Agrupar recursos em equipes técnicas

As equipes técnicas de recursos permitem que os despachantes pesquisem e agendem vários recursos de uma só vez. As equipes de recursos podem incluir um grupo de funcionários, subcontratados, equipamentos, instalações ou qualquer combinação destes que realizará o mesmo trabalho durante certo período. As equipes técnicas aceleram e simplificam o processo de agendamento, além de permitirem que os membros da equipe trabalhem em conjunto de forma mais consistente.

Os emissores geralmente usam equipes técnicas para agendar um grupo de requisitos com vários requisitos para vários recursos. No entanto, você também pode agendar requisitos únicos para equipes técnicas.

Elas são ideais para cenários em que:

• Um grupo de recursos trabalha em conjunto por algum tempo.
• Uma equipe técnica se encontra em um local pela manhã, compartilha um veículo e permanece junta durante o dia inteiro de um trabalho para outro.
• Um novo funcionário acompanha um colega de trabalho experiente para aprender novas habilidades.

Criar uma equipe técnica

Equipe é um recurso reservável, que é essencialmente um contêiner para os recursos filhos que são membros da equipe.

1. Abra a área Recursos, selecione Recursos e Novo.

2. Na guia Geral, defina Tipo de Recurso como Equipe.

3. Forneça um Nome e escolha o Fuso Horário da equipe técnica.

4. Escolha uma estratégia da equipe.

   

5. Na guia Agendamento, defina o Local Inicial e o Local Final. Para obter descrições detalhadas das opções de localização, acesse Configurar recursos reserváveis.

6. Clique em Salvar.

Opções de estratégia da equipe técnica

A estratégia da equipe determina como ela vai gerenciar seu trabalho depois que passa do status de reserva Agendado (como Viajando, Em Andamento ou Concluído). Existem três opções:

• Gerenciamento do Líder da Equipe: o líder da equipe gerencia o trabalho de uma equipe. Considere esta opção quando uma equipe técnica é composta por várias pessoas. Você pode ter apenas um recurso designado como líder por vez, e deve haver um líder para criar uma reserva de ordem de serviço. O líder deve ser um tipo de recurso Usuário.
• Autogerenciamento de membros da equipe: os recursos podem gerenciar seu próprio trabalho mesmo quando a reserva começa. Escolha esta opção para as equipes compostas por grupos, que trabalham juntos regularmente, mas nem sempre no mesmo local ou horário. O auto-gerenciamento também significa melhor captura de tempo, o que é bom para organizações que cobram pelo tempo gasto no trabalho.
• Propagar e Aceitar em Cascata: todos os recursos de uma equipe podem gerenciar todo o trabalho por todos os status. É a opção ideal quando uma equipe técnica é composta por um indivíduo e o restante da equipe técnica é um equipamento.

Adicionar recursos secundários a uma equipe técnica

Relacione outros recursos reserváveis à equipe técnica como membros da equipe técnica. Se ainda não tiver feito isso, crie os recursos reserváveis. Para selecionar um líder para a equipe, o tipo de recurso deve ser Usuário.

1. Em um registro da equipe de recursos, acesse Relacionado>Filhos do Recurso.

2. Selecione Novo Grupo de Recursos Reserváveis.

3. Insira um nome, o Recurso Filho e o intervalo de datas quando o recurso faz parte da equipe.

4. Escolha o Tipo de Membro da Equipe Técnica e especifique se o recurso é um membro da equipe técnica ou seu líder.

5. Selecione Salvar e Fechar.

Agendar uma equipe

Você pode agendar um único requisito para uma equipe manualmente por meio do painel de agendamento ou com o assistente de agendamento. Para agendar um grupo de requisitos para uma equipe, use o assistente de agendamento.

Exibir equipes no painel de agendamento

As equipes e seus membros individuais aparecem no painel de agendamento como qualquer outro recurso. As equipes técnicas que correspondem aos filtros do painel de agendamento são exibidas na lista de recursos, mesmo que os recursos secundários da equipe técnica não correspondam aos filtros.

Os recursos da equipe técnica usam um ícone diferente dos recursos individuais. O intervalo de tempo em que um recurso faz parte de uma equipe técnica é exibido como uma área cinza no quadro. Isso faz os dispatchers e os gerenciadores de recursos lembrarem de que o recurso faz parte de uma equipe técnica.

Agendar um trabalho para um membro da equipe técnica individual afeta a disponibilidade de toda a equipe.

