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Ver contratos de licenciamento em volume no Centro de administração do Microsoft 365

Se for um contacto de licenciamento em volume (VL) nomeado ou tiver uma função de VL, pode ver a página Contratos no Centro de administração do Microsoft 365. Esta página lista os contratos de VL para os quais tem permissão, com ligações para ver resumos de licenças, detalhes de encomendas e chaves de produto. Também pode ver que utilizadores têm funções para cada ID de Licença.

Observação

Cada contrato de VL assinado tem um ID de Licença exclusivo associado ao mesmo. A Microsoft utiliza o ID de Licença para identificar um contrato de VL específico para fins de referência e suporte.

Antes de começar

Para ver a página Contratos de VL, tem de cumprir qualquer um dos seguintes requisitos:

  • Se não for um cliente de subscrição Enterprise Agreement (EA) ou Enterprise (UE), tem de ser um contacto nomeado (por vezes referido como "participante legal") no contrato VL no momento da criação do contrato. Se for cliente do EA ou da UE, tem de ter o nome Avisos e Contacto de Administrador Online (NTC) ou um Service Manager Online (OSM) no contrato de VL no momento da criação do contrato.
  • Foi-lhe atribuída uma função de VL no Centro de administração do Microsoft 365.

Importante

Se for Administrador de VL de um Contrato Principal ou Contrato de Negócios e Serviços da Microsoft (MBSA), devido ao princípio da herança de administradores, verá todos os IDs de Licença nesse principal ou MBSA.

Ver a página Contratos

A página Contratos apresenta IDs de Licença e outras informações. Normalmente, estas informações estão disponíveis no prazo de 10 horas após a Microsoft receber uma encomenda do seu parceiro ou vendedor da Microsoft. Pode ordenar pela data de fim do contrato, alterar as predefinições de filtros, criar um resumo de licenças e exportar a lista como um ficheiro .CSV transferível.

A vista de lista predefinida na página Contratos apresenta todos os IDs de Licença aos quais tem acesso, ordenados pela data de fim da cobertura do contrato mais próxima.

  1. Na Centro de administração do Microsoft 365 aceda à página Faturação>Os seus produtos e, em seguida, selecione o separador Licenciamento em volume.
  2. Na secção Contratos , selecione Ver contratos.

Dica

Se não vir IDs de Licença ou dados de direitos de licença relacionados na página Contratos , aceda à página Os seus produtos e selecione o separador Licenças de volume . Na secção Preferências , selecione Editar preferências e, em seguida, selecione Permissões de Sincronização.

A tabela seguinte descreve as colunas apresentadas na página Contratos :

Nome da coluna Descrição
ID da licença O ID do contrato ao nível do contrato em que os produtos e serviços, como a Inscrição Enterprise, são encomendados ou o contrato de nível principal, como Enterprise Agreement, do qual faz parte é encomendado.
Organização A organização de cliente licenciada com o nome no contrato.
Local A combinação de cidade e país/região da organização licenciada.
Programa Principal O contrato de nível superior ao qual o ID de Licença está associado, como um Enterprise Agreement, um Contrato Select Plus ou um Contrato de Serviços e Negócios da Microsoft (MBSA).
Data de término A data de fim da licença e qualquer cobertura do Software Assurance (SA).
Status A status do ID de Licença e quaisquer benefícios ou subscrições sa.
Funções de licenciamento em volume As funções de VL com acesso aos contratos.

Ver a página Resumo da licença

A página Resumo da licença apresenta as elegibilidades de VL em tempo real agrupadas pela família de produtos Microsoft e a versão de todos os IDs de Licença que tem permissão para ver. A página inclui informações de compra relacionadas com programas VL da Microsoft tradicionais, incluindo Open License, Open Value, Open Value Subscription, Select, Select Plus, Enterprise e Enterprise Subscription.

As licenças são apresentadas no resumo da licença no início do período de cobertura licenciado indicado na encomenda.

Observação

As licenças compradas ao abrigo do programa Contrato de Produtos e Serviços Microsoft (MPSA) não estão incluídas num resumo da licença.

  1. Acesse o Centro de Administração.

  2. No Painel de Navegação , selecione Faturação>Os seus produtos e, em seguida, selecione o separador Licenciamento em volume .

