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licenças da Conta de Recurso do Telefonia do Microsoft Teams

  • Aplica-se a: Microsoft Teams

Nota

Já não existe qualquer custo associado à aquisição de licenças da Conta de Recurso Telefonia do Teams.

No Microsoft Teams, os atendedores automáticos e as filas de chamadas que atendem diretamente chamadas requerem uma conta de recurso associada. Tem de ser atribuída a cada conta de recurso uma licença Telefonia do Microsoft Teams Conta de Recurso para garantir que são identificadas corretamente pelo sistema e funcionam corretamente, independentemente de a conta de recurso ter um número de telefone atribuído.

Não é necessário um plano de chamadas da Microsoft, a menos que queira conseguir ligar para fora com essa conta de recurso. Para obter mais informações, consulte Planear o atendedor automático do Teams e as filas de chamadas.

A licença Telefonia do Teams Conta de Recurso nunca deve ser atribuída a utilizadores que não sejam contas de recursos.

Nota

Todas as contas de recursos têm de ter uma licença da Conta de Recurso Telefonia do Teams, independentemente de lhes ser atribuído ou não um número de telefone.

Se estiver atualmente a utilizar contas de recursos que não lhe são atribuídas licenças, deve revê-las novamente para garantir que lhes é atribuída uma licença da Conta de Recurso Telefonia do Teams.

Não atribua uma licença de Telefonia do Teams Padrão a uma conta de recurso. Se tiver atualmente contas de recursos configuradas com licenças Telefonia do Teams Padrão, tem de mudar para uma licença da Conta de Recurso do Telefonia do Teams, conforme descrito abaixo.

Como obter licenças da Conta de Recurso do Telefonia do Microsoft Teams

Obtém Telefonia do Teams licenças da Conta de Recurso a partir do mesmo canal de compra que comprou a subscrição que contém Telefonia do Teams. Por exemplo, se tiver comprado licenças da Conta de Recurso através de um Enterprise Agreement (EA), terá de encomendar através do EA.

Para clientes Web Direct:

  1. Entre no Centro de administração do Microsoft 365.

  2. Aceda ao Marketplace>Todos os produtos.

  3. Procure Recurso e selecione Telefonia do Microsoft Teams Conta de Recurso.

  4. Desloque-se para encontrar a licença da Conta de Recurso do Telefonia do Microsoft Teams.

  5. Selecione o botão Detalhes .

  6. Escolha o número de licenças que pretende comprar e a frequência de faturação.

  7. Selecione o botão Comprar .

  8. Preencha os detalhes de compra.

  9. Selecione o botão Fazer encomenda .

    Nota

    Ainda tem de Comprar a licença, mesmo que tenha um custo de zero.

Alterar uma conta de recurso existente para utilizar uma licença da Conta de Recurso do Telefonia do Microsoft Teams

Se tiver contas de recursos existentes com uma licença de Telefonia do Teams Padrão, tem de mudar para uma licença da Conta de Recurso do Telefonia do Teams:

  1. Compre a nova licença Telefonia do Teams Conta de Recurso.
  2. Siga os passos ligados no Centro de administração do Microsoft 365 para Mover utilizadores para uma subscrição diferente.

Aviso

Remova sempre uma licença de Telefonia do Teams Padrão e atribua a licença da Conta de Recurso do Telefonia do Teams na mesma atividade de licença. Se remover a licença antiga, guardar as alterações da conta, adicionar a nova licença e guardar novamente as definições da conta, a conta de recurso poderá deixar de funcionar conforme esperado, como os atendedores automáticos da sua organização e as filas de chamadas já não funcionam.

Se isto acontecer, recomendamos que crie uma nova conta de recursos com a licença da Conta de Recurso Telefonia do Teams e remova a conta de recurso quebrada.

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