível Obrigatório None
Tipo booleano
GlobalChoiceName msdyn_conversationrecord_msdyn_isescalatedtocustomerservicerepresentative
ValorPadrão Falso
Rótulo verdadeiro Yes
Rótulo falso Não

msdyn_workstream

Propriedade Value
Description O fluxo de trabalho associado.
DisplayName Linha de trabalho
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico msdyn_workstream
Nível Obrigatório None
Tipo String
Formato Texto
Nome do formato Texto
ImeMode Auto
IsLocalizável Falso
MaxLength 100

OverriddenCreatedOn

Propriedade Value
Description Data e hora em que o registro foi migrado.
DisplayName Registro criado em
ÉValidForForm Falso
IsValidForRead Verdade
Nome lógico overriddencreatedon
Nível Obrigatório None
Tipo DateTime
CanChangeDateTimeBehavior Falso
DateTimeBehavior Usuário Local
Formato DateOnly
ImeMode Inativos
Máscara de tipo de fonte 0

OwnerId

Propriedade Value
Description ID do proprietário
DisplayName Owner
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico ownerid
Nível Obrigatório Sistema Necessário
Tipo Proprietário
Metas usuário do sistema, equipe

Tipo de Proprietário

Propriedade Value
Description Tipo de ID do proprietário
DisplayName
ÉValidForForm Falso
IsValidForRead Verdade
Nome lógico owneridtype
Nível Obrigatório Sistema Necessário
Tipo Nome da entidade

Identificador de Partição

Propriedade Value
Description ID da partição lógica. Uma partição lógica consiste em um conjunto de registros com o mesmo ID de partição.
DisplayName ID da partição
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico partitionid
Nível Obrigatório None
Tipo String
Formato Texto
Nome do formato Texto
ImeMode Auto
IsLocalizável Falso
MaxLength 100

TTLInSegundos

Propriedade Value
Description Tempo de vida em segundos.
DisplayName Tempo para viver
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico ttlinseconds
Nível Obrigatório None
Tipo Integer
ValorMáximo 2147483647
ValorMínimo 1

Colunas/atributos somente leitura

Essas colunas/atributos retornam false para IsValidForCreate e IsValidForUpdate. Listado por SchemaName.

CreatedBy

Propriedade Value
Description Identificador exclusivo do usuário que criou o registro.
DisplayName Criado por
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico createdby
Nível Obrigatório None
Tipo Busca
Metas systemuser

CriadoOn

Propriedade Value
Description Data e hora em que o registro foi criado.
DisplayName Criado em
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico createdon
Nível Obrigatório None
Tipo DateTime
CanChangeDateTimeBehavior Falso
DateTimeBehavior Usuário Local
Formato Data e Hora
ImeMode Inativos
Máscara de tipo de fonte 0

CreatedOnBehalfBy

Propriedade Value
Description Identificador exclusivo do usuário delegado que criou o registro.
DisplayName Criado por (delegado)
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico createdonbehalfby
Nível Obrigatório None
Tipo Busca
Metas systemuser

ModifiedBy

Propriedade Value
Description Identificador exclusivo do usuário que modificou o registro.
DisplayName Modificado por
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico modifiedby
Nível Obrigatório None
Tipo Busca
Metas systemuser

Modificado em

Propriedade Value
Description Data e hora em que o registro foi modificado.
DisplayName Modificado em
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico modifiedon
Nível Obrigatório None
Tipo DateTime
CanChangeDateTimeBehavior Falso
DateTimeBehavior Usuário Local
Formato Data e Hora
ImeMode Inativos
Máscara de tipo de fonte 0

Modificado em nome de

Propriedade Value
Description Identificador exclusivo do usuário delegado que modificou o registro.
DisplayName Modificado por (delegado)
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico modifiedonbehalfby
Nível Obrigatório None
Tipo Busca
Metas systemuser

Nome do proprietário

Propriedade Value
Description Nome do proprietário
DisplayName
ÉValidForForm Falso
IsValidForRead Verdade
Nome lógico owneridname
Nível Obrigatório Sistema Necessário
Tipo String
Formato Texto
Nome do formato Texto
ImeMode Auto
IsLocalizável Falso
MaxLength 100

ProprietárioIdYomiName

Propriedade Value
Description Yomi nome do proprietário
DisplayName
ÉValidForForm Falso
IsValidForRead Verdade
Nome lógico owneridyominame
Nível Obrigatório Sistema Necessário
Tipo String
Formato Texto
Nome do formato Texto
ImeMode Auto
IsLocalizável Falso
MaxLength 100

Unidade de Negócios Proprietária

Propriedade Value
Description Identificador exclusivo para a unidade de negócios que possui o registro
DisplayName Unidade de Negócios Proprietária
ÉValidForForm Verdade
IsValidForRead Verdade
Nome lógico owningbusinessunit
Nível Obrigatório None
Tipo Busca
Metas unidade de negócios

Equipe proprietária

Propriedade Value
Description Identificador exclusivo para a equipe proprietária do registro.
DisplayName Equipe proprietária
ÉValidForForm Falso
IsValidForRead Verdade
Nome lógico owningteam
Nível Obrigatório None
Tipo Busca
Metas equipe

Usuário proprietário

Propriedade Value
Description Identificador exclusivo para o usuário que possui o registro.
DisplayName Usuário proprietário
ÉValidForForm Falso
IsValidForRead Verdade
Nome lógico owninguser
Nível Obrigatório None
Tipo Busca
Metas systemuser