  3. Na secção Contratos , selecione Ver contratos.

  4. Na página Contratos, selecione as caixas marcar junto aos IDs de Licença que pretende incluir no resumo.

  5. Na parte superior da página, selecione Criar Resumo da Licença ou selecione os três pontos (botão Mais ações ) junto a um ID de Licença e selecione Ver resumo da licença.

    Observação

    Pode demorar alguns minutos a criar o resumo da licença, mas pode aceder a outras partes do centro de administração enquanto aguarda.

  6. Quando o resumo estiver pronto, verá uma mensagem a indicar "O resumo da licença está pronto. Clique no botão para ver o resumo." Para ver o resumo, selecione o botão Resumo da Licença .

Ver encomendas

A página Detalhes da encomenda apresenta uma lista de encomendas de compra para os IDs de Licença selecionados. A lista de encomendas pode ser exportada para um ficheiro transferível CSV, ordenada ao clicar em cabeçalhos de coluna ou filtrada através de filtros predefinidos para restringir a sua pesquisa.

  1. No centro de administração, aceda à página Faturação>Os seus produtos e, em seguida, selecione o separador Licenciamento em volume .
  2. Na secção Contratos , selecione Ver contratos.
  3. Na página Contratos , junto a um ID de Licença, selecione os três pontos (botão Mais ações ) e, em seguida, selecione Ver encomendas.

A tabela seguinte descreve as colunas apresentadas na página Detalhes das encomendas :

Nome da coluna Descrição
Número de encomenda de revendedor O número da nota de encomenda utilizado pelo revendedor ao efetuar a encomenda.
Número da encomenda do cliente O número da encomenda, se for fornecido, à Microsoft.
Encomendado em A data em que o vendedor submeteu a encomenda à Microsoft, que poderá ser uma data diferente da data em que o cliente efetuou a encomenda com o vendedor.
Data de início da utilização A data a partir da qual pode utilizar os produtos ou serviços que encomendou.
Revendedor O nome do revendedor que efetuou a encomenda.

Para obter uma vista mais aprofundada dos detalhes da encomenda, selecione qualquer item para ver as seguintes informações:

Nome da coluna Descrição
Número da peça O número do produto ou serviço. Este número pode não corresponder ao número de peça do vendedor,
Descrição do produto Uma descrição do produto ou serviço.
Quantidade O número de licenças ordenadas.
País/Região O país/região onde se baseiam os utilizadores do serviço ou produto.
Up for Renewal* A data para conclusão da renovação da oferta. Selecione Apenas mais.
Passo a passo* Indica se o produto ou serviço pode ser "atualizado" para edições superiores. Selecione Apenas mais.

*Não existe nenhuma ação que o utilizador da VL possa efetuar no centro de administração que esteja relacionada com pedidos de renovação ou de aumento. Em vez disso, os clientes devem falar com o parceiro ou vendedor da Microsoft.

Ver informações de encomenda para vários IDs de licença

  1. No centro de administração, aceda à página Faturação>Os seus produtos e, em seguida, selecione o separador Licenciamento em volume .
  2. Na secção Transações , selecione Ver encomendas. Cada item de linha de encomenda inclui o ID de Licença ao qual pertence a encomenda.

Ver chaves de produto

O painel Chaves de produto apresenta as chaves de produto disponíveis para um determinado contrato. Para cada produto, verá as seguintes informações:

  • O nome do produto.
  • A chave de produto ou uma ligação para Gerir ativações.
  • O tipo de chave de licenciamento.
  • O número de ativações ou assentos utilizados e disponíveis.
  • O status da chave de produto (Resgatado ou Disponível).

Para obter mais informações, veja Localizar e utilizar chaves de produto para licenciamento em volume | Microsoft Learn.

  1. No centro de administração, aceda à página Faturação>Os seus produtos e, em seguida, selecione o separador Licenciamento em volume .
  2. Na secção Contratos , selecione Ver contratos.
  3. Na página Contratos , junto a um ID de Licença, selecione os três pontos (botão Mais ações ) e, em seguida, selecione Ver chaves de produto.

Visualizar detalhes de contratos

O painel Detalhes do contrato apresenta informações sobre o seu contrato de ID de Licença, como o tipo de licença, o tipo de contrato, a data de início e a data de fim da renovação. O painel também inclui separadores com informações detalhadas sobre Ofertas, Contactos e Inquilinos relacionados com o contrato.

