Perguntas e Respostas do Site

Editor: Microsoft

Um agente criado com base no modelo de agente Q&A do Website foi projetado para responder a perguntas comuns dos clientes utilizando o conteúdo disponível no seu site. Ele pesquisa em seu site e usa IA generativa para formular uma resposta contextual para o cliente. Esse agente tem como objetivo aprimorar a experiência do usuário fornecendo informações instantâneas e relevantes, reduzindo assim a necessidade de intervenção humana.

Instalação

1. Entre no Copilot Studio.

2. Na Home page ou na página Criar, em Explorar agentes, selecione Perguntas e Respostas do Site.

3. Substitua a fonte de conhecimento padrão por um link para o site da sua organização.

   

4. Selecione Criar na parte superior da página.

5. Teste seu agente e valide suas respostas para garantir que ele responda com precisão às consultas do usuário.

Casos de uso

Você pode utilizar um agente de Q&A do site em vários cenários para melhorar o envolvimento e o suporte do cliente.

• Suporte ao cliente: responda às perguntas frequentes e forneça suporte instantâneo aos usuários que visitam seu site.

• Informações sobre produtos: oferece informações detalhadas sobre produtos ou serviços, aprimorando o processo de tomada de decisão do cliente.

• Sites educacionais: auxilie alunos e aprendizes respondendo a perguntas relacionadas a conteúdos educacionais ou cursos.

• Gerenciamento de eventos: forneça detalhes sobre eventos futuros, procedimentos de registro e outras consultas relacionadas.

Limitações

O conteúdo gerado por IA pode ter erros, portanto, certifique-se de que ele seja preciso e apropriado. Revise os Termos Complementares.