Descrição geral do conector Confluence Cloud Copilot

O conector confluence Cloud Microsoft 365 Copilot integra conteúdos da Confluence no Microsoft 365, permitindo que o Copilot, a Copilot Search e o Microsoft Search visualizem páginas wiki e blogues relevantes diretamente em aplicações como o Teams, Outlook e SharePoint.

Quando configurar o conector confluence Cloud para a sua organização e indexar dados a partir do site Confluence, os utilizadores podem procurar conteúdo confluence no Microsoft Search, Microsoft 365 Copilot e Copilot Search. O conteúdo do conector da Confluence Cloud pode trazer uma eficiência operacional melhorada, tempos de resposta mais rápidos para pedidos de utilizador e uma gestão de pedidos melhorada.

Porquê utilizar o conector confluence Cloud para indexar os seus dados?

As organizações que utilizam a Confluência Atlassian para wikis internos e documentação enfrentam frequentemente silos de conhecimento e fluxos de trabalho de pesquisa ineficientes. O conector Confluence Cloud Copilot resolve estes problemas ao integrar conteúdos da Confluence no Microsoft 365. Isto permite que os funcionários visualizem páginas e blogues do Confluence através do Copilot, Copilot Search e Microsoft Search – em aplicações diárias como o Teams, Outlook ou SharePoint – sem deixar o fluxo de trabalho. O resultado é um ecossistema de conhecimento mais ligado que impulsiona a produtividade e a colaboração.

O conector Confluence Cloud Copilot fornece as seguintes vantagens:

• Aumenta a produtividade – os colaboradores acedem aos conteúdos da Confluence diretamente nas aplicações do Microsoft 365, reduzindo o tempo despendido na pesquisa e mudança de plataformas.
• Melhora a tomada de decisões – a pesquisa unificada nas ferramentas Confluence e Microsoft garante um acesso mais rápido aos conhecimentos institucionais, permitindo decisões mais informadas e oportunas.
• Acelera o cumprimento dos pedidos – as equipas de suporte e as operações resolve problemas mais rapidamente ao obter guias de resolução de problemas e documentação instantaneamente através do Copilot.
• Melhora a colaboração – as equipas multifuncionais detetam e utilizam o conteúdo confluência uns dos outros, reduzindo a duplicação e melhorando o alinhamento.
• Reforça a integração e a formação – as novas contratações e gestores podem utilizar a Copilot para resumir materiais e políticas de inclusão armazenados no Confluence, simplificando o aumento.
• Preserva a segurança e a conformidade – o conector respeita as permissões de Confluence para garantir que os conteúdos confidenciais só estão visíveis para os utilizadores autorizados.

Casos de uso

A tabela seguinte lista os casos de utilização comuns do conector confluence Cloud.

Criar agentes com o conector confluence Cloud

Os programadores podem utilizar este conector como uma origem de conhecimento em agentes declarativos que criam com Microsoft Copilot Studio, o Agent Builder no Microsoft 365 Copilot ou o Toolkit de Agentes do Microsoft 365.

Pedidos do agente

Os exemplos seguintes mostram pedidos que os construtores de agentes podem utilizar para ajudar os utilizadores a obter informações da Confluence Cloud.

Pessoas/RH

• Resuma o processo de integração de novas contratações na equipa de engenharia, incluindo ligações para páginas relevantes da Confluence.
• Quais são as atualizações mais recentes para a política de trabalho remoto documentadas no Confluence?

Suporte de TI/Suporte técnico

• Localize o runbook para resolver problemas de conectividade VPN e resuma os passos.
• Que guias de resolução de problemas estão disponíveis para erros de sincronização do Outlook?

Engenharia/DevOps

• Resumir a arquitetura da nova implementação de microsserviços da última retrospetiva.
• Quais são as principais decisões documentadas no wiki de revisão de design do T3?

Gestão de produtos

• Liste todas as especificações de funcionalidades etiquetadas com "vNext" e resuma os respetivos status.
• Quais são as dependências mencionadas no plano de lançamento do Project Orion?

Vendas/marketing

• Resumir a arquitetura de mensagens para a campanha da Contoso e ligar aos casos práticos.
• Quais são as principais conclusões da última retrospetiva de marketing?

Executivos/gestores

• Resuma as atualizações mais recentes do projeto em todas as equipas do Confluence.
• Quais são os riscos documentados e os planos de mitigação para o próximo lançamento?

Capacidades e limitações do conector

O conector confluence Cloud tem as seguintes capacidades principais:

• Indexa o conteúdo principal da Confluence – Pesquisa páginas wiki da Cloud de Confluence e mensagens de blogue (de todos os espaços por predefinição).
• Integra-se com o Copilot – permite que o Copilot e o Microsoft Search localizem e utilizem conteúdos da Confluence. Os utilizadores podem fazer perguntas em linguagem natural e obter respostas que incluam informações de páginas ou ficheiros do Confluence, com ligações de referência para a origem.
• Respeita as permissões de Confluence – o conector só mostra conteúdo aos utilizadores que têm acesso no Confluence. Honra as permissões de espaço e restrições de página do Confluence, para que as respostas e os resultados da pesquisa não exponham páginas a utilizadores não autorizados.
• Âmbito de conteúdo configurável – os administradores podem controlar os dados da Confluence indexados. Por exemplo, pode incluir ou excluir espaços específicos ou filtrar por metadados com consultas de Linguagem de Consulta Confluence (CQL).