  1. No centro de administração, aceda à página Faturação>Os seus produtos e, em seguida, selecione o separador Licenciamento em volume .
  2. Na secção Contratos , selecione Ver contratos.
  3. Na página Contratos , junto a um ID de Licença, selecione os três pontos (botão Mais ações ) e, em seguida, selecione Ver detalhes do contrato.

Os separadores no painel Detalhes do contrato contêm informações detalhadas para as seguintes áreas:

Nome da guia Descrição
Ofertas Lista os tipos de produtos e serviços, incluindo SA, disponíveis para compra ao abrigo do contrato específico.
Contatos Os participantes do contrato (por vezes referidos como participantes legais) submetidos pelo seu Parceiro ou vendedor da Microsoft no momento da criação do contrato. Para efetuar alterações a estes contactos, contacte o seu Parceiro ou vendedor da Microsoft.

OBSERVAÇÃO
Os utilizadores de VL a quem é concedido acesso após a criação do contrato não são incluídos na lista de contactos. Para obter mais informações, veja Gerir funções de utilizador de licenciamento em volume | Microsoft Learn.
Locatários A lista de inquilinos onde serviços online estão ativados ou se os serviços precisam de ser ativados Isto aplica-se apenas a Enterprise, Enterprise Subscription, Campus, Schools e US Gov (USG).

Localizar o Parceiro de Solução de Licenciamento para um contrato de licenciamento em volume

Pode encontrar o Seu Parceiro de Solução de Licenciamento no separador Contactos do painel Detalhes do contrato . Poderá ter parceiros de soluções de licença diferentes para diferentes IDs de Licença.

Se quiser encontrar um novo parceiro, aceda a , forneça a https://aka.ms/pinpointsua localização e o tamanho da organização e, em seguida, procure "licenciamento em volume" ou um serviço ou produto para o qual pretenda uma solução.

  1. No centro de administração, aceda à página Faturação>Os seus produtos e, em seguida, selecione o separador Licenciamento em volume .
  2. Na secção Contratos , selecione Ver contratos.
  3. Na página Contratos , selecione um ID de Licença específico.
  4. No painel Detalhes do contrato , selecione o separador Contactos . O seu parceiro ou vendedor é apresentado na lista de contactos.

Observação

Os detalhes de contacto apresentados podem incluir apenas o nome da organização do parceiro, pelo que poderá ter de procurar os detalhes de "contacte-nos" da organização. Em alternativa, os departamentos de TI ou de Aprovisionamento podem ter contactos específicos com os quais pode trabalhar.

Ver licenças MPSA

As informações da licença MPSA são apresentadas separadamente de outras informações de VL num site chamado Centro de Empresas da Microsoft. Se registar uma Conta de Compra MPSA com a mesma conta que utiliza para aceder ao Centro de administração do Microsoft 365, pode ver licenças MPSA, transferências de software e chaves e outras funções de licenciamento MPSA no separador Faturaçãodo centro > de administração >Produtos>MPSA.

Compreender a página Resumo da licença

A página Resumo da licença apresenta a lista de software que a sua organização tem direito a instalar e utilizar. No entanto, o resumo não mostra os detalhes da implementação do produto nem status. A tabela seguinte descreve as colunas apresentadas na página Resumo da licença .

Nome da coluna Descrição
Família de produtos Um grupo de produtos Relacionados da Microsoft categorizados em conjunto com base na respetiva funcionalidade ou finalidade.
Versão A versão do produto refere-se a uma iteração ou versão específica de um produto numa família de produtos. Por exemplo, a família de produtos Windows inclui versões diferentes, como Windows 10, Windows 11 e Windows Server 2022.

