Matriz de suporte de configuração do Windows e do Office

Pesquise aqui o ciclo de vida de seu produto.

Datas de término do suporte de configurações completa

O suporte para Microsoft 365 Apps é definido pela Política de Ciclo de Vida Moderna, que exige que os clientes mantenham uma configuração atualizada para continuarem recebendo suporte. O suporte para versões sem assinatura do Office é definido pela Política de Ciclo de Vida Fixo, que oferece um prazo fixo de suporte independentemente da configuração. No entanto, a natureza e a extensão do suporte disponível para versões do Office com suporte e sem assinatura executadas em versões sem suporte do Windows dependerão da natureza do problema específico. Saiba mais em: Perguntas frequentes sobre a Política de Ciclo de Vida da Microsoft.

¹ Detalhes sobre o ciclo de vida do Windows 11 e atualizações de manutenção estão disponíveis na página Ciclo de vida.
² Historicamente, novas versões do Windows oferece suporte a produtos do Office ainda em suporte base. Embora o Office 2016 esteja com suporte estendido, abrimos uma exceção para maximizar o acesso do cliente ao Windows 11.
³ As atualizações de segurança para Microsoft 365 Apps em execução no Windows 8.1 terminaram em janeiro de 2023. Saiba mais: Fim do suporte ao Windows 8.1 e Microsoft 365 Apps.
⁴ As versões licenciadas por volume dos clientes do Office 2016 em execução no Windows 8.1 continuarão a receber atualizações mensais até o fim do ciclo de vida do cliente do Office.
⁵ Os Microsoft 365 Apps no Windows Server 2022 e Windows Server 2025 têm suporte durante o período de suporte principal do Windows Server. Saiba mais: Fim do suporte ao Windows Server e Microsoft 365 Apps.
⁶ Para manter a segurança enquanto os clientes concluem suas migrações para uma configuração compatível, a Microsoft continuará fornecendo atualizações de segurança para aplicativos de desktop do Microsoft 365 em execução no Windows 10, Windows Server 2016 e Windows Server 2019 por mais três anos, de 14 de outubro de 2025 a 10 de outubro de 2028. Informações sobre a linha do tempo para atualizações de recursos estão disponíveis nos seguintes artigos:

• Windows 10
• Windows Server 2019
• Windows Server 2016

Conectividade com serviços em nuvem da Microsoft 365

Os aplicativos do Office que se conectam aos serviços do Microsoft 365 (por exemplo, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive) devem estar no suporte base para serem considerados uma conexão com suporte. Saiba mais: Versões do Office e conectividade com serviços do Microsoft 365.

Exemplo de uso das tabelas acima

Estou executando o Office 2016 no Windows Server 2016. Analisando a tabela "Suporte à configuração completo", na parte superior vejo que o Office 2016 chegará ao EOS (fim do suporte) em outubro de 2025. Na coluna mais à esquerda dessa tabela, descobri que o Windows Server 2016 chegará ao fim do suporte em janeiro de 2027. Onde essa linha e coluna se cruzam, descubro que minha configuração continuará a ter suporte no Windows Server 2016 até outubro de 2025, quando o Office 2016 ficará sem suporte. Na tabela "Conectividade de serviço", posso ver que o Office 2016 não tem mais suporte para se conectar aos serviços do Microsoft 365 a partir de outubro de 2023.

Windows 365

Como um serviço online gerenciado pela Política de Ciclo de Vida Moderna, o Windows 365 não tem uma data de fim de suporte. Há suporte para Windows 11 e Windows 10 no serviço do Windows 365 e as linhas do tempo do produto mostradas aqui se aplicam.

Limitações de suporte e atendimento ao cliente para incidentes envolvendo aplicativos do Microsoft 365 ou o Office sem assinatura, em execução em uma configuração sem suporte

Os clientes com uma assinatura válida do Microsoft 365 ou uma licença para uma versão com suporte sem assinatura do Office continuarão a poder abrir casos de suporte com a Microsoft. No entanto, as seguintes limitações ao atendimento ao cliente e suporte serão aplicadas a incidentes envolvendo aplicativos do Microsoft 365 ou versões com suporte do Office em execução em uma configuração sem suporte:

1. Se o problema ocorrer apenas com os aplicativos do Microsoft 365 ou nas versões com suporte do Office em uma configuração sem suporte e não ocorrer durante a execução em um sistema operacional mais atualizado, o suporte solicitará que o cliente mude para o sistema operacional mais atualizado.
2. Se o cliente não conseguir mudar para um sistema operacional mais atualizado, o suporte fornecerá apenas assistência para solução de problemas; As soluções técnicas podem ser limitadas ou indisponíveis.
3. Os incidentes de suporte para os aplicativos do Microsoft 365 ou versões com suporte do Office em execução em uma configuração sem suporte não incluem a opção de registrar um erro, ou solicitar outras atualizações de produto.

Para pessoas físicas, consulte Atendimento e Suporte ao Cliente para obter mais informações.