Planeje e prepare-se para o Microsoft Cloud for Retail no ciclo de lançamentos 1 de 2025

Visão geral

O setor de varejo está passando por transformações significativas impulsionadas por avanços em tecnologias de dados e IA. No setor de varejo, a IA preditiva continua sendo amplamente adotada para cargas de trabalho tradicionais. No entanto, a IA generativa está emergindo como uma tecnologia transformadora, aprimorando as experiências do cliente por meio de consultores de compras multimodais, recomendações personalizadas de produtos e publicidade adaptativa. Em linha com essas tendências, estamos dobrando nossos investimentos em soluções do copiloto baseadas em IA generativa para compras personalizadas e operações de loja.

Apesar do aumento da adoção da IA, desafios como silos de dados e preocupações com a privacidade e proteção de dados continuam sendo grandes barreiras. Para resolver esses problemas, as equipes do setor de varejo estão fazendo investimentos conjuntos em recursos relacionados à segurança.

Regiões de investimento

Agente de Compras Personalizado
Os consumidores muitas vezes começam a comprar sem uma noção específica do que querem. Muitas vezes, eles navegam e navegam sem ver o item certo ou sem ter confiança nele. O advento de grandes modelos de linguagem está mudando isso. Agora, os compradores podem interagir com um copiloto que desempenha o papel de um assistente de compras especializado. Isso os ajudará a encontrar e comprar exatamente o que eles querem. O Agente de Compras Personalizado permite que qualquer varejista adicione facilmente essa experiência de compra conversacional ao site, ao aplicativo móvel ou ao quiosque na loja. É uma solução completa que pode ser implantada por varejistas com experiência limitada em IA. Também pode ser o ponto de partida para uma solução mais personalizada. Ele se conecta a catálogos de itens existentes e a grandes quantidades de mídia. Ele pode ser configurado para representar o tom e os valores da marca de cada varejista.

Agente do Store Operations
O gerenciamento da equipe de trabalho do varejo visa aprimorar as operações da loja e melhorar a experiência do cliente. Os recursos nesse fluxo de trabalho fornecem aos associados de loja insights, informações e ferramentas para gerenciar tarefas de loja e interações com clientes com mais eficiência. Além disso, os insights baseados em dados habilitados para IA ajudam os gerentes a monitorar as operações, garantir a conformidade com os padrões da sede e melhorar a eficiência geral da loja. Esses recursos ajudam a criar um ambiente contínuo e produtivo para funcionários e clientes da loja.

Para saber mais sobre o conjunto completo de recursos que está sendo oferecido nesse ciclo de lançamentos, confira o plano de lançamentos do Microsoft Cloud for Retail a seguir: