Planeje e prepare-se para o Dynamics 365 Commerce no ciclo de lançamentos 1 de 2025

Visão geral

O Microsoft Dynamics 365 Commerce é uma solução de varejo sem omnicanal que oferece cenários de varejo completos e perfeitos em canais físicos, digitais e de call center. Ao combinar vendas, inteligência e produtividade em uma única plataforma, os varejistas obtêm uma visão abrangente de seus clientes. Com essa visualização, os varejistas podem fornecer experiências de compra personalizadas que levam a clientes fiéis e conversões mais altas.

A solução Dynamics 365 Commerce permite o suporte abrangente para ponto de venda fixo (PDV), ponto de venda móvel (MPOS), call center, comércio digital (direto ao consumidor [DTC], business-to-business [B2B] e B2B para atacadistas), clientela, merchandising, gerenciamento de canais, visibilidade de estoque entre canais e orquestração de pedido para um processamento eficiente e pontual.

Por meio de sua solução de varejo omnicanal headless, o Dynamics 365 Commerce ajuda sua organização a gerar melhores resultados de negócios e aumentar as taxas de conversão das seguintes maneiras:

• Interagir diretamente com clientes em canais de varejo: ofereça aos clientes a opção de comprar quando, como e onde desejarem, em qualquer dispositivo, com participação consistente e tranquila em canais físicos, digitais e de call center.
• Modernize e simplifique as operações da loja de varejo: crie experiências de comércio personalizadas e sem atrito na loja e em lojas pop-up usando o PDV móvel moderno que suporta os modos de operação fixo, móvel, corredor infinito e autoatendimento.
• Ganhar agilidade e escalabilidade por meio de uma solução de varejo do omnicanal totalmente integrada e sem periféricos: ofereça suporte a canais tradicionais e emergentes usando um mecanismo de comércio sem periféricos, ágil, baseado em API e integrado nativamente que permite operações entre canais perfeitas.
• Construa sua presença no comércio digital: expanda seus negócios com uma solução de comércio digital integrada, completa e unificada que oferece suporte a DTC, B2B e B2B para operações de atacadistas.

Os principais recursos desta versão incluem:

• Suporte para pagamentos modernos: com suporte para notificações assíncronas, o conector de pagamento da Adyen pronto para uso permite um método de pagamento por link (código QR) que permite que os caixas concluam transações sem terminais de pagamento dedicados. Esse suporte também permite métodos de pagamento modernos do tipo compre agora e pague depois, como Klarna, Affirm e Afterpay. Além disso, os comerciantes podem receber notificações cruciais relacionadas ao pagamento, como disputas, falhas de captura e relatórios de reconciliação.
• Integração periférica simplificada no iOS: simplifique a integração de periféricos em dispositivos de PDV iOS eliminando a necessidade de uma estação de hardware compartilhada. Essa alteração permite extensibilidade no iOS POS para provedores de pagamento terceirizados e integração fiscal.
• Gerenciamento de dispositivos offline aprimorado: painéis de dispositivos offline para que os gerentes de TI monitorem a integridade do dispositivo e a preparação para detectar problemas. Reduza os tamanhos de banco de dados de dispositivos offline usando a compactação de dados. Notificações e verificação de integridade em dispositivos de PDV para notificar os funcionários da loja sobre a preparação do dispositivo para alternar offline.
• Estratégias de precificação multifacetadas: precificação omnicanal que permite precificação baseada em atributos, segmentação de preço, estruturas de precificação complexas e muito mais. Aplique estratégias de preços flexíveis usando um rico conjunto de técnicas de preços, incluindo acordos comerciais de longo prazo, ajustes de preços de curto prazo, descontos promocionais, cobranças automáticas e descontos retrospectivos.

Atualizações para o ciclo de lançamentos 1 de 2025 do Dynamics 365 Commerce

Regiões de investimento

Comércio digital
Com seu front-end da web responsivo baseado no React e mecanismo de varejo headless escalável, a solução de comércio digital do Dynamics 365 Commerce fornece sites rápidos para o mercado que permitem que fabricantes e varejistas em todo o mundo vendam diretamente para seus atacadistas, outras empresas e consumidores.

As promoções desempenham um papel fundamental nas conversões de vendas do comércio digital. Quando os clientes veem todos os descontos disponíveis e aplicáveis em uma única página, você obtém mais vendas com valores mais altos por pedido.

Comércio de omnicanal
Desenvolvido como uma solução moderna de software como serviço baseada em nuvem, o mecanismo de varejo sem periféricos de omnicanal do Dynamics 365 Commerce permite operações de varejo escalonáveis na loja, no call center e nos canais de vendas online (B2C, B2B e B2B indireto). Cada canal oferece suporte a produtos, preços e promoções. Cada canal captura dados de clientes e pedidos que qualquer outro canal de vendas pode acessar.

Os comerciantes que definem estruturas de preços complexas podem usar o módulo de gerenciamento unificado de preços para simplificar seu fluxo de trabalho. Use modelos de precificação baseados em atributos para configurar, simular e aprovar precificação baseada em regras em produtos, atributos, canais e clientes.

Comércio de loja
Criado em uma plataforma de varejo omnicanal moderna, o Dynamics 365 Commerce Store Commerce POS permite que os varejistas forneçam experiências de checkout rápidas, eficientes e modernas em dispositivos fixos e móveis que operam online ou offline. O aplicativo de PDV do Store Commerce fornece fluxos de trabalho de varejo abrangentes, desde transações de retirada na loja, online e na calçada, até gerenciamento de estoque, processamento de pedidos, venda assistida e operações de loja.

Os representantes de vendas passam a maior parte do tempo interagindo com os clientes e processando pedidos por meio do PDV do Store Commerce. Transmitir o fluxo de trabalho de checkout para otimizar a eficiência, padronizar fluxos de pagamento e fornecer controles contextuais em linha resulta em economia de tempo em cada transação, levando a associados de vendas mais eficientes. Os clientes que não quiserem aguardar na fila podem usar a funcionalidade de check-out automático rápida e fácil do Store Commerce para efetuar o pagamento com agilidade.

Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos oferecido nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Dynamics 365 Commerce a seguir:

Para administradores de aplicativos

Recursos que afetam a experiência do usuário habilitados automaticamente
Os recursos que afetam o usuário devem ser analisados pelos administradores de aplicativos. Isso facilita o gerenciamento de alterações de versões e permite a integração bem-sucedida de novos recursos lançados no mercado. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários, automaticamente" no plano de lançamentos.

Recursos que devem ser habilitados por administradores de aplicativos
Este ciclo de lançamentos contém recursos que devem ser habilitados ou configurados pelos administradores, criadores ou analistas de negócios para estarem disponíveis aos usuários. Para obter a lista completa, procure todos os recursos marcados como "Usuários por administradores, criadores ou analistas" no plano de lançamentos.

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