Gerir chamadas de Microsoft 365 Copilot no Teams

APLICA-SE A: 1:1 O Teams chama chamadas sim rede telefónica pública comutado (RTPC)

Visão geral

Microsoft 365 Copilot é uma assistente segura com tecnologia de IA que pode ajudar os utilizadores a manterem-se produtivos ao fornecer informações e resumos em tempo real para chamadas do Teams. Cada participante de chamada com uma licença de Microsoft 365 Copilot pode interagir em privado com o Copilot através de pedidos de linguagem natural. O Copilot identifica quem disse o quê, destaca as perspetivas partilhadas com diferentes pontos de vista e sugere tarefas de seguimento— tudo durante a chamada. Enquanto administrador, pode configurar a forma como os utilizadores na sua organização acedem e utilizam Copilot no Teams chamadas.

Existem dois modos para os utilizadores na sua organização utilizarem o Copilot em chamadas:

• Durante e após a chamada
• Apenas durante a chamada

A tabela seguinte descreve as diferenças entre estes dois modos e como funcionam com a gravação e transcrição de chamadas:

Durante e após a chamada

Enquanto administrador, se ativar a transcrição e o Copilot para o Teams para os seus utilizadores através da política de chamadas, assim que um utilizador licenciado iniciar a transcrição (ou gravação) durante uma chamada, os utilizadores licenciados podem selecionar o botão Copilot para utilizar durante e após a chamada.

Após o fim das chamadas, os utilizadores licenciados podem aceder às informações, resumos e recapitulação do Copilot que foram gerados durante a chamada. Dependendo das definições de retenção da sua organização, os utilizadores podem voltar para aceder à transcrição ou gravação. Após a chamada, os utilizadores podem ver as informações trocadas com o Microsoft 365 durante a chamada e podem pedir Microsoft 365 Copilot para gerar novas informações ou resumos.

Para saber mais sobre como os seus utilizadores podem utilizar o Copilot durante e após a chamada, consulte Introdução ao Copilot no Telefonia do Microsoft Teams.

Apenas durante a chamada

Pode limitar os utilizadores licenciados a utilizarem o Copilot apenas durante uma chamada. Neste modo, após o fim de uma chamada, a transcrição ou o conteúdo copilot gerado durante uma chamada não são retidos. Para ativar este modo, tem de utilizar a política de chamadas do Teams para ativar o Copilot e desativar a transcrição para chamadas. Algumas organizações podem preferir ter apenas Microsoft 365 Copilot disponíveis durante a chamada devido a considerações de conformidade e Deteção de Dados Eletrónicos.

Ao ativar o Copilot para chamadas e desativar a transcrição de chamadas, quando um utilizador com uma licença de Microsoft 365 Copilot seleciona o botão Copilot durante uma chamada, o Copilot é executado para todos os utilizadores licenciados. Esta opção baseia-se em dados de processamento de áudio de voz em texto que não são guardados após o fim da chamada. As informações trocadas entre o utilizador e Microsoft 365 Copilot durante a chamada também não são guardadas após o fim da chamada. Conforme mostrado mais adiante neste artigo, pode configurar o Copilot para chamadas do Teams no centro de administração do Teams e através do PowerShell.

Esta política só está disponível para chamadas do Teams. Não está disponível para reuniões ou eventos do Teams. Para obter mais informações sobre Copilot no Teams reuniões e eventos, consulte Gerir Microsoft 365 Copilot no Teams reuniões e eventos.

Para saber mais sobre como os participantes da chamada podem utilizar o Copilot durante e após uma chamada, consulte Introdução ao Copilot no Telefonia do Microsoft Teams.

Como administrador de TI, também pode definir o valor de Copilot como Desativado para chamar para impedir que qualquer pessoa numa chamada utilize Copilot.

