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Documentação de residência de dados do Microsoft Dynamics 365 e do Power Platform

A finalidade deste documento é fornecer informações abrangentes sobre residência de dados e armazenamento de dados do cliente para o Dynamics 365 e o Power Platform.

Visão geral

O Microsoft Dynamics 365 e o Power Platform são soluções de nuvem integradas que ajudam as organizações a analisar dados, automatizar fluxos de trabalho e criar agentes inteligentes. O Dynamics 365 oferece funcionalidades de CRM e ERP de nível empresarial. O Power Platform capacita os usuários a criar aplicativos de baixo código, automatizar processos e obter insights.

Produtos cobertos

Este documento abrange os produtos do Dynamics 365 e do Power Platform descritos abaixo.

Dynamic 365

Power Platform

Other

Onde os dados do cliente do Microsoft Dynamics 365 e do Power Platform são armazenados

Os dados do cliente para o Microsoft Dynamics 365 e o Power Platform são armazenados em datacenters do Microsoft Azure localizados em várias regiões geográficas ao redor do mundo. Os clientes podem escolher a região (também conhecida como "geo") em que os dados do cliente serão armazenados.

A Microsoft pode replicar dados do cliente para outras regiões na mesma área geográfica para durabilidade de dados, exceto quando especificado de outra forma.

Regiões em que o Microsoft Dynamics 365 e o Power Platform podem ser implantados

Explore as regiões de disponibilidade e implantação do serviço nos Relatórios de Disponibilidade do Dynamics 365 e do Power Platform.

Observação

  • Como há apenas uma região no Brasil, os dados do cliente no Sul do Brasil podem ser replicados para o Centro-Sul dos EUA (Texas) para fins de recuperação de desastre.

  • Para obter informações específicas da China, saiba mais aqui.

Armazenamento de dados de clientes em uma região geográfica

A Microsoft armazenará dados do cliente em repouso na localização geográfica do Azure (geográfica) selecionada para produtos do Dynamics 365 e do Power Platform, exceto quando:

  • É necessário que a Microsoft forneça suporte ao cliente, solucione o serviço ou cumpra os requisitos legais.

  • Os clientes usam serviços projetados para operar globalmente, incluindo os seguintes serviços:

    • Os portais da página inicial e do centro de administração do Dynamics 365 e do Power Platform, os quais armazenam nomes de aplicativos, descrições e logotipos globalmente para otimização de desempenho.

    • ID do Entra que pode armazenar dados do Active Directory globalmente.
      Você pode encontrar mais informações aqui.

    • Autenticação Multifator do Azure, que pode armazenar dados de autenticação multifator globalmente.
      Você pode encontrar mais informações aqui.

    • Dados do cliente coletados durante o processo de integração pelo Centro de Administração do Microsoft 365.
      Você pode encontrar mais informações aqui.

    • A CDN (Rede de Distribuição de Conteúdo) fornece um serviço de cache global e armazena dados do cliente em locais de borda em todo o mundo.

    • Os nomes de tabela e coluna do Dataverse (anteriormente chamados de nomes de entidade e campo) são replicados globalmente para fins de suporte e solução de problemas, mas o conteúdo dentro dessas tabelas de banco de dados permanece armazenado na área geográfica.

    • Serviços que fornecem funções de roteamento globais e não processam ou armazenam dados do cliente. Esse tipo de serviço inclui o DNS do Azure, que fornece serviços de nome de domínio que roteiam para regiões diferentes.

    • Pré-visualização, beta ou outros serviços de pré-lançamento, que normalmente armazenam dados do cliente nos Estados Unidos, mas podem armazená-los globalmente.

  • Os clientes usam recursos que são alimentados pelos serviços do Microsoft 365, conforme descrito na documentação do produto. Para esses recursos, os dados serão transferidos para os serviços do Microsoft 365 e regidos por termos do Microsoft 365 e compromissos de residência de dados.