Agendar requisitos únicos para uma equipe técnica

Atribua um único requisito ao tipo de recurso da equipe para criar uma reserva para toda a equipe usando o painel de agendamento ou o assistente de agendamento. Se você atribuir um único requisito a um único membro da equipe, somente esse recurso terá uma reserva.

A reserva de uma tripulação reserva todos os membros da tripulação e a tripulação nas seguintes condições:

1. A reserva está dentro da Data Inicial e da Data Final configuradas para o grupo de recursos reservável pertencente ao membro da equipe.
2. Há horas de trabalho configuradas para o membro da equipe no dia da reserva e a reserva cai dentro dessas horas de trabalho.

Agendar grupos de requisitos para a equipe técnica com o assistente de agendamento

O agendamento de um conjunto de requisitos para um grupo de recursos que trabalha junto é o principal caso de uso para equipes técnicas.

O assistente de agendamento sugere um grupo de recursos individuais e uma equipe para concluir um grupo de requisitos. Quando o assistente de agendamento faz a pesquisa, ele monta um grupo de recursos para cada requisito no grupo de requisitos. O próprio recurso da equipe técnica é apenas um contêiner. Expanda a equipe técnica para ver como os membros da equipe técnica correspondem a um requisito no grupo de requisitos.

Quando você seleciona e reserva uma equipe técnica, a reserva de cada membro da equipe está relacionada ao requisito ao qual corresponde. Isso também está relacionado ao grupo de requisitos. O recurso da equipe técnica também obtém uma reserva para que você possa gerenciar a equipe técnica como uma unidade individual.

Mais membros de equipe técnica do que requisitos

Uma equipe com mais recursos do que o exigido pelo grupo de requisitos aparece como resultado no assistente de agendamento, mas na parte inferior dos resultados da pesquisa, pois é menos ideal.

Você ainda pode reservar uma equipe técnica com recursos em excesso. Todas as reservas são vinculadas ao grupo de requisitos, mas as reservas para recursos não correspondentes não são vinculadas a um requisito.

Menos membros de equipe técnica do que requisitos

Quando o assistente de agendamento busca disponibilidade, a equipe pode precisar de mais recursos para atender aos requisitos. O assistente de agendamento combina equipes e recursos individuais para atender a um grupo de requisitos e até observar quais recursos fazem parte da equipe.

Alterar rapidamente a associação da equipe técnica de um recurso por um dia

Você pode fazer alterações de associação rapidamente para recursos da equipe alterando a alocação da equipe. Troque um recurso de uma equipe, adicione um recurso não atribuído a uma equipe ou remova um recurso de uma equipe. Essas alterações se aplicam a um único dia no fuso horário da equipe. Todas as reservas futuras para esse dia refletem as alterações feitas nos horários dos membros. Você pode editar até 15 equipes simultaneamente.

Novos membros recebem uma associação de dia inteiro no fuso horário da equipe. Os membros removidos têm as associações de equipe existentes divididas com um intervalo de um dia inteiro. Se houver pequenas sobreposições sem reservas, as associações conflitantes serão resolvidas em favor da equipe de destino. Por exemplo, durante a movimentação de um recurso de uma equipe em um fuso horário para um fuso horário próximo.

1. Abra a área Recursos, selecione Recursos e, em seguida, abra um modo de exibição que tenha pelo menos um tipo de recurso de equipe.

2. Selecione Alocação da equipe na barra de comandos. A ferramenta é aberta para o dia atual com base na hora local. O painel inferior mostra os recursos que estão disponíveis para o trabalho, mas não os membros de uma equipe para o dia selecionado. Esta lista não leva em consideração a capacidade do recurso. Você pode alterar a exibição e procurar recursos por nome.

   

3. Altere para a data da alteração nos recursos.

4. Para selecionar vários recursos, selecione a chave Controle e Comando ao fazer suas seleções.

   • Para mover recursos entre equipes ou atribuir um recurso disponível a uma equipe, use arrastar e soltar.

   • Para remover um recurso de uma equipe, selecione o recurso e Remover na barra de comandos.

5. Clique em Salvar. O sistema processa alterações de associação. Aguarde alguns minutos para que as alterações sejam processadas. Durante o processamento, o sistema não possibilita mais alterações.

Depois da conclusão das alterações de associação, as reservas vão começar a se espalhar de maneira assíncrona. Novos membros obtêm reservas ativas movidas até depois do dia da tarefa na equipe. Membros que são removidos de uma equipe têm suas reservas canceladas.