Pré-requisitos

Licenciamento

• Tem de atribuir aos seus utilizadores uma subscrição do Microsoft 365 que inclua o Teams ou uma subscrição do Microsoft 365 (sem Teams) com uma licença do Teams separada.
• Para chamadas do Teams 1:1, tem de atribuir uma licença de suplemento Microsoft 365 Copilot para os utilizadores pretendidos. Para saber mais sobre a licença de Microsoft 365 Copilot, veja Microsoft 365 Copilot documentação.
• Para chamadas de Rede Telefónica Pública Comutado (RTPC), também tem de atribuir uma licença de Telefonia do Teams e ter um plano de chamadas para os seus utilizadores. Para obter informações sobre Telefonia do Teams licenciamento, consulte Licenças de suplementos do Microsoft Teams. Para saber mais sobre as opções de conectividade RTPC, veja Opções de conectividade RTPC.

Políticas

Transcrição

Para permitir que os seus utilizadores utilizem o Copilot com chamadas do Teams após uma chamada RTPC ou 1:1 ponto a ponto do Voice over Internet Protocol (VoIP), tem de ativar a transcrição através da política de chamadas do Teams. Para ativar a transcrição, consulte Configurar a gravação de chamadas, a transcrição e as legendas no Teams. Caso contrário, dependendo da definição copilot, Copilot só está disponível durante a chamada.

Para saber mais sobre a gestão da transcrição, consulte Configurar a gravação de chamadas, transcrição e legendas em chamadas do Teams.

Configurar o Copilot para chamadas do Teams

Enquanto administrador, pode gerir a forma como os utilizadores na sua organização utilizam o Copilot para chamadas do Teams. Pode definir o método preferencial para Copilot com ou sem uma transcrição guardada da chamada. Pode desativar a capacidade de os utilizadores transcreverem chamadas do Teams, mas continuar a permitir que utilizem o Copilot para outros fins.

Pode utilizar o centro de administração do Teams ou o PowerShell para gerir a forma como os utilizadores na sua organização utilizam Copilot no Teams chamadas. Pode aplicar as suas políticas de chamadas Copilot a grupos ou utilizadores individuais.

A tabela seguinte mostra os comportamentos das definições para o parâmetro utilizado com o -Copilot cmdlet Do PowerShell Set-CsTeamsCallingPolicy :

Utilizar o centro de administração do Teams

Para configurar Copilot no Teams chamadas para os seus utilizadores a partir do centro de administração do Teams, siga estes passos:

1. Abra o centro de administração do Teams.
2. Expanda Voz a partir do painel de navegação.
3. Em Voz, selecione Políticas de chamadas.
4. Selecione uma política existente ou crie uma nova.
5. Na lista pendente da definição Copilot, selecione Ativado, Ativado com transcrição guardada necessária ou Desativado.
   • Ativado: os participantes da chamada podem utilizar o Copilot com ou sem transcrição durante as chamadas.
   • Ativado com a transcrição guardada necessária: os utilizadores atribuídos a esta política só podem utilizar o Copilot quando a transcrição é ativada durante as chamadas. Se a transcrição não estiver ativada, os utilizadores não poderão ver a opção Copilot para a chamada.
   • Desativado: Copilot está desativado para chamadas.
6. Selecione Salvar.

Usando o Windows PowerShell

Para gerir a forma como os utilizadores na sua organização utilizam Copilot no Teams chamadas com o PowerShell, utilize o -Copilot parâmetro no cmdlet SetCsTeamsCallingPolicy do PowerShell.

Para permitir que os utilizadores licenciados utilizem o Copilot durante as chamadas sem necessidade de transcrição, utilize o seguinte comando:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot Enabled

Para desativar o Copilot para chamadas, utilize o seguinte comando:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot Disabled

Para exigir a transcrição de Copilot em chamadas e ativar a transcrição de chamadas, utilize o seguinte comando:

Set-CsTeamsCallingPolicy -Identity <policy name> -Copilot EnabledWithTranscript -AllowTranscriptionForCalling $true

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