A versão é distinta do termo edição, que se refere a diferentes ofertas funcionais numa família de produtos que são normalmente lançadas ao mesmo tempo. Por exemplo, Windows Server 2022 tem edições diferentes, como Standard, Datacenter e Datacenter: Azure Edition.
Conjunto de produtos A Microsoft organiza os produtos comprados através de VL em três conjuntos. Estes conjuntos são utilizados para determinar descontos de volume, ajuda com a atribuição de chaves de VL e processos e regras de ativação. Estas regras e processos podem variar consoante o conjunto de produtos. Um conjunto de produtos pode ser um dos seguintes:
  • Aplicações, como edições do Microsoft 365
  • Sistemas, como versões do sistema operativo Windows
  • Servidores, como Exchange Server, Microsoft SQL Server e Windows Server
Tipo Os tipos de licença incluem o seguinte:
  • Software no local
  • Serviços online e subscrições
  • Subscrições como o Visual Studio
Quantidade efetiva O número de elegibilidades de licença por produto e versão com atualizações. Este número é utilizado para determinar se a sua organização tem falhas de licença ou excedentes por produto e versão.
Quantidade de SA ativa O número de licenças abrangidas por todos os tipos de SA (proteção de atualização de versões) em todos os programas VL da Microsoft, incluindo:
  • Licença e Software Assurance (L&SA)
  • Software Assurance (SA)
  • SA Step-Up

Solução de problemas

Esta secção contém informações sobre como resolve problemas comuns com contratos de VL.

O ID de Licença da sua organização não é apresentado na página Contratos

  • Pode não ser o Administrador de VL em todos os IDs de Licença da sua organização. Os contratos de VL podem ter sido implementados antes de assumir a função de Administrador de VL ou uma parte diferente da sua organização pode ter os seus próprios IDs de Licença ao abrigo de um contrato principal. Peça a um Administrador de VL ativo de quaisquer IDs de Licença para o adicionar como Administrador de VL.
  • Poderá ter-se registado numa conta diferente para alguns IDs de Licença. Por exemplo, o seu endereço de e-mail profissional foi alterado ou iniciou sessão anteriormente nas páginas VL do centro de administração com uma conta diferente utilizada apenas para VL. Para obter mais informações, veja Iniciar sessão no Centro de administração do Microsoft 365 (licenciamento em volume).
  • A opção Mostrar contratos herdados nas suas preferências está definida para não incluir todos os IDs de Licença ao abrigo de um contrato Principal que administrar. Para obter mais informações, veja Gerir funções de utilizador de licenciamento em volume | Microsoft Learn.
  • As licenças compradas através de um Contrato de Produtos e Serviços Microsoft (MPSA), fornecedor de serviços cloud (CSP), Contrato de Cliente Moderno (MCA), Fabricante de Equipamento Original (OEM) ou compras a retalho não estão incluídas em contratos de VL.

Organização não aprovada

Se vir a mensagem "Organização não aprovada", significa que a sua organização ainda não está pronta para utilizar produtos e serviços Microsoft porque a revisão está incompleta. Até a revisão estar concluída, o ID da Licença não é apresentado na página Contratos e não pode aceder a transferências de software ou chaves VL nem gerir o acesso do utilizador ao contrato. Para contactar a nossa equipa de suporte, consulte Contactar o suporte de licenciamento em volume.

A Quantidade Efetiva ou a Quantidade De SA Ativa é zero

  • Se a Quantidade Efetiva for zero, significa que a sua organização não tem direito a utilizar a licença nos termos do conjunto de IDs de Licença selecionados para o resumo da licença gerada.
  • Se a Quantidade de SA Ativa for zero, significa que as licenças no conjunto de IDs de Licença utilizados para gerar o resumo da licença não têm uma cobertura SA válida ou ativa.

Observação

Os serviços online não têm SA, pelo que a Quantidade de SA Ativa é sempre zero.

Existem mais licenças de atualização do que o número de licenças completas elegíveis

Se tiver mais licenças de atualização do que as licenças base subjacentes apresentadas no Resumo da licença, tal pode acontecer por vários motivos:

  • As licenças completas adquiridas através de compras OEM ou de Revenda não são visíveis nas páginas VL do centro de administração.
  • As licenças podem ter sido ordenadas separadamente da respetiva licença base subjacente, como Manutenção, Vantagem de Atualização ou Software Assurance.
  • Poderá não ter uma lista completa de IDs de Licença. Pode ter adquirido licenças completas em IDs de Licença que não tem permissão para ver.
  • As licenças compradas numa encomenda recente com o seu parceiro Microsoft poderão ainda não ser processadas pelo Parceiro da Microsoft.

Contactar o suporte de licenciamento em volume

Submeta um caso no centro > de administração Ajuda & Suporte. Se não conseguir aceder ao centro de administração, veja Contactar o suporte de licenciamento em volume.

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