Número da Versão

Propriedade Value
Description Número da versão
DisplayName Número da versão
ÉValidForForm Falso
IsValidForRead Verdade
Nome lógico versionnumber
Nível Obrigatório None
Tipo BigInt
ValorMáximo 9223372036854775807
ValorMínimo -9223372036854775808

Relacionamentos muitos-para-um

Essas relações são de muitos para um. Listado por SchemaName.

business_unit_msdyn_conversationrecord

Relacionamento de umTo-Many: unidade de negócios business_unit_msdyn_conversationrecord

Propriedade Value
ReferencedEntity businessunit
ReferencedAttribute businessunitid
Atributo de referência owningbusinessunit
ReferencingEntityNavigationPropertyName owningbusinessunit
ÉHierárquico
Configuração em cascata Arquivo: NoCascade
Atribuir: NoCascade
Excluir: NoCascade
Fundir: NoCascade
Relatar novamente: NoCascade
RollupView: NoCascade
Compartilhar: NoCascade
Cancelar compartilhamento: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_createdby

Relação de umTo-Many: systemuser lk_msdyn_conversationrecord_createdby

Propriedade Value
ReferencedEntity systemuser
ReferencedAttribute systemuserid
Atributo de referência createdby
ReferencingEntityNavigationPropertyName createdby
ÉHierárquico
Configuração em cascata Arquivo: NoCascade
Atribuir: NoCascade
Excluir: NoCascade
Fundir: NoCascade
Relatar novamente: NoCascade
RollupView: NoCascade
Compartilhar: NoCascade
Cancelar compartilhamento: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_createdonbehalfby

Relacionamento de umTo-Many: systemuser lk_msdyn_conversationrecord_createdonbehalfby

Propriedade Value
ReferencedEntity systemuser
ReferencedAttribute systemuserid
Atributo de referência createdonbehalfby
ReferencingEntityNavigationPropertyName createdonbehalfby
ÉHierárquico
Configuração em cascata Arquivo: NoCascade
Atribuir: NoCascade
Excluir: NoCascade
Fundir: NoCascade
Relatar novamente: NoCascade
RollupView: NoCascade
Compartilhar: NoCascade
Cancelar compartilhamento: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_modifiedby

Relacionamento de umTo-Many: systemuser lk_msdyn_conversationrecord_modifiedby

Propriedade Value
ReferencedEntity systemuser
ReferencedAttribute systemuserid
Atributo de referência modifiedby
ReferencingEntityNavigationPropertyName modifiedby
ÉHierárquico
Configuração em cascata Arquivo: NoCascade
Atribuir: NoCascade
Excluir: NoCascade
Fundir: NoCascade
Relatar novamente: NoCascade
RollupView: NoCascade
Compartilhar: NoCascade
Cancelar compartilhamento: NoCascade

lk_msdyn_conversationrecord_modifiedonbehalfby

Relação deTo-Many único: systemuser lk_msdyn_conversationrecord_modifiedonbehalfby

Propriedade Value
ReferencedEntity systemuser
ReferencedAttribute systemuserid
Atributo de referência modifiedonbehalfby
ReferencingEntityNavigationPropertyName modifiedonbehalfby
ÉHierárquico
Configuração em cascata Arquivo: NoCascade
Atribuir: NoCascade
Excluir: NoCascade
Fundir: NoCascade
Relatar novamente: NoCascade
RollupView: NoCascade
Compartilhar: NoCascade
Cancelar compartilhamento: NoCascade

owner_msdyn_conversationrecord

Relacionamento deTo-Many Único: proprietário owner_msdyn_conversationrecord

Propriedade Value
ReferencedEntity owner
ReferencedAttribute ownerid
Atributo de referência ownerid
ReferencingEntityNavigationPropertyName ownerid
ÉHierárquico
Configuração em cascata Arquivo: NoCascade
Atribuir: NoCascade
Excluir: NoCascade
Fundir: NoCascade
Relatar novamente: NoCascade
RollupView: NoCascade
Compartilhar: NoCascade
Cancelar compartilhamento: NoCascade

team_msdyn_conversationrecord

Relacionamento de umTo-Many: equipe team_msdyn_conversationrecord

Propriedade Value
ReferencedEntity team
ReferencedAttribute teamid
Atributo de referência owningteam
ReferencingEntityNavigationPropertyName owningteam
ÉHierárquico
Configuração em cascata Arquivo: NoCascade
Atribuir: NoCascade
Excluir: NoCascade
Fundir: NoCascade
Relatar novamente: NoCascade
RollupView: NoCascade
Compartilhar: NoCascade
Cancelar compartilhamento: NoCascade

user_msdyn_conversationrecord

Relação deTo-Many único: user_msdyn_conversationrecord systemuser

Propriedade Value
ReferencedEntity systemuser
ReferencedAttribute systemuserid
Atributo de referência owninguser
ReferencingEntityNavigationPropertyName owninguser
ÉHierárquico
Configuração em cascata Arquivo: NoCascade
Atribuir: NoCascade
Excluir: NoCascade
Fundir: NoCascade
Relatar novamente: NoCascade
RollupView: NoCascade
Compartilhar: NoCascade
Cancelar compartilhamento: NoCascade

Consulte também

Referência de tabela/entidade do Dataverse
Referência da API Web do Dataverse

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