Planejar e preparar-se para o ciclo de lançamentos 1 do Dynamics 365 Commerce em 2024

Visão geral

O Dynamics 365 Commerce é uma solução de comércio omnicanal que oferece cenários de varejo de ponta a ponta contínuos em todos os canais. Ele combina vendas, mobilidade, inteligência e produtividade em uma única plataforma, para que as empresas voltadas para o cliente possam alcançar mais. A solução omnicanal do Dynamics 365 Commerce permite suporte abrangente para operar uma ampla variedade de processos de negócios de varejo, incluindo ponto de venda (PDV), ponto de venda móvel (MPOS), call center, comércio digital, clientela, merchandising, estoque e gerenciamento de canais. Ele fornece uma experiência unificada e imersiva ao cliente para compromissos business-to-business (B2B) e diretos ao consumidor (DTC) em canais físicos e digitais.

As organizações podem aproveitar o Commerce para gerar melhores resultados de negócios:

• Engajar clientes em todos os canais de varejo: dê a seus clientes ou parceiros a opção de comprar quando, como e onde quiserem, em qualquer dispositivo, oferecendo um envolvimento consistente e sem atrito em canais físicos e digitais.
• Construindo sua presença no comércio digital: expanda seus negócios com uma solução de comércio digital integrada, completa e unificada.
• Modernizando lojas de varejo e simplificando operações: crie experiências de comércio personalizadas e sem atrito na loja e on-line por meio de aplicativos fáceis de usar alimentados por operações robustas de back-office.
• Ganhando agilidade e escalabilidade por meio de uma solução nativa sem periféricos: ofereça suporte a canais tradicionais e emergentes usando um mecanismo de comércio sem periféricos ágil e orientado por API para ajudar a se adaptar às necessidades atuais e emergentes. Empregue uma plataforma configurável e extensível que se expande e cresce para atender às suas necessidades de negócios.

Os principais recursos desta versão incluem:

• Inovações no ponto de venda: habilite novas opções de MPOS com o Tap to pay para iOS e leitura de código de barras pronta para uso, aumentando a eficiência dos funcionários com fluxos de trabalho de pagamento simplificados.
• Estenda o Store Commerce para Android e iOS: Ative novos recursos por meio de extensões da estação de hardware no Store Commerce para dispositivos móveis.
• Inovações B2B: os compradores B2B agora podem selecionar produtos por unidade de medida e adicionar novos detalhes importantes aos pedidos. Além disso, comprar para várias lojas ou organizações é mais rápido e fácil.

Atualizações para o ciclo de lançamentos 1 de 2024 do Dynamics 365 Commerce

Regiões de investimento

Inovação de IA com o Copilot
Com o Microsoft Copilot para Dynamics 365, as organizações capacitam seus trabalhadores com ferramentas de IA criadas para vendas, serviço, marketing, operações e muito mais. Esses recursos de IA permitem que todos gastem mais tempo nas melhores partes de seus trabalhos e menos tempo em tarefas mundanas.

Os varejistas operam com margens estreitas e precisam maximizar o valor de cada venda. Minimizar o tempo necessário para acessar informações de produtos e clientes e fornecer insights de vendas da plataforma IA são cruciais para melhorar as margens por vendas e aumentar a fidelidade do cliente. O copilot no ponto de venda do Comércio da Loja concentra-se no aprimoramento da produtividade e da eficácia das vendas associadas no fluxo de check-out. Ele permite que os associados acessem informações resumidas de produtos e clientes com insights, ações e recomendações baseadas em IA que estão contextualmente disponíveis em toda a interface. Os recursos do Copilot economizam tempo dos representantes de vendas, aumentam as conversões de vendas e melhoram a satisfação e a fidelidade do cliente.

Comércio digital
Com seu front-end da web responsivo baseado no React e mecanismo de varejo headless escalável, a solução de comércio digital do Dynamics 365 Commerce fornece sites rápidos para o mercado que permitem que fabricantes e varejistas em todo o mundo vendam diretamente para seus atacadistas, outras empresas e consumidores.

As promoções desempenham um papel fundamental nas conversões de vendas do comércio digital. Quando os clientes veem todos os descontos disponíveis e aplicáveis em uma única página, você obtém mais vendas com valores mais altos por pedido.

Comércio de loja
Criado em uma plataforma de varejo omnicanal moderna, o Dynamics 365 Commerce Store Commerce POS permite que os varejistas forneçam experiências de checkout rápidas, eficientes e modernas em dispositivos fixos e móveis que operam online ou offline. O aplicativo de PDV do Store Commerce fornece fluxos de trabalho de varejo abrangentes, desde transações de retirada na loja, online e na calçada, até gerenciamento de estoque, processamento de pedidos, venda assistida e operações de loja.

Os representantes de vendas passam a maior parte do tempo interagindo com os clientes e processando pedidos por meio do PDV do Store Commerce. Transmitir o fluxo de trabalho de checkout para otimizar a eficiência, padronizar fluxos de pagamento e fornecer controles contextuais em linha resulta em economia de tempo em cada transação, levando a associados de vendas mais eficientes. Os clientes que não quiserem aguardar na fila podem usar a funcionalidade de check-out automático rápida e fácil do Store Commerce para efetuar o pagamento com agilidade.

Para saber mais sobre o conjunto completo de capacidades oferecido nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Commerce a seguir:

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.

Aproveite o Commerce ao máximo