Recursos removidos ou preteridos no Dynamics 365 Sales

Os recursos que foram removidos ou substituídos no Dynamics 365 Sales estão listados neste artigo. Para obter mais informações sobre outras depreciações que afetam todos os aplicativos do Dynamics 365 Customer Engagement, consulte Alterações importantes (depreciações) nos aplicativos do Power Apps, do Power Automate e do Customer Engagement.

Relatórios de utilização em vendas

A partir de 01 de dezembro de 2025, os relatórios de uso de vendas serão descontinuados. Isso significa que você não pode acessar o relatório para exibir métricas operacionais históricas e KPIs (indicadores chave de desempenho) de seus contatos, contas, clientes potenciais e oportunidades.

Como alternativa, você pode baixar o relatório de exemplo do Power BI para relatórios de uso de vendas e usá-lo para obter insights sobre atividades de vendas e métricas de desempenho. O relatório de exemplo só é fornecido para facilitar a transição. Você pode personalizá-lo e mantê-lo de acordo com suas necessidades. A Microsoft não fornece suporte para o relatório de exemplo.

Resumo do documento no Copilot

A partir de outubro de 2025, o recurso de resumo do documento no Copilot será preterido. Isso significa que você não pode mais gerar resumos de documentos de vendas e propostas usando o Copilot. A solicitação de resumo de documentos será removida e os prompts de linguagem natural para resumo de documentos também não funcionarão. Como alternativa, você pode usar os recursos de resumo internos no Microsoft Word ou em outras ferramentas de edição de texto.

Emails que precisam de acompanhamentos no Copilot no Dynamics 365 Sales

A partir de setembro de 2025, o prompt Exibir e-mails que precisam de acompanhamento no Copilot do Dynamics 365 Sales será descontinuado regionalmente. Após a descontinuação, você não poderá mais exibir os emails que requerem acompanhamento no Copilot no Dynamics 365 usando este comando.
No entanto, você pode usar recursos de resumo no fluxo e processamento de linguagem natural para obter resultados semelhantes.

Copilot no Dynamics 365 Sales no modo de exibição de tela inteira

A partir de setembro de 2025, a exibição em tela inteira do Copilot no Dynamics 365 Sales é preterida em termos de região. Após a descontinuação, você não poderá mais selecionar, exibir ou usar a opção Copilot no mapa do site do app.
Como alternativa, você pode utilizar o painel lateral do Copilot para funções com suporte, permitindo que resumos de banner apareçam dentro do contexto e não em um layout imersivo. Essa abordagem minimiza a troca de contexto e se alinha à estratégia de envolver diretamente os vendedores em grades e formulários.

Integração do Exchange para inteligência de relacionamento

A partir de abril de 2025, a integração nativa do Exchange para inteligência de relacionamento será preterida. Se você quiser que o Dynamics 365 Sales use emails e reuniões do Exchange para gerar insights, habilite a sincronização no servidor para o Exchange. Caso contrário, os insights serão gerados apenas usando e-mails e dados armazenados em Dynamics 365.

Os aplicativos de modelo do Power BI para Dynamics 365 Sales foram descontinuados

A partir de maio de 2025, o Sales Analytics para Dynamics 365 Sales e o Process Analytics para aplicativos de modelo do Dynamics 365 Sales foram preteridos e não estarão mais disponíveis para download.

Copilot para email no painel lateral

A partir de janeiro de 2025 (versão 9.2.24124.0010 do aplicativo/solução), a composição e o envio de emails usando o painel lateral Copilot não têm suporte e estão sendo removidos de forma faseada. Isso afeta os usuários que habilitaram a visualização do email copiloto. No entanto, você pode usar o recurso Assistente de email do Copilot para redigir e enviar emails por meio do editor rich text.

Recursos de geração de leads do LinkedIn

A partir de dezembro de 2024, os recursos de geração de leads do LinkedIn são preteridos. No entanto, você pode desenvolver sua própria integração personalizada. Saiba mais na postagem do blog sobre a integração de sincronização de leads do LinkedIn.

Modelos de cartão do assistente

A partir de 1º de agosto de 2024, os modelos para criar novos cartões de assistente não estarão disponíveis. Os cartões existentes criados usando os modelos continuam funcionando como estão. Você pode continuar usando o fluxo do Microsoft Power Automate para criar os cartões personalizados. Saiba mais.

Instantâneos na previsão de vendas

A partir de 30 de junho de 2024, a capacidade de instantâneo na previsão de vendas foi preterida. Instantâneos e gráficos relacionados, como fluxo de negócios, gráfico de tendências e histórico da grade de previsões não estão mais disponíveis. Você também pode usar a API de previsão para configurar a sincronização de dados diária a fim de extrair dados de previsão.

Definir a disponibilidade do vendedor usando o calendário do Outlook

A partir de 1º de abril de 2024, o recurso que permite a configuração da disponibilidade do vendedor por meio do calendário do Outlook em atribuições de trabalho foi preterido. Essa substituição ajuda a aumentar a segurança dos dados da organização. Você também pode usar o calendário do Dynamics 365 CRM para configurar a disponibilidade do vendedor. Saiba mais

Cartões baseados no Exchange

A partir de 1º de outubro de 2023, os seguintes cartões baseados no Exchange foram preteridos e não estão mais disponíveis no Dynamics 365 Sales:

• Cartão de solicitação para envio de conteúdo
• Cartão do Exchange de tarefa com vencimento hoje
• Cartão do Exchange de próxima reunião
• Cartão do Exchange de reunião recente
• Cartão da detecção de cliente potencial
• Cartão do Exchange de reunião hoje
• Cartão de email ausente
• Cartão da detecção de problema
• Cartão da solicitação de reunião
• Cartão de Sim ou Não

Você pode criar os próprios cartões usando o Power Automate. Saiba mais.

Classificar otimização de cartões de insights

A partir de 1º de outubro de 2023, o recurso de otimização de classificação dos cartões de insights foi preterido. Todas as regras de classificação que você possa ter configurado não estão mais disponíveis e não se aplicarão aos cartões de insights. Para otimizar e priorizar os cartões, desligue os cartões que não estiverem em uso.