  • Os clientes também podem configurar serviços externos para estender os produtos do Dynamics 365 e a funcionalidade do Power Platform. Essas configurações podem fazer com que os dados do cliente sejam transferidos para fora da área geográfica selecionada. Os exemplos incluem:

    • Serviços Cognitivos do Machine Learning: se os recursos que usam serviços cognitivos forem ativados, os dados do cliente para domínios como recomendações de produto e previsão de demanda poderão ser sincronizados fora da região configurada. O uso desses recursos é opcional. Você pode encontrar mais informações aqui.

    • Integração de dados: ao usar o Dynamics 365 ou o Power Platform para trabalhar com serviços externos (Microsoft ou terceiros), os dados do cliente podem ser transferidos fora do ambiente de produção configurado para uma localização geográfica designada pelo cliente.
      Microsoft Power Apps e Microsoft Power Automate: quando conectados a produtos do Dynamics 365, os dados do cliente podem ser enviados para fora da região designada para onde esses serviços são implantados.

    • Operações de Desenvolvimento do Azure: Os clientes podem escolher onde armazenar o código personalizado, os metadados e os ativos de dados que dão suporte à implementação do Dynamics 365. Você pode encontrar mais informações sobre a disponibilidade do Visual Studio Team Services aqui.

    • Microsoft Dynamics Lifecycle Services: O portal de administração armazena determinados dados do cliente em servidores localizados nos Estados Unidos, como:

      • Seu código ou metadados e pacotes de dados (por exemplo, dados mestres ou de configuração de aplicativo) para dar suporte ao ciclo de vida do aplicativo;

      • Modelos de processo de negócios e guias de tarefa;

      • Logs de uso e diagnóstico durante o processo de ciclo de vida do aplicativo; e Conteúdo relacionado a solicitações de suporte enviadas à Microsoft, como problemas de suporte, solicitações de serviço e solicitações de hotfix.

    • Além disso, determinados tipos de dados do cliente especificamente o nome do aplicativo, a descrição do aplicativo e o logotipo do aplicativo serão armazenados globalmente.

Independentemente de onde os dados do cliente estão armazenados, a Microsoft não controla nem restringe os locais dos quais os clientes ou seus usuários finais podem acessar os dados do cliente.

Os produtos a seguir contêm cenários adicionais específicos do produto em que os dados do cliente podem ser armazenados fora da área geográfica selecionada. Essas variações refletem recursos distintos ou posicionamento relevantes para cada serviço.

Considerações específicas do produto

Product Variação de chave
Dynamics 365 Customer Insights A entrega de email e conteúdo pode operar globalmente. Nomes de esquema/exibição personalizados podem ser referenciados globalmente, mas os valores de campo são mantidos dentro da região geográfica.
Dynamics 365 Finance O faturamento eletrônico pode envolver transferências entre áreas geográficas.
Dynamics 365 Commerce Os dados de CSU são sincronizados com a instância de produção. A Proteção contra Fraudes pode processar dados globalmente.
Recursos humanos do Dynamics 365 O serviço de provisionamento armazena listas de configuração de ambiente nos EUA. A integração do Teams pode transferir dados para a região de serviço do Teams.
Power Pages O nome do site e a URL são armazenados globalmente.
Copilot Studio Se o local do locatário não estiver listado, os dados serão armazenados nos EUA; para a França, os dados são armazenados na Europa. Configurações externas (por exemplo, entrega do Serviço de Atendimento ao Cliente, Facebook, Teams) podem transferir dados.
Centro de Contato do Dynamics 365 Uso dos Serviços de Comunicação do Azure para fins de telefonia e mensagens. Nesse caso, os clientes têm a capacidade de escolher o local em que a transcrição e as gravações são armazenadas temporariamente. O armazenamento permanente desses dados ainda reside na área geográfica em que o Contact Center opera.
Guias e assistência remota do Dynamics 365 Recursos de chamada e colaboração podem enviar dados do cliente para a área geográfica em que o serviço teams do cliente é implantado.

Recursos adicionais

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