Utilizar Microsoft Copilot no Intune para resolver problemas de dispositivos

Microsoft Security Copilot é uma ferramenta de análise de segurança de IA geradora que pode ajudar a sua organização a obter informações rapidamente. O Copilot está incorporado no Microsoft Intune. Pode ajudar os administradores de TI a gerir e a resolver problemas de dispositivos.

O Copilot usa seus dados do Intune. Os administradores só podem aceder aos dados aos quais têm permissões, incluindo as funções de controlo de acesso baseado em funções (RBAC) e as etiquetas de âmbito atribuídas aos mesmos . Para obter mais informações, veja FaQ sobre o Copilot no Intune.

Com o Copilot no Intune, você pode:

• Obtenha mais informações sobre um dispositivo específico, incluindo aplicativos instalados, participação em grupos e muito mais.
• Compare dispositivos para ver as semelhanças e diferenças entre eles, como políticas de conformidade, hardware e configurações de dispositivos atribuídas a ambos os dispositivos.
• Use o prompt do analisador de erros para inserir um código de erro, obter mais informações sobre o erro e obter uma possível resolução.

Esse artigo descreve como usar o Copilot para gerenciar e solucionar problemas de dispositivos no Intune.

Antes de começar

• Para usar o Copilot no Intune, certifique-se de que o Copilot esteja habilitado. Para saber mais, confira:

  • Copilot no Intune
  • Introdução ao Microsoft Security Copilot

• Inicie sessão no centro de administração do Intune com a função administrador Microsoft Entra ID do Intune.

  Para saber mais, confira:

  • FAQ do Copilot no Intune – Acesso ao Copilot
  • Microsoft Security Copilot autenticação e funções

Use um prompt sugerido

Para resolver problemas de dispositivos, pode utilizar Copilot Chat para obter mais informações sobre um dispositivo. Por exemplo, você pode obter uma lista de aplicativos instalados, comparar dispositivos e obter informações sobre um código de erro.

Os pedidos incluem:

• Resuma esse dispositivo.
• Analise um código de erro.
• Compare este dispositivo com outro dispositivo.
• Mostrar aplicativos nesse dispositivo.
• Mostrar políticas neste dispositivo.
• Mostrar associações de grupo.
• Mostre o usuário principal desse dispositivo.

À medida que escreve a sua pergunta no Copilot Chat, uma pesquisa inteligente corresponde ao seu pedido a pedidos disponíveis incorporados no Intune. Estes pedidos são apresentados como sugestões que pode selecionar. Também pode fazer perguntas sobre um dispositivo Microsoft Surface ou resolver problemas num PC na nuvem do Windows 365.

Obtenha detalhes e solucione problemas de um dispositivo

Esta secção orienta-o através de alguns pedidos do Copilot que pode utilizar.

1. Entre no Centro de administração do Intune.

2. Selecione Dispositivos>Todos os dispositivos.

3. Selecione Copilot:

   

4. Copilot Chat abre e mostra alguns pedidos que pode utilizar que se aplicam a todos os dispositivos. Selecione um pedido para obter mais informações. Por exemplo, selecione Mostrar-me todos os dispositivos não conformes:

   

   Os resultados mostram todos os dispositivos não conformes na sua organização, incluindo o nome do dispositivo, o ID do dispositivo e muito mais.

Vamos percorrer outros pedidos.

Resumir um dispositivo

Na sessão Copilot Chat, introduza summarize e selecione o pedido Resumir um dispositivo do Intune.

Quando submete o pedido, este pede o nome ou O ID do dispositivo. O resumo inclui informações específicas do dispositivo, como o sistema operativo, se o dispositivo está registado no ID Microsoft Entra, contagens de software maligno, quaisquer políticas não conformes, associação a grupos e muito mais.

Comparar dispositivos

Na sessão Copilot Chat, introduza compare e selecione o pedido Comparar dois dispositivos do Intune.

Com este pedido, pode comparar um dispositivo funcional/em bom estado de funcionamento com um dispositivo que não está a funcionar/em mau estado de funcionamento. Esta comparação ajuda-o a identificar as diferenças entre os dois dispositivos e a resolver problemas do dispositivo que não está a trabalhar.

Quando submete o pedido, este pede os nomes ou IDs dos dispositivos para comparar:

Os resultados mostram as diferenças e semelhanças entre os dois dispositivos.

Mostrar políticas atribuídas a este dispositivo

No centro de administração, aceda a Dispositivos>Todos os dispositivos e selecione qualquer dispositivo. Na sua sessão de Copilot Chat, introduza show policies e selecione as políticas de configuração de dispositivos Mostrar-me atribuídas a uma linha de comandos do dispositivo.

Selecione o tipo de políticas a mostrar para o dispositivo:

Este pedido mostra todas as políticas atribuídas ao dispositivo. Utilize este pedido para mostrar perfis de configuração, políticas de conformidade e políticas de configuração de aplicações.

Artigos relacionados

• Copilot no Intune
• Perguntas frequentes sobre o Copilot no Intune