O conector confluence Cloud tem as seguintes limitações:

• Suporta apenas a Confluence Cloud – este conector funciona com a Atlassian Confluence Cloud. Não suporta implementações do Confluence Server ou do Data Center– estas necessitam de um conector no local separado.
• Latência das atualizações de permissão – as alterações ao acesso de utilizadores ou grupos no Confluence não são refletidas imediatamente no índice Copilot. As alterações de permissão são recolhidas apenas durante uma pesquisa completa (uma vez a cada 24 horas por predefinição) e não durante as sincronizações incrementais de 15 minutos. Isto significa que pode haver um atraso (até à próxima reindexação completa) antes que os resultados do Copilot reflitam totalmente as permissões recentemente alteradas.
• Requisito de mapeamento de identidade – o conector baseia-se em identidades de utilizador confluência correspondentes para Microsoft Entra ID contas para impor permissões. Se os IDs de e-mail dos utilizadores do Confluence não corresponderem exatamente aos respetivos nomes principais de utilizador (UPNs) do Entra ID, um administrador tem de configurar um mapeamento de identidade manual para que o sistema saiba qual o utilizador do Microsoft 365 que corresponde a cada conta do Confluence. Sem este mapeamento, alguns conteúdos poderão não aparecer para os utilizadores pretendidos porque o serviço não consegue verificar se têm acesso.
• Focado no conteúdo wiki – o conector indexa páginas de Confluence e mensagens de blogue. Não indexa determinados metadados de Confluência ou conteúdo específico da aplicação fora das páginas. Por exemplo, não extrai informações do perfil de utilizador do Confluence, versões do histórico de páginas ou conteúdo de aplicações confluência de terceiros (como Perguntas, calendários ou outros suplementos). Também indexa apenas conteúdo publicado – o conteúdo que é arquivado, rascunhos não publicados ou na reciclagem não é ingerido. Isto garante que Copilot extrai do base de dados de conhecimento oficial atual, mas significa que os conteúdos históricos ou eliminados não serão apresentados nas respostas.

Tipos de dados indexados a partir da Confluence Cloud

O conector confluence Cloud indexa os principais tipos de conteúdo da Confluence para que possam ser utilizados em Copilot, Copilot Search e Microsoft Search. Por predefinição, o conector pesquisa todas as páginas da Confluence e mensagens de blogue no seu site da Confluence Cloud.

Filtros de dados personalizados

O conector confluence Cloud inclui o seguinte filtro de dados personalizado para a Pesquisa copilot:

• Space

Modelo de permissões e controlo de acesso

Pode configurar o conector confluence Cloud para impor que apenas os utilizadores que têm acesso a um item de Confluence podem vê-lo em respostas Copilot e resultados de pesquisa. O sistema utiliza a lista de controlo de acesso (ACL) de Confluence para espaços e páginas.

O conector confluence Cloud (e o conector confluence no local) honram a mesma configuração de permissão que a origem de dados. Isto significa que, se um utilizador conseguir ver conteúdos no Confluence, pode vê-lo nos resultados do Copilot e do Microsoft Search. Se não tiverem acesso na Confluence, o conteúdo não será apresentado nos resultados.

Pode controlar as permissões das seguintes formas:

• Permissões de espaço e restrições de página – se uma página tiver restrições de visualização específicas, a página só é visível para utilizadores autorizados em respostas e resultados de pesquisa. Se não existir nenhuma restrição ao nível da página, o conector aplica as definições de permissões de espaço confluência. Se um espaço estiver aberto a todos os utilizadores do Confluence (ou tiver acesso anónimo ativado), os conteúdos desse espaço estão disponíveis para todos os utilizadores na organização. Se o espaço estiver restrito a determinados grupos, apenas esses membros de grupos obtêm resultados desse espaço. Os conteúdos sem informações de permissão aplicáveis não são apresentados a nenhum utilizador para evitar exposição acidental.

• Mapeamento de identidade do utilizador – o conector mapeia as contas de utilizador da Confluence para identidades do Microsoft 365 (Entra ID). Se os e-mails dos utilizadores do Confluence corresponderem aos UPNs do ID de Entra, este mapeamento é automático. Se forem diferentes, pode fornecer uma regra de mapeamento para mapear identidades em Confluence para identidades no Microsoft 365. Para obter mais informações, consulte Mapear as suas identidades não-Entra ID. Isto garante que o sistema fornece o acesso adequado ao conteúdo da Confluence em respostas.

• Opção Visível para todos – pode optar por não impor permissões por utilizador (definir o conector para indexar conteúdo como Visível para todos). Nesse caso, todos os dados de Confluence indexados são pesquisáveis por qualquer utilizador no inquilino. Isto funciona para bases de dados de conhecimento não confidenciais. No entanto, para a maioria dos cenários, recomendamos a utilização do modo restrito para que os resultados espelho os limites de permissão da Confluence.

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