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Este artigo descreve como gerenciar pedidos de assinatura no Gerenciamento de Pedidos Inteligentes do Microsoft Dynamics 365.
O Gerenciamento Inteligente de Pedidos pode lidar com pedidos de assinatura e, portanto, oferece aos clientes a flexibilidade para que seus pedidos sejam atendidos regularmente. A frequência do pedido é especificada no nível do produto.
Por meio do gerenciamento de pedidos de assinatura apropriado, os varejistas podem obter os seguintes benefícios:
- Aumento da fidelidade do cliente e uma base de clientes forte
- Receita recorrente previsível
- Melhor gerenciamento de fluxo de caixa
Ativar a funcionalidade de pedido de assinatura
Para começar a usar o gerenciamento de assinatura, primeiro você deve ativar a funcionalidade de pedido de assinatura.
Para ativar a funcionalidade de pedido de assinatura, siga estas etapas:
No painel de navegação esquerdo, selecione Configurações e, em seguida, selecione As configurações gerais do aplicativo.
Selecione Preferências de manipulação de pedidos e, em seguida, selecione Gerenciar.
Defina a opção Pedidos de Assinatura como Ativar.
Especificar a frequência da assinatura
Para cada ordem de assinatura iniciada no Gerenciamento inteligente de pedidos, você deve especificar a frequência da assinatura.
Para especificar a frequência da assinatura no nível do produto, siga estas etapas:
- No painel de navegação esquerdo, selecione Planejamento de Demanda e, em seguida, selecione Produtos.
- Selecione o produto para o qual especificar a frequência de assinatura.
- Selecione Frequência de Assinatura Permitida e selecione Mensal, Trimestral, Anual ou Selecionar Tudo. Em seguida, o produto do pedido da assinatura é validado quanto à frequência de atendimento elegível.
- Selecione Salvar ou Salvar & Fechar.
Como funciona o gerenciamento de pedidos de assinatura
Um pedido de assinatura pode ser criado em um aplicativo de comércio eletrônico ou por meio de um representante de atendimento ao cliente no Gerenciamento inteligente de pedidos. Ambos os métodos criam uma ordem de assinatura em Pedidos no Gerenciamento inteligente de pedidos.
A tabela a seguir descreve os campos de pedido de assinatura.
| Nome do campo | Description |
|---|---|
| Frequência de atendimento | A frequência do produto que foi configurada em Produtos. Esse valor inicia a tarefa de processamento da assinatura. |
| Assinatura atual | A recorrência atual da assinatura. O valor é um inteiro que reflete o número de assinatura atual. |
| Data de início da assinatura | A data de início da assinatura. |
| Data de término da assinatura | A data de término da assinatura, se o cliente especificou uma data de término. |
| Data do último pedido | A data em que a última ordem foi criada. Esse campo é definido automaticamente. |
Observação
Atualmente, há suporte para um produto por assinatura. O suporte para assinatura de vários produtos estará disponível em versões posteriores.
Depois que uma ordem de assinatura é criada no Gerenciamento inteligente de pedidos, com base na frequência do produto selecionada pelo cliente, um trabalho em segundo plano automaticamente pega os pedidos e gera pedidos de vendas da assinatura. As ordens de venda seguem a orquestração de pedido e geram os processamentos apropriadamente.
Um log de trabalho disponível mostra uma lista de execuções de trabalho, seus status e o número de registros que foram processados com êxito e movidos para processamento. Para acessar o log de trabalhos, no painel de navegação esquerdo, selecione Monitorando > Trabalhos em Segundo Plano. A página Execuções de Trabalho de Processamento de Ordem em Segundo Plano Ativas é exibida, conforme mostrado na imagem de exemplo a seguir.
Se um trabalho em segundo plano falhar, você poderá executá-lo manualmente. Selecione Executar na barra de ferramentas superior e, em seguida, selecione Tarefa de Subscrição-Pedido para iniciar uma nova instância da tarefa em segundo plano. Para exibir os detalhes da execução do trabalho em segundo plano, selecione a linha de trabalho.