Formação da equipe

Depois de entender os casos de uso do cliente para seu agente, você pode formar uma equipe e treiná-los. Entregar um grande agente é um projeto complexo com muitas partes interessadas diferentes dentro e fora da sua organização. Esta seção descreve as funções e as responsabilidades para alinhar todo mundo no projeto.

Equipe interna

A maioria dos clientes trata uma implementação de agente como qualquer outro projeto. Ela normalmente consiste nas seguintes funções:

Equipe externa

O parceiro de entrega de terceiros costuma ser um integrador de sistemas à frente de atividades variadas.

1. Gerenciamento de projetos – Configura fluxos de trabalho e revisões com o cliente.

2. Desenvolvimento do Copilot–Desenvolvedores e analistas com experiência com agentes e tecnologias relacionadas do Copilot Studio.

3. Treinamento

4. Configuração de administração/governança

5. Hackathons e outros eventos de consolidação–Aumenta a adoção de tecnologia e o compartilhamento de conhecimento.

Microsoft

A Microsoft realiza o serviço do Copilot Studio.

1. Equipe da conta – Executivo de Contas, Estrategista Técnico de Contas, Especialista Técnico e Gerente de Sucesso do Cliente

   1. Alinhamento de sucesso e metas com o cliente.

   2. Consultor definitivo do cliente dentro da Microsoft.

   3. Lidera discussões e escalonamentos de negócios.

   4. Atende a todas as chamadas de negócios até que as metas sejam atingidas.

2. Grupo de produtos

   1. Desenvolve recursos de produto com base nas necessidades do cliente.

   2. Equipe Consultiva do Cliente (CAT)–Interage com clientes selecionados, dando diretrizes sobre como adotar e implantar a tecnologia. Inclui revisões de arquitetura e sincronizações executivas mensais.

3. Suporte da Microsoft – Trabalha com clientes para resolver problemas no software da Microsoft. Visa resolver diretamente problemas, mas também pode trazer recursos de engenharia para problemas desafiadores.

Treinamento da equipe

Para organizações que são novas na criação de agente do Copilot Studio, o treinamento pode ser necessário para que o cliente se familiarize com a tecnologia. Os recursos a seguir podem ajudar os clientes com a criação de agentes do Copilot Studio, aka.ms/LearnPVA..

O treinamento pode ser oferecido por meio de canais variados. Esses canais incluem Profissionais técnicos de vendas (TSPs), arquitetos do Microsoft Technology Center (MTC) e parceiros certificados da Microsoft. Em circunstâncias excepcionais, os recursos de engenharia como o Power CAT podem facilitar essas sessões de treinamento.

Copilot Studio em um dia

Copilot Studio em um Dia é um curso prático conduzido por instrutor que familiariza os criadores de agentes com o Copilot Studio.

O curso inclui:

• Criar seu primeiro agente
• Sugestões de tópico
• Melhore seu agente com entidades, variáveis e redirecionamentos de tópicos
• Integrar a fluxos do Power Automate pré-compilados
• Criar fluxos do Power Automate para seu agente
• Autenticação
• Exportar e importar agentes usando soluções
• Criar um agente no Microsoft Teams
• Design do tópico
• Estenda seu agente usando habilidades do Bot Framework (opcional)
• Adicione um número de telefone ao seu agente usando AudioCodes (opcional)

Série de arquitetura do Copilot Studio

A Série de Arquitetura do Copilot Studio pode ser consumida sob demanda. Este curso se concentra nas considerações que os clientes devem levar em conta ao embarcar em um projeto de agente.

O curso inclui:

• Planejando seu primeiro agente
• Criando seu primeiro agente
• Estendendo seu agente do Copilot Studio com o Power Platform
• Estendendo seu agente do Copilot Studio com o Bot Framework (a ser anunciado)
• Tópicos avançados
• Segurança e governança